본문 바로가기


카카오페이 구매 파트너센터

카카오페이 구매 파트너센터 메뉴

카카오 고객센터 본문

정산관리

정산관리 카테고리

정산관리 본문

정산관리 메뉴에서 확인할 수 있는 항목들은 다음과 같습니다.

정산 내역
판매점의 일별/건별 정산 내역을 확인할 수 있습니다.
구매자의 결제금액과 기타 판매자의 공제금액들을 합산하여 최종 지급 예정 또는 완료된 정산 금액을 조회할 수 있습니다.

기타 정산 내역
판매점의 정산 금액에 영향을 미치는 기타 정산 내역(포인트 정산/지정택배 정산/기타 환급공제)의 세부 건들을 확인할 수 있습니다.

충전금 현황
판매점별 예치금 역할을 하는 ‘충전금’의 내역을 확인할 수 있습니다.
판매점의 충전금 잔액 및 적립/소진 내역 확인 및 충전금 출/입금 신청을 통해 충전금을 자유롭게 관리할 수 있습니다.


부가세 신고자료
판매점의 부가세 신고를 위한 매출 내역을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

세금계산서 발행내역
수수료에 대해 판매자에게 발행된 세금계산서 내역을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

지급 보류내역
판매점이 지급 보류 상태에 있는 경우, 지급 보류된 정산 금액을 확인할 수 있는 메뉴입니다.
카카오페이 구매 정산은 다음과 같이 구성되어 있습니다.

1) 결제대금 정산

구매자가 결제한 금액에서 카카오페이 구매 수수료를 제외한 금액입니다.
결제 수단별로 수수료율이 책정됩니다. (여신금융협회의 영세/중소가맹점 등급 기준 적용)

2) 기타 정산
기타 정산으로 처리되는 건들은 다음과 같습니다.
아래의 정산 내역들은 발생일을 기준으로 +1 영업일에 충전금으로 공제 또는 환급 처리됩니다.
- 포인트 정산 : 판매점이 지급 설정한 포인트 중, 구매자에게 실제로 지급된 포인트
- 지정택배 정산 : 카카오페이 구매 지정택배로 자동수거지시가 진행된 상품의 배송비
- 기타 환급/공제 : 포인트 정산, 지정택배 정산 외, 판매자에게 환급 또는 공제 사유가 발생할 경우

3) 충전금
충전금은 판매점이 정산 시 사용 가능한 예치금입니다.
정산 계좌로 정산 지급 실패 시, 충전금으로 적립되어 원하는 시점에 출금 가능하며,
충전금 입금을 통해 마이너스 정산을 해소할 수도 있습니다.

4) 지급 보류
특정 사유로 판매점의 정산 대금 지급이 보류된 경우, 지급 보류 상태로 설정됩니다.
지급 보류 사유가 해소되면 보류되었던 정산 대금이 정산계좌로 지급됩니다.

정산주기는 일정산이며, 정산 금액은 아래의 각 정산 내역 기준일을 기준으로 +1 영업일에 지급됩니다.
일별 정산 내역에서 '정산예정일'을 통해 실제 정산대급이 지급될 일자를 확인할 수 있습니다.




1) 결제대금 정산기준일
- 상품주문번호 기준 정산기준일 (구매 결정일, 반품 완료일 등)
- 배송비는 배송비가 포함되어 있는 주문번호의 전체 구매 결정 및 클레임 완료 시점

2) 기타 정산 정산기준일
- 포인트 정산
ㄴ 구매 포인트 : 상품주문번호 기준 구매 결정일
ㄴ 리뷰 포인트 : 상품주문번호 기준 리뷰 작성일
ㄴ 채널추가 포인트 : 주문 기준 구매 결정일
- 지정택배 정산 : 구매자의 교환/반품 요청일
- 기타 환급/공제 : 기타 환급/공제건 등록일

정산은 판매점 가입 시 입력한 정산계좌로만 지급합니다.
단, 정산계좌가 유효하지 않은 경우에는 정산대금은 충전금으로 적립됩니다.
정산주기는 구매 결정 +1 영업일 일정산으로만 진행됩니다.

정산계좌 정보 수정을 원하시는 경우에는 [판매점정보 > 정산계좌정보 변경] 메뉴를 이용해 주세요.

특정 사유로 인해 정산 예정 금액과 실제 정산 지급 금액에 차이가 발생할 수 있습니다.
문제가 해결될 경우 +5 영업일 이내에 기타 환급으로 차액 처리가 진행되며, +5 영업일이 경과하도록 해결이 되지 않는 경우에는 상세 사유 확인을 위해서 고객센터로 문의해 주세요.
정산 금액이 마이너스가 되는 경우, 충전금으로 처리됩니다.

- 기존 충전금이 있는 경우 : 기존 충전금에서 마이너스된 금액만큼 소진(-) 처리됩니다.
- 기존 충전금이 없는 경우 : 마이너스 충전금으로 처리되며, 다음 정산 시 반영되어 처리됩니다.
(다음 정산이 진행되기 전, 충전금을 입금하면 마이너스 충전금을 처리할 수 있습니다)

우선 정산관리 > 일별 정산 내역에서 정산대금이 생성되었는지 확인해주세요.
지급받을 금액이 있는 경우에도 실제 지급되지 않은 경우는 아래와 같습니다.

1) 충전금으로 적립
설정된 정산계좌로의 지급이 실패하는 경우(계좌오류, 시스템장애 등) 충전금으로 자동 적립됩니다.
충전금으로 지급된 정산건은 [정산 내역 > 일별정산 내역 > 정산방식] 을 통해 확인할 수 있습니다.



적립된 충전금은 [정산 내역 > 충전금 현황] 에서 확인할 수 있으며, 원하는 시점에 [충전금 출금] 버튼을 통해 출금할 수 있습니다. 출금 신청 후 +1 영업일에 정산 계좌로 출금됩니다.

2) 지급 보류 상태
특정사유(채권압류 및 패널티 등)로 인해 지급받을 금액이 지급 보류 상태가 될 수 있습니다.
지급 보류 상태 확인은
[정산관리 > 지급 보류내역] 에서 할 수 있습니다. 자세한 지급 보류 사유 및 해제 요청은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

자세한 지급 보류 사유 및 해제 요청은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
맨 첫 페이지로 이동 이전 페이지로 이동 1 현재 페이지 2 마지막 페이지로 이동

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.