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리뷰/문의

  1. 고객센터의 '문의하기' 기능을 이용해주시면 보다 빠르게 답변받으실 수 있습니다. 추가로 궁금하신 점이 있다면 '톡체크아웃' 카카오톡 채널의 상담원 채팅을 이용해주세요.

    주문하신 상품의 취소/환불/배송/반품/교환 문의는 판매점 문의를 통해 더 정확하고 빠르게 답변 받으실 수 있습니다. 
  2. 카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [나의 리뷰 > 작성한 리뷰] 페이지에서 답변대기 상태의 리뷰만 수정하실 수 있습니다.

    리뷰 수정은 해당하는 리뷰 하단의 '수정' 버튼을 클릭해 진행해 주세요.
  3. 구매결정한 상품에 대해서만 리뷰를 작성할 수 있으며, 구매결정일 기준 30일까지 작성 가능합니다. 

    카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후,
    상단 [나의 톡체크아웃 > 리뷰 > 작성 가능한 리뷰] 페이지에서 리뷰를 작성하거나
    왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [나의 리뷰 > 작성 가능한 리뷰] 페이지에서 리뷰를 작성하실 수 있습니다.

    또는 쇼핑몰 카카오톡 채널로 발송된 '자동구매결정 완료/ 메시지에서 '리뷰 작성' 버튼을 클릭해서 작성하실 수도 있습니다.
  4. 카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [나의 리뷰 > 작성한 리뷰] 페이지에서 리뷰에 대한 판매점 댓글을 확인하실 수 있습니다. 
  5. 신고 버튼을 클릭하여 신고 접수를 해주시면, 카카오 운영정책에 따라 검토 후 욕설ㆍ비방이나 청소년 유해정보 등 서비스 이용약관 및 운영정책에 위배되는 내용을 포함한 리뷰에 대해서는 신속하게 조치하겠습니다.
  6. 카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [판매점 문의] 페이지에서 답변대기 상태의 문의만 수정하실 수 있습니다.

    문의 수정은 해당하는 문의 하단의 '수정' 버튼을 클릭해 진행해 주세요.
  7. 카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [판매점 문의] 페이지에서 문의에 대한 판매점 답변을 확인하실 수 있습니다. 
  8. 이미 주문하신 상품이라면, 
    카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 [톡체크아웃 페이지]에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [구매 내역 > 구매내역 상세] 페이지에서 상단의 '문의하기' 버튼을 눌러 판매점에게 문의를 작성하실 수 있습니다. [문의하기] 페이지에서 문의하고자 하는 상품을 선택하시면 판매점으로부터 좀 더 정확한 답변을 받으실 수 있습니다. 

    주문하기 전 상품에 대한 문의라면,
    톡체크아웃 상세뷰 페이지에서 하단 '판매점 정보 / 문의하기' 버튼을 눌러 판매점에게 문의를 작성하실 수 있습니다. [문의하기] 페이지에서 문의하고자 하는 상품을 문의내용에 작성해주시기 바랍니다. 

    문의내용에 본인의 개인정보가 포함되지 않도록 주의 부탁드립니다.
  9. 카카오는 보다 쾌적한 쇼핑 서비스를 만들어가기 위해 욕설ㆍ비방이나 청소년 유해정보 등 서비스 이용약관 및 운영정책에 위배되는 내용을 포함한 리뷰에 대해서 신속하게 조치하고 있으며, 해당 리뷰 작성 시 적립된 포인트는 회수됩니다.

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  10. 작성하신 리뷰는 톡체크아웃 상세뷰 페이지와 쇼핑몰의 상품 상세 페이지에 노출됩니다.

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