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1. 1 개발 채널 봇과 운영 채널 봇의 차이가 무엇인가요? 내용 영역 열기
   챗봇에서는 실제 서비스를 운영할 운영 채널과 운영 채널 배포 전에 동일한 환경에서 개발 및 테스트를 하기 위해 개발 채널을 만들 수 있습니다.
   개발 채널 봇은 개발 채널에 연동된 봇이고, 운영 채널 봇은 운영 채널과 연동된 봇입니다.
   또한, 봇에서 1회 이상의 배포를 했다면 지식 베이스에 운영 채널 봇에 연동됩니다.
2. 2 지식 베이스에 가입하지 않았는데 지식 베이스에 데이터가 있습니다. 내용 영역 열기
   카카오비즈니스 통합 가입을 한 사용자의 경우 21/9/27(월)에 기존 챗봇 관리자센터에서 사용하던 지식+관련 데이터를
   지식 관리자센터에서 이용하실 수 있도록 동기화 하였습니다.
   
   따라서 해당 봇의 관리자 이상을 소유하며 카카오 비즈니스 통합 가입을 한 경우라면
   지식 관리자센터에서 기존과 동일하게 사용 가능합니다.
   
3. 3 지식 베이스를 연결하려고 하는데 리스트에서 보이지 않습니다. 내용 영역 열기

   [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보]에서 연동할 수 있습니다.
   생성한 지식 베이스 목록 확인이 어려운 경우 권한 확인이 필요합니다.
   - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유하며 지식 베이스에서 마스터일 경우 연동 가능합니다.
   

   ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
   

4. 4 지식 베이스와 챗봇 연결을 해제하고 싶어요 내용 영역 열기
   [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보] 에서 지식 관리자와 챗봇 연결을 해제할 수 있습니다.
   - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유할 경우 해제가 가능합니다.
   
5. 5 연결된 플랫폼 목록은 어디서 볼 수 있나요? 내용 영역 열기

   [지식 관리자센터 > 설정> 관리자> 연동정보]에서 연동되어 있는 서비스 확인이 가능합니다.

   ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
   

   
   

6. 6 지식 베이스는 여러 서비스에 연동할 수 있나요? 내용 영역 열기
   지식 베이스는 여러 서비스를 지원하고 있습니다.
   챗봇 관리자센터의 챗봇과 연동하여 자동으로 답변해주는 챗봇을 운영할 수 있습니다.
   
7. 7 1개의 지식 베이스는 몇개의 서비스에 연동할 수 있나요? 내용 영역 열기
   지식 베이스는 총 20개의 서비스에 연결 가능한 1:N 구조를 가지고 있습니다.
   챗봇에 연결할 경우 운영 및 개발 채널에 모두 연결한 경우 2개로 산정합니다.
   
8. 8 지식 베이스를 연동했는데 챗봇에서 응답되지 않아요. 내용 영역 열기
   우선 챗봇과 지식 베이스의 배포 상태를 확인해주세요.
   배포가 되었음에도 응답이 나오지 않는다면 아래를 확인해주세요.
   
   [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기]
   최신 배포 버전 사용하기 옵션 설정 여부를 확인해 주세요.
   
   1. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하는 경우
   지식 베이스 수정 후, 지식 베이스에서 배포를 하면 최신 배포 내용으로 챗봇 지식에 자동 반영됩니다.
   *단, '최신 배포 버전을 사용' 설정 후에 1회의 봇 배포가 필요합니다.
   
   2. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하지 않는 경우
   챗봇에서 수동으로 선택한 버전의 지식만 사용할 수 있습니다.
   
   - 지식 베이스에서 배포 버전 선택 및 배포 (ex: v2 버전을 배포 한 경우)
   - 챗봇에서 해당 배포 버전을 선택 후 챗봇에서도 배포 (ex : v2 버전을 선택한 후 배포)
   
9. 9 지식 베이스와 챗봇을 연동했는데 2개 서비스와 연동된것으로 보입니다. 내용 영역 열기
   챗봇에서 배포를 1회 이상할 경우, 운영 채널 봇과 개발 채널 봇에 연동되어 2개의 서비스와 연동된 것으로 보입니다.