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결제 한 상품에 대해 도움이 필요하다면,

아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움드리겠습니다.


■ 문의 양식 

1) 닉네임 : 

2) 결제 일시:

3) 결제 금액:

4) 상세 내용:

5) 결제 계정 메일주소:

6) 요청사항: (지급요청, 결제 취소)


■ 1:1 문의 방법

 - 메인화면 > 좌측 상단 "프로필 사진" 터치 > 설정 > 고객센터 > 1:1문의


■ 게임회원 번호 조회 방법

 1. 게임 내 정원에서 좌측 상단 초상화 터치

 2. [설정] 화면 내 게임회원번호 확인 및 기재


■ 구글 결제 계정 확인 방법

 - 구글 결제 계정은 플레이 스토어에 접속 후 좌측 상단의 [≡] 터치 시 확인 가능합니다.

결제 한 상품에 대해 도움이 필요하다면,

아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움드리겠습니다.


■ 필요사항

1) 닉네임 : 

2) 결제 일시:

3) 결제 금액:

4) 상세 내용:

5) 결제 내역: 주문번호가 확인되는 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)

6) 요청사항: (지급요청, 결제 취소)


■ 1:1 문의 방법

 - 메인화면 > 좌측 상단 "프로필 사진" 터치 > 설정 > 고객센터 > 1:1문의


■ 결제 내역 확인 방법

 1. PC 아이튠즈 접속 → 상단 계정 → 로그인 → 나의 계정 보기

 2. 계정 정보 → 하단 구입 내역 '모두 보기'

 3. 구입 내역 → 결제 날짜 설정

 4. 결제 상품 우측 [더 보기] 및 [주문 ID] 클릭

 5. 날짜, 주문 ID, 구입 항목이 확인되는 화면과 하단 결제 금액이 

     모두 보이도록 전체 화면 캡처 후 문의 첨부

곡옥은 상점에서 금화, 체력 등을 구매할 수 있으며, 식신 소환에도 사용할 수 있습니다.

곡옥 충전 방법은 아래를 내용을 참고하여 불편 없으시길 바랍니다.


[곡옥 충전 방법]

 1. 게임 화면 상단의 곡옥의 "+" 터치하여 곡옥 상점으로 이동 후 상품 선택 후 결제할 수 있습니다.


 2. 상점 > 곡옥 텝으로 이동하여 상품을 선택하여 결제할 수 있습니다.


3. 구매가 완료된 인앱 상품은 즉시 지급되어 현재 소지하고 있는 재화와 합산됩니다.

실수로 터치하여 결제가 진행되거나 타인에 의해 강제적으로 결제되는 일을 방지하기

위해서는 결제 비밀번호를 설정이 필요압니다.


■ 구글 플레이 결제 비밀번호 설정 방법

 - 구글 플레이 스토어 접속 > 좌측 상단의 "≡" > 설정 > 구매 시 인증 필요

    > 이 기기에서 Google Play를 통해 구매할 때마다 선택  > 구글 계정 비밀번호 기재

상품을 사용하지 않은 경우 7 청약철회가 가능하며,

법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 있습니다.

( , 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드  결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)



다음과 같은 경우, 유료 서비스의 청약철회가 제한될 있습니다

1. 구매 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 아이템의 경우 

2. 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우 

3. 우편으로 지급된 상품을 받은 경우 

4. 개봉행위를 사용으로 있거나 개봉 즉시 효과가 결정되는 확률형 아이템의 경우 

패키지 상품은 합리적인 가격에 곡옥 및 다양한 아이템이 결합된 상품을 구매할 수 있습니다. 


패키지 상품은 항상 구매를 할 수 있는 것이 아닌 구매 회수 제한있거나 특정 기간에만 

구매할 수 있는 상품이 있습니다. 구매를 원하는 상품을 조건을 잘 확인하여 불편 없으시길 바랍니다. 


[패키지 상품 구매 방법]

 1. 상점 > 패키지 텝으로 이동하여 상품을 선택하여 결제할 수 있습니다.


2. 구매가 완료된 인앱 상품은 즉시 지급되어 현재 소지하고 있는 재화와 합산됩니다.

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