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스토리 이용 중 발생한 문제로 1:1문의 접수가 필요하실 때는 아래 경로로 문의 접수를 부탁드립니다.
답변은 기재하신 이메일 주소로 발송되니 꼼꼼히 입력해 주세요.
■ 문의 접수 방법
- OROR.ep → ...더보기 → 앱 설정 → 문의하기 → 유형 선택 → * 필수항목 기재 및 필요 시 파일 첨부 → [필수]개인정보 수집 이용동의 → 보내기
※ 문의내용 기재 시 발생일자, 문제 상황등을 상세히 기재해 주시면 빠른 상담에 도움이 됩니다.
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OROR.ep의 쿠폰은 OS 별로 입력 방법이 상이하니 아래 방법을 참고해 주세요.
■ 안드로이드: ... 더보기 → 앱 설정 → 쿠폰입력 → 우편 확인
■ iOS : ... 더보기 → 앱 설정 → 공지 / 도움 → 도움말
→ '쿠폰 등록하는 법을 알고 싶어요' 터치
→ 페이지 하단 [쿠폰 입력 바로가기(클릭)] → 쿠폰코드 입력 → 우편 확인
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배경음과 효과음은 ...더보기 → 앱 설정 → 배경 / 효과음 설정이나,
스토리 진행 중 하단 메뉴 → 사운드에서 조절할 수 있습니다.
배경음과 효과음 볼륨을 조절하거나 OFF 설정을 통해 무음 설정이 가능합니다.
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이미 스토리를 모두 즐기셨거나 바로 즐기지 않아도 괜찮은 스토리가 있는 경우
캐시 삭제로 저장 공간 확보가 가능합니다.
■ 캐시 삭제 방법
- 홈 화면 하단 ...더보기 메뉴 터치
- 앱 설정 → 캐시 삭제
- 삭제가 필요한 스토리의 캐시 삭제또는 모든 캐시 삭제 버튼 터치
- 유의 사항 확인 후 삭제 진행
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OROR.ep를 통해 전달되는 알림은
아래의 방법으로 수신 동의/거부를 선택할 수 있습니다.
■ 알림 수신 동의
- 홈 화면 하단 ...더보기 메뉴 터치
- 앱 설정 → 알림 설정 확인
- 동의 / 거부하고자 하는 알림의 종류 확인 후 원하는 선택하기
■ 알림 종류
- 홍보성 알림: OROR.ep에서 제공되는 보상 및 공지의 푸시 알림
- 야간 알림: 특정 시간 이후 제공되는 알림
- 카카오 알림: 카카오톡 메시지 알림(게스트 계정을 이용 중인 고객님께는 제공되지 않습니다)
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이용 정보는 카카오 계정과 게스트 계정에 저장됩니다.
■ 게스트 계정
- 이용 중인 기기에 OROR.ep 진행/구매 정보와 같은 스토리 진행 정보를 저장합니다.
- 다른 기기에서 같은 정보로 이용이 불가합니다.
- OROR.ep 삭제 후 재설치 시 정보가 삭제되어 재이용이 불가할 수 있습니다.
※ 카카오 계정과 연동 후 이용하는 것을 권장드립니다.
■ 카카오 계정
- 다른 휴대기기에서 동일한 카카오 계정으로 로그인하여 이어서 이용할 수 있습니다.
- OROR.ep 삭제 후 재설치 시에도 동일한 카카오 계정으로 로그인하여 이어서 진행할 수 있습니다.
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카카오 계정에는 하나의 OROR.ep 계정 정보만 저장할 수 있습니다.
이전에 이미 OROR.ep를 이용한 기록이 있는 카카오 계정에 게스트 계정을 연동하고자 한 경우 해당 메시지가 발생되며 연동이 불가합니다.
다른 새로운 카카오 계정으로 연동을 진행하시거나 연동하실 카카오 계정 내 연동 정보를 해제 후 재연동을 부탁드립니다.
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■ 로그아웃 / 탈퇴
- 홈 화면 하단 ...더보기 → 앱 설정 → 로그아웃 / 탈퇴 중 원하는 항목 버튼 터치
이때 게스트 계정의 로그아웃은 동일한 기기에서 다시 한번 게스트 계정으로 인증하면 같은 OROR.ep 정보로 이어서 진행이 가능합니다.
※ 다른 기기에서는 이어서 진행 불가
탈퇴는 카카오 계정과 게스트 계정이 동일하게 탈퇴 신청 후 24시간 이내 [재접속]을 통해 취소가 가능합니다.
이후 구매 정보를 포함한 모든 정보가 삭제되어 복구가 불가합니다.
