카카오 고객센터 본문
커넥트 메세지
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기업에서 구매, 결제, 택배/배송 정보 등 정보성 내용을 전달하기 위한 카카오톡 메시지 발송 형식으로,
SMS/LMS 문자보다 저렴한 비용으로 한/영 구분 없이 띄어쓰기 포함 1천 자까지 메시지 발송이 가능합니다.
또한, 사전 검수 과정을 통해 스팸, 스미싱, 광고 등 오용 없이 깨끗한 서비스 제공이 가능합니다. -
자동으로 발송이 되길 희망하실 경우 시스템 연동 방식으로 이용해 주시면 되며,
개발에 대한 별도의 지원은 불가합니다.1. 시스템 연동 방식
디케이테크인의 표준 API 방식 및 DB 연동 방식(AGENT)을 제공해 드리면,
이를 활용하여 개발하여 이용하시면 됩니다.(연동에 따른 별도의 초기 연동 개발비는 발생하지 않습니다.)
2. 웹사이트 이용 방식
디케이테크인이 제공하는 관리자 사이트를 통해 로그인 계정을 부여받으신 후
웹에서 알림톡/문자 발송이 가능합니다. (계약완료 후 로그인 계정 전달) -
아래의 방법으로 비지니스 채널 회원가입이 가능합니다.
[비즈니스 채널 가입 경로]
카카오 비즈니스 회원 가입 > 채널 관리자센터 웹/앱 접속 or 카카오톡 첫번째 탭 채널 메뉴 진입 >
채널 개설 > 프로필 및 홈탭 설정 > 채널 기능 활용 및 운영
비즈니스 채널 가입 방법에 대해 더 자세히 알아보려면 관련문서를 참고해 주세요.
기타 궁금하신 사항은 카카오 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.► 카카오 고객센터 : https://cs.kakao.com
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카카오에서 제공하는 카카오톡 채널 관리자센터에서는
채널을 추가한 고객 (휴대폰번호로 발송 불가) 에게만 메시지 발송이 가능하며,
고객사가 가지고 있는 고객 휴대폰 번호로 알림톡 및 친구톡을 발송할 경우에는
반드시 딜러사인 디케이테크인 통해서만 가능합니다.
카카오본체에서 제공하는 카카오톡 채널 관리자센터 서비스는 웹에서만 발송 가능하며,
시스템 연동을 통한 자동 발송 기능 등은 제공하지 않습니다.
자사에 최적화된 인터페이스의 구현을 원하신다면 디케이테크인에서 제공하는
표준 API/에이전트 설치가이드를 토대로 개발 진행을 해주시면 됩니다. -
알림톡 사용은 비즈니스 채널 전환 후에만 사용 가능합니다.
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알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지로
정보통신망법과 카카오 내부 기준에 따라 검수 진행 후 승인된 알림톡 내용에 한해 발송이 가능합니다.
(검수 소요 기간: 영업일 기준 약 2~3일)
참고로, 알림톡 발송 시 카카오 채널 추가를 유도하기 위해 메시지 하단에 카카오톡 채널 추가,
광고 메시지 수신 동의 버튼을 사용할 수 있습니다. -
기존 비즈메시지 서비스를 사용하던 고객사의 경우 사용하던 알림톡의 템플릿은 복사하여 이용 가능합니다.
(복사 진행 소요시간: 당일 가능, 제공 횟수: 1회만 제공) -
알림톡은 정보성의 메시지만 발송 가능하며 수신자에게 반드시 전달되어야 하는 정보만 발송 가능합니다.
단, 정보성 알림톡 발송 시 카카오 채널 추가를 유도하기 위해 메시지 하단에
카카오톡 채널 추가, 광고 메시지 수신 동의 버튼을 사용할 수 있습니다. -
알림톡은 텍스트형, 이미지형으로 모두 발송이 가능합니다.
단, 이미지 알림톡 내 이미지는 광고성 내용 포함할 수 없습니다.
(단, 회사 로고 및 아이콘 이미지 포함 가능)
해당 내용은 전자문서를 참고하여 확인 할 수 있습니다. -
템플릿 휴면 처리 기준은 아래와 같습니다.
상태 변경 기준- 템플릿 등록 후 1년 동안 상태 변경이 되지 않은 경우 '휴면' 상태로 전환
- 템플릿 등록 후 1년 동안 대기 상태(검수요청/반려/승인)인 경우
- 템플릿 정상 상태이나 1년 동안 추가 발송이 없는 경우
- 템플릿이 1년 동안 중지 상태인 경우
- '휴면' 상태로 1년 경과 시 템플릿 삭제 처리
- '삭제'된 템플릿은 비즈메시지센터에서 확인 불가 및 복구 불가 (동일 템플릿 ID로 신규 등록 가능)
- 휴면 상태 해제 후 30일간 알림톡 발송 없을 경우 재 휴면 처리