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카카오 고객센터 본문

기타

  1. 사용하시는 윈도우 PC에 루트 인증서가 설치되어 있지 않아 발생할 수 있는 현상입니다.
    아래 순서에 따라 링크에서 인증서 파일을 다운로드 하여 설치해주세요.

    루트 인증서 설치 방법
    1. 인증서 다운로드 (https://cacerts.digicert.com/DigiCertTrustedRootG4.crt)
    2. 인증서 설치
    3. 로컬컴퓨터 선택
    4. 인증서를 다음저장소에 저장 체크
    5. 찾아보기
    6. 신뢰할 수 있는 루트 인증기관 선택 및 확인
  2. 카카오워크 고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시에서 오후 7시까지이며, 운영 시간 내 전화, 상담톡, 이메일 접수 문의 건을 순차적으로 처리합니다.
    (점심시간 12시~1시 제외, 주말/공휴일 휴무)
  3. 카카오워크 고객센터는 아래 채널을 통한 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
    고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시에서 오후 7시까지 입니다.

    챗봇, 상담톡 상담서비스
    - 카카오톡 플러스 친구 [카카오엔터프라이즈 고객센터] 검색

    ▶︎ 챗봇 바로가기(모바일로 접속 가능)

    이메일 상담 서비스
    - 카카오 고객센터 > 카카오워크 도움말 > 문의하기 클릭
    - 카카오워크 앱 > 고객센터 > 문의하기 클릭

    ▶︎ 이메일 상담 바로가기

    카카오톡, 다음과 같은 카카오 서비스 문의는 카카오워크 고객센터에서 답변이 불가하니, 카카오 고객센터로 문의해주세요.

    ▶︎ 카카오 고객센터 바로가기

  4. 카카오워크는 크롬 브라우저에 최적화되어 있어, 크롬 사용을 권장드립니다.
    크롬 브라우저에서 카카오워크 사용이 어려울 경우, 아래의 방법으로 브라우저 설정 값을 점검하시길 바랍니다.

    인터넷 사용 기록 삭제
    - 크롬 > 오른쪽 상단 [:] 메뉴 > 설정 > 개인정보 및 보안 > [인터넷 사용 기록 삭제]
    - 쿠키 및 기타 사이트 데이터 삭제를 진행해 주세요.

    * 인터넷 사용 기록 삭제시, 브라우저에 저장된 검색 기록 및 로그인 정보 등 사용 기록이 삭제되니 참고해주세요.

    크롬 확장 프로그램 정리
    - 크롬 > 오른쪽 상단[:]메뉴 > 확장프로그램 (chrome://extensions/)
    - 확장 프로그램 목록에서 삭제 또는 사용 해제 버튼을 눌러주세요.

    위의 조치에도 동일한 현상이 있다면, 크롬을 삭제 후 최신버전으로 재설치해 보시는 것을 권해드립니다.
  5. 리셀링 파트너
    아래 링크를 통해 접수해주세요.

    ▶︎ 리셀링 파트너 접수하기

    서비스 파트너

    work_partner@kakaoenterprise.com 으로 요청하시면 관련 내용을 안내드립니다.

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