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  1. 일시정지 기간(30일) 내에 결제수단 재등록을 하지 않거나, 바로 해지를 하실 경우 일시정지된 상품이 해지됩니다.
  2. 정기결제 일시정지 상태에서 결제수단 재등록을 할 경우 상품이 다시 시작됩니다. 결제수단 재등록 시 상품별로 각각 결제처리 됩니다.


    ※단, 같이가치 플러스 정기기부상품은 결제수단을 재등록 하더라도 재등록 시점에 따라 결제처리가 되지 않을 수 있습니다. 오후 4시이전까지 유효한 결제수단으로 재등록 시 결제 처리되며, 그렇지 않은 경우 익일 해지처리됩니다. 기부를 계속 이어나가고 싶으시다면 해지완료 된 상태에서 다시 기부를 신청해주세요.

  3. 휴대폰 결제로 무료 트라이얼 구독, 결제수단 등록, 결제수단 변경 시 아래와 같은 안내 문자가 발송됩니다. 표기된 100원은 실제 결제되지 않으며, 다음 달 청구 금액은 구독정보에서 확인 가능합니다.

    - 승인번호[000000] 결제창에 입력 시 매월 100원 자동결제 됩니다. [카카오]
  4. My구독 상품은 지갑이 있어야 구독 가능하기 때문에, My 구독 상품 구독 시 카카오톡 지갑으로 톡 알림이 발송됩니다.
  5. My구독 상품 구독 혹은 결제수단 등록, 변경 시 카카오페이로 결제수단을 선택했을 경우 카카오톡 지갑과 카카오페이 채널에서 알림이 발송됩니다.
  6. 한 달 무료 구독 혹은 결제수단 등록을 카카오페이로 했을 경우 카카오페이 채널로 결제수단 등록 완료 알림이 발송됩니다. 카카오페이에서 발송된 '정기결제 등록' 알림은 결제수단 등록 완료 알림이며, 고객님의 요청 없이는 결제되지 않습니다.



  7. My 구독 상품 결제 시 알림이 발송됩니다.

    - 구독 완료: 카카오톡 지갑 채널, 이메일 발송
    - 한 달 무료 이용중: 첫 유료결제일 7일 전 이메일 발송
    - 정기결제 전: 알림 없음
    - 정기결제 후: 이메일 발송 (PG 별 알림은 아래 참고)

     

    정기결제 후 이메일 발송 외, 결제수단에 따라 PG에서도 알림을 발송합니다.

    - 카카오페이: 카카오페이 채널_정기결제 성공 알림
    - 신용카드: 카드사 별 결제 승인 알림 신청 유무에 따라 상이
    - 휴대폰결제: SMS 발송


    (※단, 같이가치 정기기부상품은 카카오톡 같이가치 채널과 이메일로 알림이 발송됩니다.)

  8. 상품을 변경하면 정기결제일도 함께 변경됩니다.
    상품 변경 진행 시, 기존에 이용하던 상품이 해지되고 신규 상품을 구독하게 되므로
    신규 상품을 구독한 일자(상품 변경 완료한 일자)로 정기결제일이 변경됩니다.

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