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1. 11 휴대폰 결제를 한 경우 환불은 어떻게 진행되나요? 내용 영역 열기

   환불은 최초 결제했던 결제수단으로 환불처리 됩니다.
   
   ※ 상세 ※
   
   
   ※ 추가 ※
   무통장입금으로 주문 후 취소 시, 휴대폰 전월 결제 후 취소 시, 기타 사유로 결제 취소 실패가 되는 경우에는 환불 적립금으로 적립 됩니다.
   (단, 구매자가 결제 완료 상태에서 취소 요청을 하면서 '내 계좌로 환불받기' 를 선택한 경우 구매자가 입력한 환불 계좌로 받을 수 있습니다.)
   환불 적립금은 구매자가 원할 경우 출금 신청을 통해 인출 가능합니다.

2. 12 품절취소는 어디에서 하나요? 내용 영역 열기
   [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 버튼을 클릭하여 '품절로 인한 배송불가' 사유를 선택하면 됩니다. 
3. 13 구매자가 취소를 요청하는데 어떻게 하면 되나요? 내용 영역 열기

   [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소'버튼을 클릭해서 적절한 사유를 선택한 후 신청할 수 있습니다. 

   사유에 따라 페널티가 부과될 수 있고, 잘못된 사유를 입력하여 분쟁이 일어나는 경우 추가 페널티가 부여될 수 있습니다. 

4. 14 구매자가 부분 취소를 요청했는데, 전체를 다 취소해야하는 경우 어떻게 해야 하나요? 내용 영역 열기

   [판매관리 > 취소관리] 메뉴에서 '취소불가'를 클릭하여 취소불가를 진행 후 다시 [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '판매취소' 버튼을 클릭하여 적절한 사유를 선택한 후 신청할 수 있습니다. 

   취소 불가 시 구매자에게 안내가 되니 사전 협의 후 처리하시기 바랍니다.