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  1. 1 카카오톡 예약하기 파트너센터를 이용하려면 서비스 가입을 해야 하나요?
    카카오톡 예약하기 파트너센터는 카카오 계정이 있고, 카카오비즈니스에 가입한 만 14세 이상의 회원이라면 누구나 약관동의 후 이용가능합니다. 단, 본인인증이 안된 경우 본인인증 후 이용 가능합니다.
  2. 2 카카오톡 예약하기 파트너센터 가입 후 탈퇴는 어떻게 하나요?
    카카오톡 예약하기 파트너센터에서 내정보 페이지에서 회원탈퇴 가능합니다. 단 탈퇴조건에 따라 탈퇴가 불가할 수 있습니다.
  3. 3 카카오톡 예약하기 파트너 입점은 어떻게 하나요?

    카카오톡을 활용해 예약 서비스를 구현하고자 하는 파트너라면 누구나 쉽고 간편하게 카카오톡 예약하기를 시작할 수 있습니다.

    1. 오프라인 운영 매장의 예약이라면, (ex. 음식점, 키즈카페, 워터파크 등)
    카카오맵 매장주 인증이 필요합니다. [매장관리 등록하고 인증하기]

    2. 장소를 대여하여 진행하는 예약이라면, (ex. 전시, 행사, 축제, 공연 등)
    카카오맵 매장의 매장주가 아니어도 입점이 가능합니다. 예약하기 입점 후 예약서비스를 제공할 장소를 등록해주세요.

    * 카카오비즈니스에 사업자정보가 이미 등록되어있다면 해당 사업자로 예약하기에 입점할 수 있고, 신규 사업자라면 예약하기를 통해 카카오비즈니스에 등록할 수 있습니다.
    * 숙소(호텔,펜션,리조트 등)의 예약이라면, 공식협력사를 통해 입점해주세요. 공식협력사 바로가기 >

  4. 4 카카오톡 예약하기 입점을 위해 채널도 연동해야 하나요?
    카카오톡 예약하기에 입점하기 위해서는 카카오톡 채널을 등록해야 합니다. 

    채널이 연결되면 채널의 홈에는 ‘예약하기’ 카드가 상단에 노출되며, 채팅방에는 ‘예약하기’ 커스텀 메뉴가 자동으로 적용됩니다.
    예약하기를 이용한 고객에게는 채널을 통해 알림톡이 발송되며, 채널 친구들에게 예약상품을 홍보하는 메시지를 발송할 수 있습니다.

    ※ 채널홈카드 설정 안내
    - 카카오톡 예약하기 입점시 등록한 채널의 홈에는 '예약하기' 서비스 맞춤형 홈카드가 자동으로 적용됩니다. 변경을 원하시면 채널관리자센터에서 설정을 변경해주세요.
    - 기존에 다른 홈카드를 설정한 채널의 경우, 사용중인 카드는 홈 하단으로 위치가 이동됩니다.

    ※ 커스텀메뉴 설정 안내
    - 카카오톡 예약하기 입점시 등록한 위 채널의 채팅방에는 '예약하기' 커스텀 메뉴가 자동으로 적용됩니다. 변경을 원하시면 채널관리자센터에서 설정을 변경해주세요. 단, 커스텀 메뉴 설정 변경 후 '예약하기' 커스텀 메뉴의 재적용은 불가합니다.
    - 기존에 커스텀 메뉴를 사용중인 채널의 경우, 사용중인 커스텀 메뉴가 유지됩니다.


    일부 업종은 비즈니스 채널 인증이 된 이후 입점이 가능합니다. 카카오비즈니스에서 비즈니스 채널 인증을 완료한 후 입점 신청해주세요.


    채널을 통해 예약 고객을 단골로 만들고 마케팅 채널로 활용해보세요.
  5. 5 카카오톡 예약하기 입점을 위해 비즈니스 채널 인증이 사전에 필요한 업종이 있나요?
    카카오톡 예약하기는 입점과 동시에 비즈니스 채널로 자동 승격이 되지만, 일부 업종들은 업종 관련 서류 제출 등의 이유로 비즈니스 채널 인증을 먼저 받은 이후 입점이 필요합니다. 비즈니스 채널 인증이 입점 전에 필요한 업종은 다음과 같습니다.

