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지식 베이스
지식 베이스 카테고리
지식 베이스 본문
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마스터는 모든 작업자의 계정을 확인할 수 있습니다.
작업자는 본인과 마스터의 계정만 볼 수 있으며, 나머지 작업자의 계정은 마스킹 처리됩니다. -
관리자 초대는 [지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대]에서 가능합니다.
관리자 수락은 [지식 관리자센터 > 대시보드]에서 수락 및 거절 가능합니다. -
지식 관리자센터를 사용하기 위해서는 카카오비즈니스를 가입해야 합니다.
카카오비즈니스 가입 여부를 확인하여 주시기 바랍니다. -
지식 베이스 마스터가 [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리] 에서 커스텀 권한 생성할 수 있습니다.
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만약 계정 제재나 휴면 등의 이유로 마스터 권한자가 부재일 경우, 예외적으로 관리자가 관리자를 대상으로 마스터 지정을 할 수 있습니다.
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지식 베이스의 마스터이며, 지식 베이스당 마스터는 1명만 존재할 수 있습니다.
마스터만이 아래의 행동을 할 수 있습니다.
- 지식 베이스 이름 변경
- 지식 베이스 삭제
- 마스터 권한 위임
- 커스텀 권한 설정 -
지식 내 '관리자' 메뉴에서 마스터를 이관할 수 있습니다.
마스터를 이관받을 계정은 마스터로 변경하고자 하는 계정이 1) 지식의 정식작업자 2) 챗봇에서도 관리자 이상으로 등록되어야 합니다.
<권한 획득>
1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.
만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 지식 관리자센터에서 지원하여 드리고 있습니다.
※ 지식 관리자센터 권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가 마스터 이관
2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.
만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여 드리고 있습니다.
- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대
* 지식베이스 내에서 작업 권한 초대는 봇의 권한 소유 여부와 무관합니다.
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안녕하세요.
기존 마스터 담당자가 퇴사한 경우에 한하여 마스터 권한 이관을 수동으로 처리하여 드리고 있습니다.
마스터로 변경하고자 하는 계정과 아래 서류를 전달 부탁드리며 마스터를 이관받을 계정은
아래 권한 여부도 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 제출 서류
- 마스터로 변경하려는 계정/ 재직증명서/ 사업자등록증
2. 권한 획득
1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.
※ 지식 관리자센터 권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가 마스터 이관
2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.
만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여 드리고 있습니다.
- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대
* 지식베이스 내에서 권한초대는 봇의 권한 소유 여부와 무관합니다.
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'카카오비즈니스'에 가입하지 않은 사용자 입니다.
'카카오비즈니스'란 카카오의 주요 비즈니스(ex. 카카오광고, 카카오톡 채널, 챗봇 관리자센터, 카카오 디벨로퍼스, 카카오비즈니스 관리자센터, 지식 관리자센터)를 통합한 서비스로, 한번의 가입을 통해 간편하게 주요 비즈니스 서비스를 모두 사용할 수 있습니다.
2021년 2월 1일부터 카카오비즈니스 가입이 가능하며 지식 관리자센터를 사용하기 위해서는 카카오비즈니스 가입이 필요합니다.
기존 지식 관리자센터 회원의 경우 14일의 유예기간 이후부터는 카카오비즈니스로 전환 후에 정상적으로 지식 관리자센터 사용이 가능합니다.