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1. 1 고객이 작성한 리뷰는 어떻게 확인할 수 있나요? 내용 영역 열기

   [ 고객관리 > 리뷰 관리 ] 메뉴에서 고객이 작성한 리뷰들을 주문번호, 상품주문번호, 상품명 또는 상품ID, 별점 별로 조회하실 수 있습니다.
   
   메뉴 목록에서 특정 문의 건의 '댓글작성' 버튼을 클릭하시면, 리뷰 상세 내용을 확인하고 댓글도 작성하실 수 있습니다.
   

2. 2 판매자가 리뷰에 댓글을 작성할 수 있나요? 내용 영역 열기

   [ 고객관리 > 리뷰 관리 ] 메뉴에서 리뷰에 대한 댓글을 작성하실 수 있습니다.
   
   댓글작성 완료 시, 해당 리뷰를 작성한 고객에게 알림톡이 발송됩니다.
   

3. 3 톡체크아웃 리뷰를 쇼핑몰에도 연동할 수 있나요? 내용 영역 열기

   1) 호스팅사 이용 판매점
   호스팅사에서 톡체크아웃 리뷰 조회 API를 지원하고 있는 경우 판매점 홈페이지에도 톡체크아웃 리뷰를 노출하실 수 있습니다.
   리뷰 연동을 원하시는 경우 이용 중이신 호스팅사로 문의해주시기 바랍니다.
   
   2) 독립몰 판매점
   독립몰 판매점은 톡체크아웃 리뷰 조회 API 연동을 위한 기술적인 작업을 직접 진행해주셔야 합니다.
   리뷰 연동을 원하시는 경우 [ 판매점정보 > 문의/요청 ] 메뉴에서 문의를 등록해 주시기 바랍니다.
   

4. 4 고객이 욕설, 비방이 담긴 리뷰를 남겼는데 삭제할 수 있나요? 내용 영역 열기

   리뷰는 작성한 고객 본인만이 삭제할 수 있습니다.
   
   다만, 해당 리뷰에 상품과 관련 없는 부적절한 내용이 포함되어 있다고 생각하시는 경우, [ 고객관리 > 리뷰 관리 ] 메뉴의 '리뷰 상세' 팝업 하단 '리뷰신고' 버튼을 통해 신고를 접수해주시면 신속하게 확인하여 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
   

5. 5 리뷰 신고 결과는 어떻게 확인할 수 있나요? 내용 영역 열기

   신고된 리뷰는 카카오 운영정책에 따라 검토가 진행됩니다.
   
   상품이나 서비스에 대한 의견이 담긴 리뷰는 규제할 수 없지만, 욕설ㆍ비방이나 청소년 유해정보 등 서비스 이용약관 및 운영정책에 위배되는 내용을 포함한 리뷰에 대해서는 신속하게 조치하고 있습니다.
   
   신고하신 리뷰의 검토 결과는 이메일로 안내드리며, [ 고객관리 > 리뷰 관리 ] 메뉴 목록에서 해당 리뷰 건의 신고상태를 확인하실 수 있습니다.