    1. 주점* 
    2. 반영구, 문신, 피어싱 시술업 

    *주점의 기준 : 다음 중 어느 하나라도 해당하는 경우
     1) 사업자등록증 상 업종/업태가 '주점' 인 곳 2) 청소년 단독 출입ㆍ고용금지업소

    위 업종들의 경우 비즈니스 채널 인증 없이 예약하기에 입점 신청을 하는 경우, 비즈니스 채널 인증이 되기 전까지 입점 심사가 대기 상태로 유지됩니다. 미리 비즈니스 채널 인증을 받은 이후 예약하기 파트너 입점을 진행해주세요. 
    (주점의 경우, 비즈니스 채널 인증 외 채널 성인 인증 절차가 추가로 필요합니다.) 

    ✔️ 비즈니스 채널 
    - 신청 : 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 채널 신청 > 신청하기

    ✔️ 성인인증 채널 
    - 신청 : 카카오톡 채널 고객센터(https://cs.kakao.com/requests?service=102&locale=ko) 
    혹은 '카카오비즈니스' 채널(https://pf.kakao.com/_WekxcC) 상담톡을 통해 신청
  6. 6 카카오톡 예약하기 입점을 위해 매장관리 매장주인증을 해야하나요?
    매장주 인증이란, 카카오맵 매장관리 서비스에 등록한 매장을 본인이 운영중이라는 사실을 인증하는 것을 말합니다.
    오프라인 운영 매장의 예약 서비스를 제공하신다면, 매장을 운영하는 대표자 또는 대리인으로서 관리 권한이 있음을 매장관리 매장주 인증을 통해 확인하신 후 예약하기 서비스에 입점하여 운영하실 수 있습니다.

  7. 7 예약하기에 입점이 불가한 업종이 있나요?
    일부 업종은 사용자 보호를 위해 예약하기 서비스 입점 대상에서 제외됩니다.
    아래 명시된 업종 외에도 서비스 운영정책 및 품질관리에 따라 입점이 제한될 수 있습니다.

    - 거래제한업종 : 담배홍보, 전자담배, 금연보조제, 주류홍보, 주류판매, 전통주판매, 총포도검홍보, 호신용 가스총, 전기충격기
    - 성인 / 금융 / 흥신소 / 사행성(게임) / 특수전자상거래
    - 기타: 비의료인의 문신 등
  8. 8 예약장소는 어떻게 관리하나요?
    카카오톡 예약하기 고객들에게 보여질 내 예약장소의 정보는 항상 정확하고 최신의 정보로 관리해주셔야 합니다.
    카카오맵 매장관리에 등록된 장소정보와 카카오톡 예약하기에 등록할 장소정보를 동일하게 맞춰주세요.
    예약하기 서비스를 위해 등록하는 장소의 부가정보는 예약하기 파트너센터 > 장소 메뉴에서 관리하실 수 있습니다.
  9. 9 입점 심사는 무엇인가요?
    카카오톡 예약하기에 입점신청을 완료하신 후 서비스 운영에 적합한 사업자정보와 매장(오프라인 매장을 운영하는 경우), 카카오톡 채널정보를 등록하셨는지 검수하는 절차를 진행합니다.
    입력하신 입점 정보에 대해 심사가 진행되며, 심사에는 영업일기준 2~5일이 소요되며, 입력하신 정보에 수정이 필요한 경우 카카오톡 알림톡으로 수정 요청 안내가 발송됩니다.
    심사가 진행되는 동안 예약 서비스 운영에 필요한 예약장소 정보와 상품정보는 미리 등록 가능합니다.
  10. 10 입점 심사는 얼마나 소요되나요?
    심사는 영업일 기준 2~5일이 소요되나, 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
    심사 반려 사유 발생시 카카오톡 알림톡으로 안내드리니 확인 후 반려사유를 수정하여 재신청해주세요.
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