카카오 고객센터 본문

광고 만들기

광고 만들기 카테고리

광고 만들기 본문

1. 1 소재등록할 때 카카오톡 채널 등록은 어떻게 하나요? 내용 영역 열기

   카카오 브랜드검색에서 소재에 카카오톡 채널을 사용할 시, 검색용 아이디를 입력해주셔야 정상 연동 및 반영됩니다.

   검색용 아이디는 카카오톡 채널 관리자센터와 비즈니스 관리자센터 대시보드에서 확인 가능합니다.

   
   

   [경로]

   1) 카카오비즈니스 관리센터 > 내 비즈니스 > 대시보드 > 채널 목록 > 채널명 확인 (ex. @카카오비즈니스)

   2) 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정 > 검색용아이디 확인

2. 2 카카오 브랜드검색 플랫폼에서 소재등록 시, 미리보기 프리뷰(url) 제공은 안되나요? 내용 영역 열기

   Kakao 브랜드검색에서는 미리보기 URL은 제공되지 않습니다.

   미리보기는 소재 등록 화면에서 확인되는 미리보기 화면을 통해 확인 부탁 드립니다.

   

3. 3 소재 삭제가 되지 않습니다. 내용 영역 열기

   소재가 계약에 선택된 소재가 아니거나 심사중 상태가 아닌 경우에만 삭제 가능합니다.

   삭제 하시려는 소재가 계약 되었거나 심사중인것은 아닌지 확인 부탁드립니다.

4. 4 카카오톡 채널 id를 입력하면 계정이 확인되지 않습니다. 내용 영역 열기

   카카오 브랜드검색에서 소재에 카카오톡 채널을 사용할 시, 검색용 아이디(@제외)를 입력해주셔야 정상 연동 및 반영됩니다.

   검색용 아이디는 관리자센터에서 접근이 가능한 담당자를 통해 확인해주시기 바랍니다.

   
   

   [검색용 아이디 확인 경로]

   1) 카카오비즈니스 관리센터 > 내 비즈니스 > 대시보드 > 채널 목록 > 채널명 확인 (ex. @카카오비즈니스)

   2) 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정 > 검색용아이디 확인

5. 5 카카오톡 채널 연동시 채널에 권한에 있어야 하나요? 내용 영역 열기

   카카오톡 채널과 상담톡 연동시 검색용 아이디만 알면 연결 가능합니다.

   
   

   [카카오톡 채널 검색용 아이디 확인 경로]

   1) 카카오비즈니스 관리센터 > 내 비즈니스 > 대시보드 > 채널 목록 > 채널명 확인 (ex. @카카오비즈니스)

   2) 카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 상세설정 > 검색용아이디 확인

6. 6 등록한 소재에 노출 기간/시간을 설정할 수 있나요? 내용 영역 열기

   소재는 광고관리 메뉴의 시간설정, 기간설정 기능을 통해 노출 가능한 기간/시간을 설정할 수 있습니다.

   단, 소재는 심사 승인 및 계약 체결 후에 노출이 가능하며, 계약 기간과 기간설정/시간설정을 모두 만족하는 시간대에만 실질적으로 노출이 가능합니다.

7. 7 소재 기간 설정을 안하면 노출되지 않나요? 내용 영역 열기

   계약에 사용된 소재는 기본적으로 계약기간동안 자동 지정되어 별도 기간 설정이 안되어도 광고 시작일부터 종료일까지 노출됩니다.

   다만 광고계약에 여러개의 소재를 등록해서 기간별로 다른 소재를 노출하고 싶으시다면 소재의 기간을 별도로 설정해 주세요.

8. 8 소재가 심사가이드에 맞지 않아 등록불가 처리되었습니다. 등록된 소재로 수정하는 것은 불가한가요? 내용 영역 열기

   심사완료된 소재의 경우 수정이 불가 합니다.

   심사코멘트를 참고하시어 증빙서류 첨부 후 재심사를 요청 주시거나, [+새 소재]에서 불러오기를 통해 수정하시어 재등록해 주세요.