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예약/취소
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상품에 따라 '미사용 수량에 대한 자동환불' 여부가 결정됩니다.
예약한 예약상세 페이지의 옵션명 밑에 "무료취소" 표기가 있는 상품은 사용하지 않을 경우, 이용일이 지난 다음날 오전 중에 취소 처리가 됩니다.
(※날짜형, 날짜시간형, 시간예약형 : 선택한 이용일의 다음날 / 상시형 : 이용가능한 마지막 날의 다음날.)
해당 표기가 없다면, 이용하지 않은 수량을 자동으로 환불처리하는 상품은 아니므로, 취소 시 취소수수료가 부과되거나 사용하지 않은 채 이용종료일이 지날 경우 자동 이용완료처리될 수 있습니다.취소 정책은 예약 상세 내역페이지 하단의 '취소 및 환불 규정'에서 확인해 주세요.
쿠폰이 적용되었거나, 구매 수량 제한(고정 n개 , n배수)조건이 있는 예약은 전체 취소/전체 이용만 가능하기 때문에, 일부 수량을 이용한 상태에서 이용 종료일이 지날 경우, 나머지 이용하지 않은 수량에 대해서는 자동 취소 및 환불되지 않습니다. -
예약을 취소하였으나, 최초 결제한 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우(예시 : 결제한 카드의 유효기간 만료나 해지) 혹은 지속되는 결제 취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 (예시 : 카드사 점검이나 시스템 오류) 예약 건의 상태가 환불 대기중 상태가 됩니다.
카카오톡 예약하기 고객센터에서 환불 대기중 상태의 예약 건을 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 재시도 후 환불 적립금으로 환불 처리 합니다. -
환불적립금은 카카오에서 제공하는 일종의 적립금입니다.
기본적으로 카카오톡 예약하기를 통한 취소의 경우, 최초 결제수단으로 환불 처리가 되지만 예외 경우에 한해 환불적립금으로 환불됩니다.
환불적립금으로 환불된 경우, 예약 내역 상세 페이지 하단의 환불 정보 영역> [환불적립금 확인] 버튼을 통해 내역을 확인을 확인할 수 있습니다.
잔액 상세 내역 확인 후, 원하시는 시점에 자유롭게 환불 신청 가능합니다.
환불적립금으로 환불되는 경우는 아래와 같습니다.
- 예약을 취소하였으나 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우
- 예약을 취소하였으나, 지속되는 결제취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우
※ 환불적립금 환불 신청 시, 본인 확인된 사용자 명의의 계좌로만 환불 가능합니다. -
예약취소 처리 이후 취소요청의 철회나 원복 처리는 할 수 없습니다.
필요할 경우 다시 예약을 진행해 주세요. 예약이 가능한 기간이고, 예약 가능한 수량이 남아있다면 재예약이 가능합니다. -
예약 취소 완료된 후, 자동으로 결제 환불 처리됩니다.
다만, 최초 결제수단으로 환불이 불가한 경우에는 환불적립금으로 적립됩니다.카카오페이(신용카드) : 7 영업일 이내 취소
카카오페이(체크카드) : 전체취소는 실시간 취소, 부분취소는 2 영업일 이내 취소
카카오페이(머니) : 실시간 취소
기타 카드결제(신용카드) : 3 영업일 이내 취소
기타 카드결제(체크카드) : 전체취소는 실시간 취소, 부분취소는 3 영업일 이내 취소 -
취소가 가능한 기간인 경우 취소수수료 규정에 따라 부과 후 환불 처리됩니다.
취소 가능 기한이 지났다면, 예약자 본인이 직접 취소가 불가하며 판매점으로 문의해 주세요.
(예를 들어, 체크인 당일 이용할 숙소를 당일에 예약하셨을 경우 예약자 본인이 취소 불가합니다.)
현재 취소 가능 기한인지 여부와 취소 수수료는
- 예약 전 : 상품의 마지막 옵션을 선택하는 페이지 하단 '취소 및 환불 규정'에서 확인 가능합니다.
- 예약 후 : 예약 내역 상세 페이지의 하단 '취소 및 환불 규정' 영역에서 확인 가능합니다. -
취소 규정이 적용되는 기준은 '예약된 체크인 당일' 기준이며, 연박을 예약한 경우에도 동일합니다.
(예시 : 5박 6일 예약 건을 이용일 하루 전 취소할 경우, 5박 전체에 대해 '이용일 하루 전 취소' 규정이 적용됩니다.) -
구매 매수 제한 옵션(최소 n개 구매 필수)조건을 가진 상품을 구매하였을 경우,해당 예약 건을 모두 전체 취소하거나, 최소 이용 개수만큼 필수로 이용완료 후 나머지 개수만 취소할 수 있습니다.예시) '최소 2개' 구매 필수인 상품을 3개를 구매했다면 :1. 전체 개수인 3개를 모두 전체 취소 가능.2. 전체 개수 중 1개를 먼저 이용완료 했다면, 최소 이용 조건을 충족하기 위해 1개도 필수로 이용해야하며 남은 1개는 취소 가능.구매 매수 제한 정보는 예약 진행 시 '상품의 마지막 옵션을 선택하는 페이지'에서 확인하실 수 있습니다.
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해당 상품의 취소 정책에 따라 취소 및 환불 가능 여부가 결정됩니다.예약금을 가진 상품은1.취소불가, 2.취소기한 내 100%환불 이후 취소불가, 3. 미사용 시 자동취소, 4.취소수수료 부과. 4가지 중 하나의 취소 정책을 가집니다.예약하려는 상품의 취소 정책을 예약 전 반드시 확인하시기 바랍니다.또한 취소가 가능한 취소 정책일 때에도예약 시 선택한 모든 옵션과 수량을 모두 취소해야 예약금을 환불받을 수 있고,취소 가능 기한 안에 예약을 취소해야 환불 받을 수 있습니다.
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해당 상품의 취소 정책에 따라 환불 가능 여부가 결정됩니다.예약한 상품의 취소 정책이 "미사용 시 자동취소"인 취소 정책을 가진다면, 예약 후 가지 않았을 때 자동 취소되며, 예약금이 환불됩니다.다만, 취소 정책이 "1.취소불가, 2.취소기한 내 100%환불 이후 취소불가, 3.취소수수료 부과"일 경우, 이용일정에 방문 하지 않을 경우, 예약금은 환불되지 않습니다.따라서 예약하려는 상품의 취소 정책을 예약 전 반드시 확인하시기 바랍니다.