카카오 고객센터 본문
프렌즈사천성
프렌즈사천성 카테고리
프렌즈사천성 본문

먼저, 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
결제 후 구매하신 상품(보석)이 지급되지 않은 경우,
아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움 드리겠습니다.
■ 문의 양식
1) 이용 스토어: 원스토어
2) 게임회원 번호(9자리) :
3) 원스토어 주문번호 :
4) 결제 일시 :
5) 결제 금액 :
6) 요청 사항 : 결제 취소
■ 1:1 문의 방법
게임접속 → 설정(톱니바퀴 모양) → 고객센터 → 1:1 문의
* 게임회원 번호 조회 방법
1. 게임 내 확인 방법: 게임 접속 → 설정(톱니바퀴 모양)에서 게임회원 번호 확인
* 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을
미사용하셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.
* 원스토어 주문번호 조회 방법
1. 원스토어 접속 → 내 정보(오른쪽 위 사람 아이콘)
2. 구매내역
3. 상품 내 결제
4. 주문내역(오른쪽 문서 아이콘) 복사
먼저, 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
결제 후 구매하신 상품(보석)이 지급되지 않은 경우,
아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움 드리겠습니다.
■ 문의 양식
1) 이용 스토어: 카카오게임샵
2) 게임회원 번호(9자리) :
3) 결제 일시 :
4) 결제 금액 :
5) 요청 사항 : 결제 취소
■ 1:1 문의 방법
게임접속 → 설정(톱니바퀴 모양) → 고객센터 → 1:1 문의
* 게임회원 번호 조회 방법
1. 게임 내 확인 방법: 게임 접속 → 설정(톱니바퀴 모양)에서 게임회원 번호 확인
* 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을
미사용하셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.
게임 내 결제를 취소 혹은 구매하신 아이템을 환불하고 싶으실 경우,

게임 내 결제를 취소 혹은 구매하신 아이템을 환불하고 싶으실 경우,
아래의 내용을 모두 기재하시어 1:1 문의를 부탁 드립니다.
■ 문의 양식
1) 이용 스토어: 원스토어
2) 게임회원 번호(9자리) :
3) 원스토어 주문번호 :
4) 결제 일시 :
5) 결제 금액 :
6) 요청 사항 : 결제 취소
■ 1:1 문의 방법
게임접속 → 설정(톱니바퀴 모양) → 고객센터 → 1:1 문의
* 게임회원 번호 조회 방법
1. 게임 내 확인 방법: 게임 접속 → 설정(톱니바퀴 모양)에서 게임회원 번호 확인
* 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을
미사용하셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.
*원스토어 주문번호 조회 방법
1. 원스토어 접속 → 내 정보(오른쪽 위 사람 아이콘)
2. 구매내역
3. 상품 내 결제
4. 주문내역(오른쪽 문서 아이콘) 복사
게임 내 결제를 취소 혹은 구매하신 아이템을 환불하고 싶으실 경우,
아래의 내용을 모두 기재하시어 1:1 문의를 부탁 드립니다.
■ 문의 양식
1) 이용 스토어: 카카오게임샵
2) 게임회원 번호(9자리) :
3) 결제 일시 :
4) 결제 금액 :
5) 요청 사항 : 결제 취소
■ 1:1 문의 방법
게임접속 → 설정(톱니바퀴 모양) → 고객센터 → 1:1 문의
* 게임회원 번호 조회 방법
1. 게임 내 확인 방법: 게임 접속 → 설정(톱니바퀴 모양)에서 게임회원 번호 확인
* 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을
미사용하셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.
1달러 결제의 경우 유료 앱 또는 아이템을 처음으로 결제하면 발생하는 테스트 결제입니다.
실제로는 1달러가 청구되지 않는 점 참고하시고 이용 부탁드립니다.
프렌즈사천성의 결제방식은 직접결제가 아닌 결제 대행사 (구글/애플/카카오게임샵/원스토어)를 통해
진행되어 정확한 결제 실패 현상 발생에 관해서는 확인이 어렵습니다.
결제 실패 현상 발생시, 번거로우시겠지만 아래 방법을 참고 부탁드립니다.
1. 스토어 계정 설정 문제 발생 : 스토어로 문의
- 구글플레이 스토어 : 02-531-9226
- 애플 앱스토어 : 1544-2662
- 카카오게임샵 : 1577-3754
- 원스토어 : 1600-6573
2. 통신사 결제 문제 발생 : 통신사로 문의
* 결제 한도액이 초과 되었는지도 확인 부탁드립니다. 한도액이 초과할 경우 결제가 불가합니다.
한도액 문의는 해당 카드사 또는 통신사로 문의하시기 바랍니다.