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1. 11 데이터 백업 중 오류가 발생했다고 뜹니다. 어떻게 해야 하나요? 내용 영역 열기

   고객센터로 데이터 백업 오류 화면과 함께 문의해 주시기 바랍니다.

   문의 내용 확인 후 답변드리겠습니다. 

2. 12 데이터 백업 파일을 확인하니 업로드한 동영상 파일이 없습니다. 동영상은 백업 대상이 아닌가요? 내용 영역 열기

   동영상은 개별 다운로드할 수 있도록 카카오tv 다운로드 링크를 제공합니다.

   백업 데이터 html 최하단 '동영상 다운로드'에서 링크를 통해 동영상 다운로드해 주세요.

   1) 본문 html 파일 클릭합니다.

   2) 최하단 '동영상 다운로드' 영역 동영상 다운로드 링크를 확인합니다.

   3) 링크를 클릭하면 '영상 다운로드' 팝업이 생성됩니다.

   4) [다운로드] 버튼을 누르면 동영상이 다운로드됩니다.
3. 13 데이터 백업에서 '백업하기'를 눌렀는데 '백업을 신청할 수 없습니다.'라는 얼럿이 뜹니다. 데이터 백업을 신청할 수 없나요? 내용 영역 열기
   안타깝게도 데이터 백업을 신청할 수 없는 상태입니다.

   
   

   1) 백업할 데이터가 없을 때 : 게시글이 있는 경우만 백업을 신청할 수 있습니다. 글 작성 후에 데이터 백업을 신청해 주세요.

   2) 검수 중인 콘텐츠가 있을 때 : 검수 중인 게시글이 있어 데이터 백업을 신청할 수 없습니다. 검수가 끝난 뒤 데이터 백업을 신청해 주세요. 
4. 14 데이터 백업이 완료 되었는데 zip 파일이 나누어져 있습니다. 내용 영역 열기

   회원님의 데이터가 많아 파일이 분할 압축되었습니다.

   데이터 양에 따라 분할 압축 파일이 결정되며 분할 압축된 파일을 다운로드해 데이터를 확인해 주세요.

5. 15 데이터 백업이 완료 되었는데, 오늘/내일 다시 백업 신청을 하고 싶습니다. 내용 영역 열기

   백업 신청 일로부터 30일이 지나지 않았습니다.

   새로운 데이터 백업 신청은 백업 파일 생성 일로부터 30일이 지나야 데이터 백업 재신청이 가능합니다.

   30일이 지난 후는 '백업 요청' 상태로 돌아가니 '데이터 백업'에서 다시 백업 신청을 해주세요.

6. 16 백업 파일은 어떻게 다운로드 받나요? 내용 영역 열기
   아래 절차를 통해 백업 파일을 다운로드 받을 수 있습니다. 

   
   

   1) 백업 신청 페이지(블로그 관리 > 관리 > 데이터 관리)에 접속합니다.

   2) 작업이 완료된 백업 파일을 다운로드합니다.

   3) 압축을 풀어 글, 파일, 이미지, 동영상 다운로드 링크 등의 데이터를 확인합니다. 
7. 17 앱에서 '데이터 백업 알림'을 눌렀는데 데이터 백업 페이지로 이동이 안됩니다. 내용 영역 열기

   앱에서는 백업 알림 확인만 가능하며 데이터 백업 페이지 확인은 제공하고 있지 않습니다.

   불편하시더라도 알림 확인 후 PC에서 백업 페이지를 확인해 주시기 바랍니다. 

8. 18 앱에서 데이터 백업 파일을 확인하고 싶습니다. 내용 영역 열기

   안타깝게도 앱에서 데이터 백업 파일을 다운로드할 수 있는 기능은 제공하고 있지 않습니다.

   데이터 백업 파일 다운로드는 PC에서만 제공하고 있습니다. 불편하시더라도 준비된 백업 파일은 PC에서 확인해 주시기 바랍니다.

9. 19 에디터에 임시 저장된 글도 백업 받을 수 있나요? 내용 영역 열기

   임시 저장된 글은 백업 대상에서 제외됩니다.

   백업을 받으려면 미리 글 발행을 하시거나 서식으로 저장해 두시는 것을 추천합니다.

10. 20 팀블로그인데 사용자 모두 데이터 백업이 가능한가요? 내용 영역 열기
    아닙니다. 권한에 따른 백업 데이터가 다릅니다. 팀블로그의 권한에 따라 최초 작성한 사용자에 대한 기준으로 데이터 백업을 해드리오니 아래 내용을 참고하여 백업 신청해 주세요.

    
    

     - 작성자(필자) : 최초 작성한 내 글

     - 편집자 / 관리자 / 소유자 : 전체