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1. 1 지식 베이스를 삭제 하고 싶습니다. 내용 영역 열기

   지식 베이스 삭제는 [지식 관리자센터 > 설정> 지식 베이스 삭제] 에서 마스터만 가능합니다.
   또한 타플랫폼과 연결을 해제한 상태에서 가능하니 사전에 해제하여 주시기 바랍니다.
   
   삭제를 신청하면 7일 후 삭제되며, 이 기간동안 삭제신청을 취소할 수 있습니다.
   해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제됩니다.

   
   

   ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
   

2. 2 지식 베이스 삭제를 취소하고 싶습니다. 내용 영역 열기

   삭제를 신청하면 7일 후 삭제되며, 이 기간 동안 삭제 신청을 취소할 수 있습니다.
   해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제되며 복구 불가능합니다.

   
   

   ※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
   
   

   
   

3. 3 탈퇴가 불가합니다. 내용 영역 열기
   탈퇴자가 마스터인 경우 마스터 위임을 해야만 탈퇴 가능합니다.
4. 4 지식 베이스 사용량은 어떻게 확인 할 수 있나요? 내용 영역 열기

   지식 베이스로 매칭된 사용량은 [챗봇 관리자센터 > 분석 > 보고서] 메뉴에서 블록별 발화 항목을 선택하신 뒤 상세설정에서

   
   '지식+ 블록'으로 선택하신 후 다운로드 받아 확인할 수 있습니다.

5. 5 오류나 버그가 있습니다. 내용 영역 열기

   아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.

   - 지식 베이스 이름 :
   - 지식 베이스ID(설정에서 확인) :
   - 문의내용 :
   - 이미지 캡쳐 :

   
   

   ※ 고객센터 문의하기 ▶ 바로가기
   

6. 6 고객센터에 문의하고 싶습니다. 내용 영역 열기

   아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.

   - 지식 베이스 이름 :
   - 지식 베이스ID(설정에서 확인) :
   - 문의내용 :
   - 이미지 캡쳐 :

   
   

   ※ 고객센터 문의하기 ▶ 바로가기