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1. 1 간편 검색은 파트너 단위인가요? 내용 영역 열기
   검색조건에 파트너까지 입력 후 조회하면 판매점 단위로, 장소정보까지 입력 후 조회하면 장소단위로 확인 가능합니다.
2. 2 간편 검색에서 오늘 취소 완료된 것으로는 볼 수 없나요? 내용 영역 열기
   카카오톡 예약하기는 취소요청 즉시 별도의 승인없이 취소완료 됩니다. 다만 드물게 예약자의 카드사 탈회 혹은 카드사 장애 등으로 완료처리에 시간이 걸릴 수 있습니다.
   따라서 취소요청의 기준으로 확인하실 수 있으며, 취소요청일시가 있는 경우 결국 취소될 예정인 예약입니다.
   
3. 3 간편검색 '오늘 이용가능'은 어떤 조건으로 조회되나요? 내용 영역 열기
   예약상세번호 중 이용시작일이 오늘이고 예약상태가 '예약확정' 상태에 있는 예약이 조회됩니다. 단, 상시형 상품은 간편조회 건수에서 제외 됩니다. 
4. 4 간편검색 '확정대기'는 어떤 조건으로 노출되나요? 내용 영역 열기
   최근 한 주 동안 예약된 것 중 예약신청으로 남아있는 예약건이 조회됩니다.
5. 5 이용하지 않은 예약을 어떻게 취소할 수 있나요? 내용 영역 열기
   [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다.
   예약 취소 팝업에서 '예약확정' 상태의 예약을 선택하고 취소하시면 됩니다.
6. 6 이미 이용완료 한 예약은 어떻게 취소할 수 있나요? 내용 영역 열기
   [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다. 

   예약 취소 팝업에서 '이용완료' 상태의 예약을 선택하신 후 '조정 후 취소' 탭에서 취소하시면 됩니다.  

   이용완료 익일 정산이 되므로, 이미 정산된 것을 취소하는 경우 추후 이용완료 건 발생 시 정산대금에서 차감될 수 있습니다.
7. 7 구매자가 취소할 수 없는 예약을 취소처리할 수 있나요? 내용 영역 열기
   [파트너센터 > 예약/취소 관리] 메뉴에서 '예약 취소'를 할 수 있습니다.
   취소불가 예약건 이거나 취소가능기한이 지난 경우, 수수료율 조정이 필요한 경우 '조정 후 취소' 탭에서 취소 가능합니다.
   
8. 8 예약신청은 어떤 상태인가요? 내용 영역 열기
   상품 등록 시 '관리자 확인 후 확정'을 선택한 경우 예약자가 예약을 하면 '예약신청'상태에 있게 되고, 파트너가 예약확정을 하거나 에약취소(확정거절)를 할 수 있습니다. 

   수동으로 확정 혹은 거절하지 않고 예약신청에 오래 머물러 있는 경우 상품에 입력된 자동거절 기준 시간에 맞춰 자동으로 예약취소(확정거절)처리 됩니다. 

   예약신청 상태에서 취소하는 경우 취소규정의 영향을 받지 않고 취소 가능합니다. (취소불가이거나, 취소수수료율이 발생하더라도 취소가능 및 수수료 미부과)
9. 9 예약확정은 어떤 상태인가요? 내용 영역 열기
   예약자가 예약을 한 후에 즉시 예약확정이 되거나, 파트너가 수동으로 확정처리를 하여 예약확정으로 변경할 수 있습니다.
   예약확정 이후에는 취소규정에 따라 취소수수료율 및 취소가능 기한의 적용을 받습니다.
   
10. 10 이용완료는 어떤 상태인가요? 내용 영역 열기
    취소할 수 없는 예약건의 이용일이 지났거나, 예약자가 방문하여 이용완료 처리가 된 상태입니다.