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1. 31 반품 완료된 주문 건의 주문 상태를 다시 변경할 수 있나요? 내용 영역 열기
   이미 '반품 완료'되어 이전 상태로 되돌릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
   아직 상품이 수거되지 않았다면 구매자와 협의하여 자체적으로 수거 및 비용을 청구해야 합니다.
2. 32 반품이 신청되었으나 택배사로 수거 접수가 진행되지 않아요. 내용 영역 열기

   계약 택배사로 반품상품을 수거하기 위해서는 굿스플로 서비스 이용 신청 시 반품요금을 입력해야 합니다. 
   특히 롯데택배는 선불 운임이 등록된 모든 규격의 반품요금 입력이 필요합니다. 
   수정이 필요한 경우 등록된 계약정보를 삭제 후 다시 '서비스 이용 신청'을 통해 등록 해주시길 바랍니다. 

   반품 요금 입력을 하지 않아, 이미 택배사 전달 과정에서 오류가 발생된 반품 건은 재접수가 불가하므로 직접 택배사로 수거 접수를 부탁드립니다.