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카카오 고객센터 본문

알림/설정

  1. 알림 설정 방법은 아래 내용을 참고해주세요.

    PC
    메인 창에서 알림 설정하기
    - 왼쪽 바에 위치한 '알림' 아이콘을 선택하여 알림을 켜거나 끌 수 있습니다.
    - 30분/1시간/2시간/4시간 동안을 선택하여 현재 시각으로부터 일정 시간 동안 알림을 받지 않도록 설정할 수 있습니다.

    환경설정에서 알림 설정하기
    1. 왼쪽 바에 위치한 '환경설정' 아이콘을 선택합니다.
    2. 환경설정 > 알림 > [알림 사용] on/off를 통해 알림을 켜고, 끌 수 있습니다.
    3. 알림음 설정의 경우, 환경설정 > 알림 > [소리 알림]을 통해 설정할 수 있습니다.


    Mobile
    1.  카카오워크 앱 > 5탭의 '더보기' > [알림]을 선택합니다.
    2. '알림 사용' 을 ON/OFF 하여 알림을 켜거나 끌 수 있습니다.

  2. 디바이스 정보 : Mobile

    아래 단계를 통해 암호를 변경할 수 있습니다.

    1. 5탭 '더보기' 메뉴에서 '보안'을 선택합니다.
    2. '암호 변경'을 선택합니다.
    3. 기존에 설정했던 4자리 숫자 암호를 입력합니다.
    4. 새로운 암호를 입력합니다.

    암호 잠금 비밀번호를 잊어버렸을 경우
    카카오워크 앱을 삭제하고 다시 설치하면 암호 잠금 비밀번호가 초기화됩니다.

    암호 잠금 비밀번호를 잊어버린 경우, 카카오워크 앱을 다시 설치해 주세요.

  3. 채팅방 별로 다른 알림음을 설정하는 방법은 아래 내용을 참고해주세요.

    Windows
    - 각 채팅방 상단의 '더보기' > [설정]에서 '현재 채팅방 알림음' 선택 후 원하는 알림음 설정

    Android
    - 각 채팅방 상단의 '더보기' > [설정]에서 '현재 채팅방 알림음' 선택 후 원하는 알림음 설정
  4. 카카오워크 PC버전 사용 중 알림이 울리지 않는 경우, 아래 내용을 확인해 주세요.

    Windows
    환경설정 > 알림 > [알림 사용]이 꺼져 있는 경우
    환경설정 > [알림]에서 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.

    개별 채팅방 알림이 꺼져있는 경우
    알림이 오지 않는 채팅방의 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.


    Mac
    환경설정 > 알림 > [알림 사용]이 꺼져 있는 경우
    환경설정 > [알림]에서 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.

    개별 채팅방 알림이 꺼져있는 경우
    알림이 오지 않는 채팅방의 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.

    기기 알림 설정이 꺼져 있는 경우
    시스템 환경 설정 > 알림 > [카카오워크에서 알림 허용]이 켜져 있는지 확인해 주세요.
    알림 허용이 꺼져있는 경우 알림이 울리지 않습니다.

    기기의 방해 금지 모드를 사용 중일 경우
    방해 금지 모드가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
    방해 금지 모드 상태인 경우 알림이 울리지 않습니다.

    * 카카오워크 PC버전을 사용하는 동안에는 모바일 앱 알림이 울리지 않습니다.
    PC버전을 사용하지 않고 있는데도 알림이 오지 않는다면, Mobile 탭의 내용을 확인해 주세요.


    Mobile
    카카오워크 앱 > 설정 > [알림]에서 알림이 꺼져 있는 경우
    카카오워크 앱 > 설정 > [알림]에서 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요.

    '근무시간 외 알림 받지 않기'가 설정되어 있는 경우
    카카오워크 앱 > 설정 > 알림 > [근무시간 외 알림 받지 않기]가 설정되어 있는지 확인해 주세요.
    해당 기능이 설정되어 있는 경우 근무 시간 외에는 알림이 오지 않습니다.

    기기(스마트폰) 알림이 꺼져있는 경우
    기기 설정 > 알림 > [카카오워크]에서 알림 허용되어 있는지 확인해 주세요.
    '알림 허용'을 선택하면 알림을 받을 수 있습니다.
  5. OS 정보 : Android

    카카오워크 앱 설정보다 기기 설정을 우선시하기에, 카카오워크 앱 설정에서 진동 알림을 끄더라도
    휴대전화가 진동모드로 설정되어 있다면 메시지 수신 시 진동이 울리게 됩니다.
    진동이 울리지 않기를 원하신다면 카카오워크 앱 내 진동 설정을 끈 후, 기기를 무음 모드로 설정해 주세요.
  6. 디바이스 정보 : Mobile

    근무시간 외 알림을 받고 싶지 않을 때는 '근무시간 외 알림 받지 않기' 설정을 통해 알림을 끌 수 있습니다.
    퇴근시간 이후부터 출근시간 전, 그리고 휴가 중일 때 메시지 알림을 받지 않습니다.

    근무시간 외 알림 받지 않기 설정 방법
    5탭 더보기 > 알림 > [근무시간 외 알림 받지 않기] 토글 ON

    * 단, '내가 멘션된 메시지'와 '나에게 답장한 메시지'는 설정과 관계없이 알림이 전송됩니다.
  7. 디바이스 정보 : Mobile

    암호 잠금이란 개인의 보안을 위해 앱 진입 시, 비밀번호 4자리나 생체 인증을 거치는 기능입니다.
    아래 단계를 통해 암호 잠금을 설정할 수 있습니다.

    1. 5탭 '더보기' 메뉴에서 '보안'을 선택합니다.
    2. '암호 잠금' 을 활성화하고, 4자리 숫자 암호를 설정합니다.

      * 생체 인증으로 암호 잠금을 설정하고 싶다면, '생체 인증' 토글을 활성화해 주세요.
  8. 디바이스 정보 : PC

    아래 단계를 통해 잠금모드 암호를 변경할 수 있습니다.

    1. 환경설정 > [보안]을 선택합니다.
    2. '잠금모드 암호 설정'에서 '변경'을 선택합니다.
    3. 기존에 설정했던 4자리 숫자 암호를 입력합니다.
    4. 새로운 암호를 입력합니다.
  9. 디바이스 정보 : PC

    '잠금모드'란 개인의 보안을 위해 메인창이 잠금모드 화면으로 전환되는 기능입니다.
    아래 단계를 통해 잠금모드를 설정할 수 있습니다.

    1. 환경설정 > [보안]을 선택합니다.
    2. '잠금모드 암호 설정'에서 4자리 숫자 암호를 설정합니다.
  10. 디바이스 정보 : PC

    PC를 사용하지 않을 때, 일정 시간 이후 모바일로 알림을 보낼 수 있도록 설정할 수 있습니다.
    환경설정 > 알림 > [모바일 알림 설정] 탭에서 '1/3/5분 후' 옵션 중 원하는 시간을 선택하여 설정해 주세요

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