먼저, 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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1) 이용 스토어: 원스토어

2) 게임회원 번호(9자리) :

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 게임접속 → 설정(톱니바퀴 모양) → 고객센터 → 1:1 문의

 * 게임회원 번호 조회 방법

  1. 게임 내 확인 방법: 게임 접속 → 설정(톱니바퀴 모양)에서 게임회원 번호 확인

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  미사용하셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.

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1달러 결제의 경우 유료 앱 또는 아이템을 처음으로 결제하면 발생하는 테스트 결제입니다.

실제로는 1달러가 청구되지 않는 점 참고하시고 이용 부탁드립니다.

프렌즈사천성의 결제방식은 직접결제가 아닌 결제 대행사 (구글/애플/카카오게임샵/원스토어)를 통해

진행되어 정확한 결제 실패 현상 발생에 관해서는 확인이 어렵습니다.

결제 실패 현상 발생시, 번거로우시겠지만 아래 방법을 참고 부탁드립니다.

1. 스토어 계정 설정 문제 발생 : 스토어로 문의

- 구글플레이 스토어 : 02-531-9226

- 애플 앱스토어 : 1544-2662

- 카카오게임샵 : 1577-3754

- 원스토어 : 1600-6573

2. 통신사 결제 문제 발생 : 통신사로 문의

* 결제 한도액이 초과 되었는지도 확인 부탁드립니다. 한도액이 초과할 경우 결제가 불가합니다. 

  한도액 문의는 해당 카드사 또는 통신사로 문의하시기 바랍니다.