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커넥트 톡
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챗봇을 이용하기 위한 발화 입력 및 응답 수신 과정에서 별도의 회원가입 절차는 필요하지 않습니다.
사용자가 정보를 조회하거나 기본적인 질문에 대한 답변을 얻는 등의 기능은가입 없이 자유롭게 이용 가능합니다.그러나, 사용자의 민원 신청, 예약, 접수, 결제 등 개인정보를 필요로 하는 서비스 이용 시에는회원가입이 필수적으로 요구됩니다.챗봇 서비스의 회원가입은 카카오 싱크를 활용하여,
사용자의 개인정보 수집 및 활용에 대한 동의 절차를 통해 최초 1회만 진행합니다. -
스마트 민원행정 시스템은 기본적으로 어드민 및 챗봇 인터페이스로 구성되어 있으나,챗봇 기능 외에 추가적인 사용자 화면이 필요한 경우에는
커스터마이징 개발을 통해 챗봇에 연계하여 제공할 수 있습니다. -
스마트 민원행정 시스템은 오픈 API 3.0을 사용하여 시스템을 구성하고 있습니다.산업 표준의 도입을 통해 수요기관의 요구사항에 맞게 서비스를 확장할 수 있도록 지원합니다.오픈 API 3.0의 적용으로 서비스를 효율적으로 확장할 수 있으며,
더욱 유연하게 다양한 사용 사례에 맞는 서비스를 개발할 수 있습니다. -
외부 시스템의 API를 활용하여 실시간으로 정보를 가져와 챗봇의 응답에 반영할 수 있습니다.
챗봇이 사용자의 질문이나 명령에 따라 외부 시스템에서 최신 데이터를 조회하고,
이 데이터를 기반으로 응답을 동적으로 생성하여 제공할 수 있습니다. -
스마트 민원행정 시스템은 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 행정안전부에 따른
지침준수 진단표를 준수하고 있습니다. -
스마트 민원행정 시스템은 전자정부 표준 프레임워크를 기반으로 구축되었으며,
전체 개발 과정에서 시큐어 코딩 원칙을 준수하였습니다.시스템을 보안 취약점으로부터 보호하며, 사용자의 중요 정보를 안전하게 관리할 수 있도록 합니다.안정성과 보안성을 모두 고려한 시스템으로, 사용자에게 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다. -
스마트민원행정 시스템은 기본적으로 카카오 클라우드 기반으로 운영되어
클라우드의 유연성, 확장성 및 관리의 용이성을 제공합니다.수요기관에서 자체 서버 환경을 선호하는 경우, 온프레미스(on-premise) 설치도 가능합니다.커스터마이징 개발 및 시스템 환경 구축에 대한 사항을 협의하여 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다. -
수요기관 서비스의 특성과 요구사항에 맞게 기능을 커스터마이징 개발하여 도입할 수 있습니다.
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챗봇 응답관리 시스템에서 메뉴별로 관리자(담당자)의 접근 및 처리 권한을 다르게 설정할 수 있습니다.
조직 특성에 맞춰 챗봇 응답관리 시스템의 관리를 보다 효율적으로 할 수 있습니다.
관리자 별로 기능에 대한 접근 권한을 다르게 설정함으로써,
각 관리자는 보유한 권한 내에서만 시스템의 특정 부분을 관리할 수 있게 됩니다.
예를 들어, 서비스 팀은 고객 문의에 대한 응답만 관리할 수 있고,
마케팅 팀은 선톡 메시지를 관리할 수 있는 권한만을 가질 수 있습니다. -
자체 서버가 없는 상황에서도 도입할 수 있습니다.카카오 클라우드를 이용하여 데이터 분산 저장, 고성능 아키텍처, 유연한 리소스 관리 등의
이점을 누리면서 필요한 서비스를 도입할 수 있습니다.또한, 카카오 클라우드는 다양한 보안 인증을 보유하고 있으며
그 안정성과 신뢰성을 인정 받았기에 서버 관리에 대한 부담 없이 안심하고 서비스를 운영할 수 있습니다.