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  1. 1 캐시 충전 취소는 어떻게 하나요?
    [캐시 환불 방침과 방법]
    일반결제의 경우 (카카오페이, 휴대폰, 신용카드, 상품권 등) 카카오웹툰 고객센터를 통하여 문의하여 주세요.

    충전 후 7일 이내 사용하지 않은 캐시는 충전 취소가 가능합니다. [고객센터]를 통해 충전 취소를 진행할 수 있습니다.
    단, 휴대폰 결제는 익월 충전취소가 불가하므로 계좌환불로 진행됩니다.

    충전 후 캐시를 사용한 경우, 보유한 구매 캐시 전액 환불만 가능하며,
    환불수수료(환불금액의 10% or 1,000원 중 큰 금액)를 제외한 나머지 금액은 환불됩니다. 보유 중인 구매캐시 전액에 대한 환불은 고객센터에서 가능합니다.

    [인앱 결제건 환불 방법]
    구글, 애플 인앱을 통해 결제하신 경우, 구글플레이 고객센터, 애플 고객지원을 통해 결제 취소 가능합니다.
    단, 구글 인앱을 통해 결제하신 경우에는 카카오웹툰 고객센터를 통하여도 취소 가능합니다.
  2. 2 다음웹툰에서 이용하던 다음캐쉬가 사라졌습니다.
    기존 '다음' 포털 서비스에서 사용하셨던 '다음캐쉬'는 '다음웹툰'만을 위한 캐시가 아닌 '다음캐쉬'로 카카오웹툰에서는 사용이 불가능합니다.
    남아 있는 '다음캐쉬'에 대한 잔액 확인 및 환불은 [ Daum 고객센터 > 캐쉬/결제 > 문의하기 ] 로 문의하시면 환불 수수료 차감 없이 환불이 가능합니다.

    번거로우시겠지만 '다음캐쉬' 환불을 위해서는 Daum 고객센터를 통해 요청 부탁드립니다.
  3. 3 캐시는 무엇인가요?
    카카오웹툰 전용 결제 화폐인 캐시는 서비스 내에 유료 작품을 감상하기 위해 사용됩니다. 
    구매 캐시 외에도 카카오웹툰에서 진행하는 다양한 미션을 완료했을 경우 리워드로 이벤트 캐시를 획득하실 수 있습니다.
  4. 4 캐시 PASS VIP(자동충전) 이란?
    캐시 Pass VIP(자동 충전)는 유저가 설정한 아래 두 가지 충전 유형에 따라 자동으로 충전되는 기능입니다.
    • 지정금액 충전: 보유한 캐시가 설정한 금액 미만이 되었을 경우 자동으로 캐시가 충전됩니다.
    • 지정일 충전: 지정한 일자에 캐시가 자동으로 충전됩니다.
  5. 5 캐시 Pass VIP(자동 충전) 가입 경로는 어떻게 되나요?
    캐시 Pass VIP(자동 충전)는 PC/ Mobile web(https://webtoon.kakao.com) 을 통해서만 가입이 가능합니다.

    PC/ Mobile web로 서비스 접속 후 우상단 더보기> 자동 충전을 통해
    지정금액 or 지정일 충전 중 원하시는 옵션으로 가입하실 수 있습니다.
  6. 6 캐시 Pass VIP(자동 충전) 충전 조건을 변경(결제 수단 변경 포함) 또는 해지하고 싶어요.
    캐시 Pass VIP(자동 충전) 가입 해지는 PC/ Mobile web(https://webtoon.kakao.com) 을 통해서만 가입 및 해지가 가능합니다.

    PC/ Mobile web로 서비스 접속 후 우상단 더보기> 자동 충전을 통해 해지하실 수 있으며
    조건 변경(결제수단 또는 결제 금액 등)을 하고자 하는 경우에도 해지 후 재신청하여 변경하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  7. 7 캐시 Pass VIP(자동 충전) 이용 중 결제가 실패되었어요.
    등록한 결제수단의 정보가 유효하지 않거나 충전한도, 보유한도 초과 등으로 결제가 실패할 수 있습니다. 

    결제수단 정보가 유효한지 또는 한도가 초과되었는지 확인하신 후
    PC/ Mobile web(https://webtoon.kakao.com) 서비스 접속> 우상단 더보기> 자동충전에서 [자동충전 활성화]를 클릭 하시면 캐시 PASS VIP가 활성화됩니다. 
  8. 8 캐시 PASS VIP(자동충전)는 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
    캐시 Pass VIP(자동 충전) 가입 결제 시에 사용할 수 있는 결제수단은 다음과 같습니다.
    • 카카오페이 머니 / 카카오페이 카드 / 신용카드
  9. 9 캐시 PASS VIP(자동충전) 가입하면 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
    캐시 Pass VIP(자동 충전) 가입 후 유지할 경우,
    설정한 충전 금액에 따라 보너스 혜택을 받을 수 있습니다. 
    보너스로 지급되는 이벤트 캐시는 자동 충전 후 즉시 지급되며 유효기간은 7일입니다.
  10. 10 캐시 결제 방법은 무엇이 있나요?
    카카오웹툰에서 캐시 충전을 위해 사용할 수 있는 결제수단은 다음과 같습니다. 

    • AOS 앱 : 구글 플레이 스토어 인앱결제
    • iOS 앱 : 애플 인앱결제
    • PC/ Web : 웹 브라우저> http://webtoon.kakao.com 접속 후
                         카카오페이 머니, 카카오페이 카드, 신용카드, 휴대폰, 문화상품권, 해피머니상품권, 도서문화상품권 이용 가능

    o 단, 해외카드는 본인 확인을 체크하는 인증 절차(국내카드는 ISP, 안심클릭 또는 공인인증 사용)가 없기에 도용 사고가 발생할 우려가 있어 현재 해외카드로 결제하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 
    o 해외 사용자의 경우, 국내에서 개통된 개인 명의의 휴대폰이 없을 경우 현재로서는 이용 가능한 캐시 충전 수단이 없는 점 양해 바랍니다.
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