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카카오 고객센터 본문

요금/결제

  1. 카카오워크에 가입하면 무료 플랜이 기본으로 제공되며, 무료 플랜에서도 워크보드, 화상회의, 캘린더 등 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.
    또한 좀 더 편리한 이용을 위해 유료 플랜으로 변경하고 싶다면, 언제든지 '관리자서비스 > 결제 > 플랜 변경' 메뉴를 통해 직접 원하는 요금제를 선택할 수 있습니다.

    ▶︎ 카카오워크 요금제 알아보기
  2. 카카오워크 도입 및 계약에 도움이 필요하다면 도입문의를 이용해 주세요.

    ▶︎ 문의하러 가기
  3. 관리자서비스 내 '결제 > 플랜 변경' 메뉴를 통해 플랜을 변경할 수 있습니다.
    하나의 워크스페이스에는 하나의 플랜만 적용할 수 있는 점 참고해 주세요.

    ▶︎ 관리자서비스 바로가기


    계약주기가 동일한 플랜으로 변경
    신청 완료 시점에 즉시 변경된 플랜이 적용됩니다.
    청구는 한국시간을 기준으로 신청일의 전날까지는 변경 전 플랜, 신청일부터는 변경 후 플랜으로 일할 과금됩니다.

    월간 계약에서 연간 계약 플랜으로 변경
    계약 기간 중에는 계약주기를 변경할 수 없습니다.
    현재 이용 중인 월간 계약의 계약기간이 종료되는 다음달 1일부터 연간 계약이 적용되도록 예약됩니다.
    변경 예약은 계약이 시작되기 전이라면 언제든지 취소할 수 있습니다.

    연간 계약에서 월간 계약 플랜으로 변경
    계약 기간 중에는 계약주기를 변경할 수 없습니다.
    현재 이용 중인 연간 계약의 계약기간이 종료되는 날의 다음날부터 월간 계약이 적용되도록 예약됩니다.
    변경 예약은 계약이 시작되기 전이라면 언제든지 취소할 수 있습니다.

    연간 계약 이용 중 월간 계약 또는 Free 플랜으로 즉시 변경하고 싶다면, 유료 계약 해지에 대한 도움말을 참고해주세요.

    ▶︎ 유료계약 해지 도움말 바로가기

  4. 카카오워크의 서비스 이용요금은 '과금 멤버 수 x 이용 플랜 단가'로 계산됩니다.
    카카오워크 홈페이지에서 플랜별 요금을 확인하실 수 있습니다.

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    회원은 계약기간 중 언제든지 자유롭게 워크스페이스의 멤버를 추가 또는 삭제할 수 있습니다.
    추가한 멤버는 추가한 날부터 과금 처리되며, 삭제한 멤버는 삭제한 날부터 비과금 처리됩니다.
    예를 들어, 1월 1일에 추가한 멤버를 1월 12일에 삭제할 경우에는 1월 1일부터 1월 11일까지의 이용요금이 부과됩니다.

    워크스페이스 멤버 중 현재 서비스 이용 상태가 '앱설치 전' 또는 '참여 중' 인 멤버가 청구 대상이 되며, 일할 계산의 기준은 한국 표준시간을 적용합니다.

  5. 관리자서비스에서 플랜을 변경할 수 없다면, 아래 경우에 해당하는지 확인해 주세요.

    연체 중인 경우
    서비스 연체 상태에서는 플랜을 변경할 수 없습니다.
    미납된 요금이 납부될 수 있도록 관리자서비스 내 '결제 > 이용 및 청구현황' 메뉴에서 결제 수단 정보를 유효한 정보로 변경해 주세요.
    미납요금은 납부가 완료될 때까지 주기적으로 결제를 재시도합니다.

