카카오 고객센터 본문
결제 관리
결제 관리 카테고리
결제 관리 본문
-
매번 직접 충전하여 잔액 관리할 필요 없이 자동으로 결제되는 캐시 충전 방식입니다.
자동결제 방식을 활용하시면 잔액부족으로 인한 광고중지를 방지할 수 있습니다.
자동결제는 카카오페이에 연결된 신용카드 및 일반 신용카드로 1회 최대 50만원까지 자동결제 되며, 카카오페이 카드는 마스터와 멤버 모두 언제든 변경 및 삭제가 가능합니다.
<자동결제 결제방식>
1. 50만원의 마이너스 광고비가 발생할 때 자동결제됩니다.
2. 50만원에 도달하지 않더라도 전일 소진한 광고비에 대해 익일 00시에 자동결제됩니다.
※ 하루 자동결제되는 횟수는 제한이 없으나 일 최대 지출한도에 도달한 경우 광고는 OFF됩니다.
<자동결제 신용카드 등록하기>1. '설정 > 결제카드 관리 > + 카드추가'로 등록 가능합니다.
2. 위 카드 추가 내 설정할 카드가 등록되어 있지 않다면, '설정 > 결제카드 관리 > 신규 카드 등록 버튼'으로 신규 카드 등록 가능합니다.
※ 참고사항
- 자동결제는 신용카드를 통해서만 진행됩니다.
- 최대 3개까지 등록 및 수정 가능합니다.
- 예비카드 내 '결제카드로 변경'을 통해 자동 결제카드로 바로 등록 가능합니다.
-
자동결제는 카카오페이에 연결된 신용카드로 등록 또는 일반 신용카드로 등록할 수 있습니다. (체크카드 등록 불가)■ 카카오페이에 연결된 신용카드[경로] 결제카드 관리 > 우측 “신규 카드 등록” 버튼 클릭 > 카카오페이 "QR등록" or "카톡등록" 선택
■ 일반 신용카드[경로] 결제카드 관리 > 우측 “신규 카드 등록” 버튼 클릭 > 기타결제 "신용카드 정기" 선택
※ 참고사항공용법인카드의 경우 카카오페이에서 지원되지 않으며, 일반 신용카드 등록을 통해 지원 가능합니다. -
유상캐시 충전은 키워드광고 관리자센터 로그인 후 신용카드 결제 또는 무통장입금을 통해 충전할 수 있습니다.
유상캐시의 충전금액은 최소 1천 원에서 최대 20억 원까지 가능합니다.[경로] 설정 > 광고캐시 관리 > [충전] 클릭
■ 무통장입금
광고계정에서 직접 1회용 가상계좌를 발급하여 입금을 진행합니다.
발급된 가상계좌번호는 입력한 핸드폰 번호로 전송되며, 입금 후 해당 가상계좌는 초기화됩니다.
[경로] 설정 > 광고캐시 관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 > 팝업창에서 '기타결제' 클릭 > 무통장입금 클릭
■ 일반 신용카드
원하는 금액을 선택하여 신용카드 결제로 충전합니다.
[경로] 설정 > 광고캐시 관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 > 팝업창에서 '기타결제' 클릭 > 일반 신용카드 클릭
■ 카카오페이
카카오페이에 등록된 카드를 이용하여 QR코드 또는 카톡 메시지로 결제하여 충전 할 수 있습니다.[경로] 설정 > 광고캐시 관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 > 팝업창에서 'pay 카드' 선택 > QR카드로 결제 또는 카톡 메시지로 결제
※ 참고사항
- 무통장입금 충전 요청금액과 실 입금금액이 상이할 경우,
충전 반영이 어려우니 동일한 금액으로 입금해주시기 바랍니다.
-
Internet Explorer의 보안 설정으로 인해 카드 결제가 되지 않을 수도 있습니다.
1) ‘인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트’를 클릭해주세요
2) ‘영역에 웹 사이트 추가’ 입력란에 'https://monent.kakao.com/'을 입력해주세요.
카카오모먼트 관리자센터는 최신 브라우저에 최적화되어 있습니다.
이전 버전을 사용하고 계시다면, 최신 버전으로 업데이트 하거나 Chrome 브라우저를 사용해 주시기 바랍니다.
<사용 브라우저 버전 확인하기>
- 인터넷 익스플로러(IE) : 도구 > Internet Explorer 정보
- 크롬(Chrome) : 도구(≡) > 도움말 > Chrome 정보
<최신 브라우저 버전 다운로드하기>
- 최신 인터넷 익스플로러(IE) 다운받기
- 최신 크롬(Chrome) 다운받기
만약 오류 해결 이전에 빠른 유상캐시 충전을 원하신다면 무통장입금을 통한 입금을 통해 진행해주시기 바랍니다. -
결제영수증은 결제 시, 입력한 이메일로 PG사의 결제내역이 메일로 발송됩니다.
