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계약 관리

계약 관리 카테고리

선택됨 공통 딜러사 이용기관

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  1. 1 조회되는 계약이 없어요.
    이용기관에 추가된 계약이 없는 경우, 계약조회 메뉴에서 조회되지 않습니다.
  2. 2 계약 추가는 어떻게 하나요?
    딜러사는 이용기관에 계약을 추가할 수 있습니다.
    좌측 메뉴에서 '계약 추가'를 클릭하거나, 특정 이용기관의 계약정보 상세화면에서 '계약 추가' 버튼을 클릭하여 추가할 수 있습니다.

    ※ 기존 계약의 자동연장여부가 '자동'으로 설정된 계약은 계약종료 14일 전 연장주기 만큼의 새로운 계약이 자동으로 추가됩니다.
    ※ 이용기관 사용자에게는 계약 추가 기능이 추후에 제공될 예정입니다.
  3. 3 계약이 추가되지 않아요
    아래에 해당하는 경우에는 계약이 추가되지 않습니다.
    아래 내용을 확인하시고 다시 시도해 주세요.

    - 선택한 상품과 이미 등록된 상품의 계약기간이 중복되는 경우
    - 선택한 상품과 동일한 상품이 계약자동연장 '자동' 설정으로 이미 등록된 경우
    - 지정한 계약시작일이 딜러사의 계약기간에 포함되지 않는 경우
  4. 4 계약정보를 수정하고 싶어요
    계약 상태에 따라 수정할 수 있는 계약정보는 아래와 같습니다.
    단, 만료된 계약과 테스트 상품계약은 정보를 수정할 수 없습니다.

    1. 이용대기 상태: 계약기간이 시작되지 않은 대기 상태인 경우
        - 계약기간, 자동연장설정(여부, 주기) 수정 가능

    2. 이용중 상태: 계약기간이 시작되었고, 계약종료일이 도래하기 전인 상태
        - 계약자동연장 설정(여부, 주기), 이용상태 수정 가능

    3. 이용정지 상태: 계약기간과 관계 없이 이용정지 상태인 경우
        - 이용상태 수정 가능

    4. 만료 상태: 계약기간이 종료된 경우
        - 수정 불가
  5. 5 계약정보를 삭제하고 싶어요
    이미 등록된 계약정보는 삭제할 수 없습니다.

    만약 정보를 잘못 등록한 경우, 새로운 Settle ID를 추가하여 다시 상품을 등록할 수 있습니다.
    (잘못 등록한 상품을 사용하여 과금이 되지 않도록, 계약 시작일 이후 '이용정지'로 상태를 변경해 주세요.)
    계약 기간이 시작된 후에는 계약 기간 연장만 가능합니다.

    계약기간을 잘못 설정한 경우에는 아래 변경 방법을 참고해 주세요.

    - 계약기간이 시작되지 않았다면, 계약기간을 수정할 수 있습니다.
    - 계약 기간이 시작되었다면, 아래와 같이 변경할 수 있습니다.
       - 계약기간을 실제 계약기간보다 짧게 등록한 경우, 부족한 계약기간만큼 계약을 추가합니다.
       - 계약기간을 실제 계약기간보다 길게 등록한 경우, 실제 계약 종료일에 이용정지로 상태를 변경해 주세요.
  6. 6 Settle ID가 무엇인가요?
    Settle ID는 이용기관이 가질 수 있는 최소 정산단위 입니다.
    서비스나 정산담당자가 다르거나 사용량을 구분하고자 하는 경우, Settle ID를 추가하여 사용할 수 있습니다.
  7. 7 Settle ID구분이 궁금해요
    Settle ID는 운영용과 테스트용으로 구분됩니다.

    테스트용 Settle ID는 서비스를 오픈하기 전 테스트 과정에 사용합니다.
    테스트용 Settle ID에는 테스트 상품만 등록할 수 있으며, 테스트 상품의 사용 건수는 과금이 되지 않습니다.

    운영용 Settle ID는 실서비스에 사용합니다.
    운영용 Settle ID에는 운영 상품만 등록할 수 있으며, 운영 상품은 사용한 건수만큼 과금이 됩니다.
  8. 8 Settle ID를 추가하고 싶어요.
    서비스나 정산 담당자가 다르거나 사용량을 구분하고자 하는 경우, Settle ID를 추가하여 사용할 수 있습니다.

    Settle ID는 아래 경로에서 추가할 수 있습니다.
    - Settle ID를 추가하려는 기관 정보 화면에서 '계약정보보기' 클릭 > 계약정보 상세조회 화면의 'Settle ID 추가' 버튼 클릭
    - 이용기관 계약조회 > 계약정보 상세조회 화면의 'Settle ID 추가' 버튼 클릭
      (등록한 계약이 없는 경우에는 이용기관 계약조회에서 조회되지 않습니다.)

    ※ Settle ID는 기관 추가가 완료(승인)되어야 추가할 수 있습니다.
    ※ Settle ID는 변경이나 삭제할 수 없습니다.
    ※ 이용기관 사용자에게는 Settle ID 추가 기능이 추후에 제공될 예정입니다.
  9. 9 계약기간이 궁금해요
    계약기간은 상품을 사용할 수 있는 기간을 의미합니다.
    계약기간이 종료된 경우, 더이상 서비스를 호출할 수 없습니다.
    계약기간에 따라 이용상태가 구분됩니다.

    1. 이용대기: 계약시작일이 시작되지 않은 상태
    2. 이용중: 계약시작일이 지나고 계약종료일이 지나지 않은 상태
    3. 만료: 계약종료일이 지난 상태
    4. 이용정지: 특정 사유로 서비스 이용이 불가한 상태
  10. 10 과금기간이 궁금해요
    과금기간은 계약기간에 사용한 서비스에 대해 과금하는 기간을 의미합니다.
    과금기간은 BIZ 구분에 따라 계약기간과 동일하지 않을 수 있습니다.
    과금기간에 따라 과금상태가 구분됩니다.

    1. 과금예정: 과금시작일이 시작되지 않은 상태
    2. 과금중: 과금시작일이 지나고 과금종료일이 지나지 않은 상태
    3. 과금종료: 과금종료일이 지난 상태
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