    ▶︎ 연체 도움말 바로가기

    파트너를 통해 계약한 경우
    관리자서비스 내 '결제 > 이용 및 청구현황' 에서 계약 유형이 '파트너 계약' 으로 표시된다면 파트너와 계약한 워크스페이스입니다.
    플랜을 변경하고 싶다면 계약을 체결한 파트너에게 문의해주세요.
  6. 카카오워크는 계약 주기에 관계없이 월 단위로 사용료를 정산하여 다음달 초에 후불로 청구합니다.
    결제는 플랜 신청 시 등록한 결제 수단으로 자동 결제되며, 청구된 요금은 관리자서비스의 '결제 > 이용 및 청구현황' 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.

    파트너 등과 별도의 계약을 체결한 워크스페이스라면 청구 방식이 달라질 수 있습니다.
    자세한 내용은 계약을 체결한 파트너 혹은 사업 담당자에게 문의해주세요.
  7. 관리자서비스 내 '결제 > 이용 및 청구현황 > 결제 수단 관리' 를 통해 결제수단을 추가하거나 변경할 수 있습니다.

    카카오워크는 현재 국내 신용카드 결제만 지원하고 있으나, 파트너와 계약하는 경우 좀 더 다양항 결제 방식이 지원됩니다.
    파트너 계약에 대한 문의는 아래 메일로 보내주세요.
    work_partner@kakaoenterprise.com
  8. 납부기한까지 요금을 납부하지 않으면, 납부기한 다음날부터 이용 중인 워크스페이스가 연체 상태로 변경됩니다.
    연체 상태가 되면 이용 중인 플랜이 Free 플랜으로 자동 다운그레이드되며, 미납 요금에 연 6%의 연체료가 부과됩니다.
    연체로 인해 Free 플랜으로 다운그레이드된 기간은 정상 계약 유지 기간에 포함되지 않으므로 연간 계약 위약금 산정 시 제외되며, 다운그레이드로 인해 발생하는 모든 손실에 대한 책임 또한 회원에게 귀속됩니다.

    1월 이용 요금의 미납 예시
    - 납부기한 : 2월 말일
    - Free 플랜 다운그레이드 : 3월 1일
    - 연체료 : 미납요금에 대해 연 6%의 연체료 부과
  9. 관리자서비스 내 '결제 > 이용 및 청구현황 > 청구 정보 설정' 메뉴에서 '세금계산서 신청 여부'를 '신청'으로 선택하면 다음에 발행되는 청구서부터 세금계산서가 함께 발행됩니다.
    세금계산서는 입력하신 정보를 바탕으로 발행되오니 맞게 입력되었는지 꼼꼼하게 확인해 주세요.

    파트너 등과 계약을 체결한 워크스페이스는 관련 계약에 따라 세금계산서를 발행합니다.
    계약을 체결한 파트너 또는 사업 담당자에게 문의해주세요.

    발행된 세금계산서에 수정이 필요하다면, 세금계산서의 작성일이 속한 달의 다음달 4일까지 고객센터를 통해 수정세금계산서 발행을 요청해주세요.
    수정세금계산서는 아래의 경우에 해당할 때에만 발행됩니다.
    - 사업자등록번호가 변경되었거나 오입력된 경우
    - 휴폐업 또는 사업의 양도/양수가 발생한 경우

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  10. 카카오워크는 월간 계약과 연간 계약, 두 가지 계약 주기를 제공하고 있습니다.
    계약기간 중에는 계약 주기 변경을 지원하지 않으니, 계약 주기를 선택하기 전에 아래 내용을 확인해주세요.

    월간 계약
    매월 1일마다 한 달 단위로 자동 갱신되는 계약입니다. 약정기간이 없으며 언제 해지하든 위약금이 발생하지 않습니다.

    연간 계약
    계약을 체결한 날짜를 기준으로 1년 단위로 자동 갱신되는 계약입니다. 월간 계약 대비 할인된 가격으로 서비스를 이용할 수 있으며 계약기간이 종료되기 전에 해지하는 경우 위약금이 발생합니다.
    계약기간 종료 후 자동 갱신을 원하지 않는다면, 관리자서비스 내 '결제 > 플랜 변경' 메뉴에서 Free 플랜으로 변경 예약을 신청하실 수 있습니다.

    ▶︎ 위약금 도움말 바로가기

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