메일을 입력하지 않았거나, 확인이 어려운 경우 하기 페이지를 통해서 확인 부탁드립니다.<키워드 광고 관리자센터>
1) KG이니시스
- 사이트 : KG이니시스(https://www.inicis.com/payment_view)
- 메뉴 : 고객센터 > 거래내역조회 메뉴에서 조회 가능
- 확인수단 : 신용카드
- 조회방법 : 카드결제 카드번호, 승인번호(혹은 이메일주소)
2) 다날페이 전자결제
- 사이트: 다날페이(https://www.danalpay.com/main/main.aspx)
- 메뉴: 상단 메뉴 클릭 시 "결제 내역 조회" 메뉴에서 조회가능
- 확인가능 수단: 신용카드
- 조회방법: 결제일자 / 카드번호 입력하여 조회
<브랜드검색 광고 관리자센터>
1) 토스페이먼츠(전 LGU+) 전자결제
- 사이트: 토스페이먼츠(https://www.tosspayments.com/)
- 메뉴: 메인 우측상단 "결제 내역 확인" 메뉴에서 조회가능
- 확인가능 수단: 신용카드, 무통장 입금
- 조회방법: 결제일자 / 카드번호 혹은 계좌번호/결제일자를 입력하여 조회
2) KG이니시스
- 사이트 : KG이니시스(https://www.inicis.com/payment_view)
- 메뉴 : 고객센터 > 거래내역조회 메뉴에서 조회 가능
- 확인수단 : 신용카드
- 조회방법 : 카드결제 카드번호, 승인번호(혹은 이메일주소)
3) 다날페이 전자결제
- 사이트: 다날페이(https://www.danalpay.com/main/main.aspx)
- 메뉴: 상단 메뉴 클릭 시 "결제 내역 조회" 메뉴에서 조회가능
- 확인가능 수단: 신용카드
- 조회방법: 결제일자 / 카드번호 입력하여 조회
※ 참고사항
결제 시 PG사 결제창이 랜덤으로 노출됩니다.
정확한 결제 영수증은 안내드린 사이트에서 확인할 수 있습니다.
-
결제 카드관리에 결제카드 등록을 원하실 경우 카카오페이에 카드 등록을 해주셔야 합니다.
카카오페이 메시지는 카카오 계정과 연결된 톡으로 발송되며, 아래와 같은 사유는 발송이 불가 합니다.
[메시지 안내 불가 케이스]
- 카카오페이 서비스(카카오머니, 카드자동결제 등) 가입 및 본인인증을 하지 않은 경우
- 카카오계정의 생년월일과 입력한 생년월일이 일치하지 않을 경우
- 카카오페이가 최신 버전이 아닌 경우 -
최소 1천 원 이상부터 충전이 가능합니다.
충전 시 결제수단 선택 이전, 충전금액을 설정 하신 후에 해당 금액으로만 카드/무통장입금이 가능합니다. -
여러 광고 계정을 활용하고 계시다면, 타 광고계정에 입금한 것은 아닌지 확인하여 주시길 바랍니다.
광고계정의 통해 입금한게 맞으시다면, 입금증을 첨부하여 문의 주시길 바랍니다.
- 입금증 : 입금일자 / 카카오 발급계좌번호(1회성 가상계좌번호) / 입금금액 -
해외광고주 캐시 충전은 해외 인보이스 발급 후 입금 요청을 통해 충전이 가능합니다.
차후 '해외광고주' 가입 오픈 후 해외결제(해외계좌를 통한 외화 입금, 해외카드 결제)에 대한 지원내용이 변경될 수 있습니다. -
카카오페이에 등록된 카드가 휴면 상태일 경우 키워드광고 관리자센터에 등록된 자동결제 카드가 휴면으로 표기됩니다.
카드사의 정책으로 공용법인카드는 미사용 기준 90일 경과 시 휴면으로 상태값 변경됩니다.
<휴면 해제하기>
[경로] : 카카오페이 홈> 카드 로 접속하셔서 [사용연장하기] 버튼 클릭 후 휴면 해제
※ 참고사항
- 카카오페이에 등록된 카드가 휴면 상태일 경우 멤버 내보내기가 불가능합니다.
따라서 등록된 카드 휴면 해제 이후에 멤버 내보내기 시도를 해주시기 바랍니다.
- 결제카드가 휴면일 경우 카드를 삭제하거나 휴면해제 연장 후 재 사용할 수 있습니다.