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카카오 고객센터 본문

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  1. 카카오톡 예약하기를 통해 예약한 고객들의 성별, 연령별 현황을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

    예약 고객 현황은 장소 단위로 데이터를 제공합니다.

    예약 고객 성별 / 연령별 비중

    선택하신 기간 동안 예약한 고객들의 성별과 연령대별 비중을 각각 표시합니다. 해당 데이터는 성별, 연령 추정 데이터로 실제 데이터와는 차이가 있을 수 있습니다.

    가로축 : 연령대가 표시됩니다.
    세로축 : 비중 퍼센트가 표시됩니다. 

    누적 예약 고객 분석

    누적 예약 고객 수 : 첫 예약이 발생한 날짜부터 현재까지 누적된 예약 고객수입니다.
    일평균 예약 고객 수 : 누적 예약 고객수를 서비스 이용일자로 나눈 고객수입니다.
    재예약 고객 수 : 해당 장소에서 예약을 한 번 이상 예약한 고객 수 입니다.
    첫예약 고객 수 : 해당 장소에서 예약을 한 번만 예약한 고객 수 입니다.
    재예약 고객 비율 : 재예약 고객 수 / 누적 총 예약 고객 수 * 100%
  2. 장소 단위로 고객이 유입되는 경로와 비중을 확인할 수 있는 메뉴입니다.

    유입 경로별 트렌드

    유입 경로는 아래 기준에 따라 카카오톡, 카카오맵, 카카오 외부 유입으로 구분합니다.

    가로축 : 설정한 조회기간이 표시됩니다.
    세로축 : 비중 퍼센트가 표시됩니다. 

    유입 경로별 비중


    유입 경로별 비중을 자세하게 좀 더 자세하게 확인할 수 있는 그래프입니다.
    카카오톡 유입의 경우, 해당 영역에 마우스를 올리면 카카오톡 내에서 유입 경로 1, 2순위 경로를 추가로 확인할 수 있습니다. 

    카카오톡 : 카카오톡 채널, 카카오톡 더보기, 채팅방 등 카카오톡 내부에 있는 경로를 통해서 유입된 지표를 모두 포함합니다.
    카카오맵 : 카카오맵과 Daum(장소 검색, 장소 컬렉션) 경로를 통해서 유입된 지표를 모두 포함합니다.
    카카오 외부 유입 : 카카오 서비스 외부 경로를 통해서 유입된 지표를 모두 포함합니다.

    검색어 유입 순위

    카카오톡 예약하기 서비스 내에서 장소를 검색한 검색어 순위를 보여줍니다.

    상위 검색어 최대 5개까지 표시하며, 검색어 비중을 함께 표시합니다. 
    검색어가 5개보다 작은 경우에는 확인되는 검색어만 노출해줍니다.

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