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뱅드림! 걸즈 밴드 파티!

뱅드림! 걸즈 밴드 파티! 카테고리

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현재 게임 내에서 실수로 구매하신 결제 상품은

아래와 같은 조건 하에서만 결제 취소를 요청하실 수 있습니다.


■ 결제 취소 조건

 - 1. 구매한 상품으로 획득한 아이템 및 재화를 일정 사용하지 않을 것

 - 2. 상품 구매 후 7일 이내에 고객센터로 결제 취소 요청 문의를 접수할 것


만일 위 2가지 조건이 모두 충족된 결제 상품이 있으시다면,

상품을 구매하신 [스토어]에 따라 아래의 양식을 참고하셔서

[결제 취소 요청 문의]를 남겨주세요.


■ 결제 취소 요청 양식

 - 게임 회원 번호 : 

 - 구매한 상품 : 

 - 상품 구매 시간 :

 - 결제 취소 사유 : [ 스태프 님께서 직접 기재해주세요]

 - 상품 구매 스토어 : [구글 스토어 / 앱스토어(아이튠즈)]

 - 구글 스토어에서 구매 시 구글 결제 계정 입력 (필수) : 

 - 앱 스토어에서 구매 시 [아이튠즈 결제 내역] 첨부 (필수) : 


* 게임 회원 번호 확인 방법

 1. 게임 화면 오른쪽 위의 메뉴(三) 터치

 2. 메뉴 내 [계정] 터치 후 게임 회원 번호 확인


* 구글 결제 계정은 [플레이 스토어]를 실행하신 후 

왼쪽 위의 메뉴(三) 버튼을 터치하시면 제일 상단에 [이메일] 형태로 노출됩니다.

* [구글 결제 계정]을 기재하시기 전에는 해당 계정의 [결제 내역]을 먼저 확인하는 것을 권유해 드립니다.


* 아이튠즈 결제 내역 확인 방법

1. PC 아이튠즈 접속 → 상단 계정 → 로그인 → 나의 계정 보기

2. 계정 정보 → 하단 구입 내역 '모두 보기'

3. 구입 내역 → 결제 날짜 설정

4. 결제 상품 우측 [더 보기] 및 [주문 ID] 클릭

5. 날짜, 주문 ID, 구입 항목이 확인되는 화면과 

    하단 결제 금액이 모두 보이도록 전체 화면 캡처 후 문의 첨부


* PC 아이튠즈 결제 내역 확인이 어려우시다면,

  아이튠즈 계정 이메일로 발송된 이메일 영수증을 첨부해주세요.

[유료 스타]는 [스타 상점]에서 구매할 수 있는 재화입니다.


다만, 결제 상품은 특정 스토어를 통해 구매가 이뤄지기에

간헐적으로 결제 절차가 지연되어 상품 지급이 늦어질 수 있습니다.


이에 상품 구매 완료 후 상품이 지급되지 않았다면,

안정적인 네트워크 화면에서 게임을 재접속하는 것을 권유해 드려요.


아울러, 만일 이후에도 스타가 정상적으로 반영되지 않았다면,

아래의 양식을 참고하여 고객센터로 1:1 문의를 남겨주세요.


■ 결제 상품 미지급 여부 확인 요청 양식


- 구글 결제 계정(필수) : 

- 게임 회원 번호 : 

- 구매한 상품 : 

- 상품 구매 금액 : 

- 상품 미지급 확인 시 요청 사항 : [결제 취소] 또는 [지급 요청] 중 한 가지를 기재


* 게임 회원 번호 확인 방법

 1. 게임 화면 오른쪽 위의 메뉴(三) 터치

 2. 메뉴 내 [계정] 터치 후 게임 회원 번호 확인


* 구글 결제 계정은 [플레이 스토어]를 실행하신 후 

왼쪽 위의 메뉴(三) 버튼을 터치하시면 제일 상단에 [이메일] 형태로 노출됩니다.

* [구글 결제 계정]을 기재하시기 전에는 해당 계정의 [결제 내역]을 먼저 확인하는 것을 권유해 드립니다.

[유료 스타]는 [스타 상점]에서 구매할 수 있는 재화입니다.


다만, 결제 상품은 특정 스토어를 통해 구매가 이뤄지기에

간헐적으로 결제 절차가 지연되어 상품 지급이 늦어질 수 있습니다.


이에 상품 구매 완료 후 상품이 지급되지 않았다면,

안정적인 네트워크 화면에서 게임을 재접속하는 것을 권유해 드려요.


아울러, 만일 이후에도 스타가 정상적으로 반영되지 않았다면,

아래의 양식을 참고하여 고객센터로 1:1 문의를 남겨주세요.


■ 결제 상품 미지급 여부 확인 요청 양식


- 게임 회원 번호 : 

- 구매한 상품 : 

- 상품 구매 금액 : 

- 상품 미지급 확인 시 요청 사항 : [결제 취소] 또는 [지급 요청] 중 한 가지를 기재

- 주문 번호가 확인되는 아이튠즈 결제 내역 이미지 파일 첨부 (필수)


* 게임 회원 번호 확인 방법

 1. 게임 화면 오른쪽 위의 메뉴(三) 터치

 2. 메뉴 내 [계정] 터치 후 게임 회원 번호 확인


※ 결제 내역 확인 방법

1. PC 아이튠즈 접속 → 상단 계정 → 로그인 → 나의 계정 보기

2. 계정 정보 → 하단 구입 내역 '모두 보기'

3. 구입 내역 → 결제 날짜 설정

4. 결제 상품 우측 [더 보기] 및 [주문 ID] 클릭

5. 날짜, 주문 ID, 구입 항목이 확인되는 화면과 

    하단 결제 금액이 모두 보이도록 전체 화면 캡처 후 문의 첨부


*PC 아이튠즈 결제 영수증 첨부가 어려우시다면 

 아이튠즈 계정 이메일로 발송된 이메일 영수증을 첨부해주세요.

[유료 스타]는 [스타 상점]에서 구매한 결제 상품으로 획득한 스타를 의미하며

[무료 스타]는 이벤트 보상, 미션 보상과 같이 게임 내에서 획득한 스타입니다.


* [프리미엄 해피 BOX]를 구매하신 경우 

  구매 후 바로 지급된 스타만 [유료 스타]이며,

  이후 매일 선물로 지급되는 스타는 [무료 스타]입니다.


보유하신 스타 중 [무료 스타]가 [유료 스타] 보다 먼저 사용되며,

보유한 [무료 스타]가 부족할 때만 [유료 스타]가 사용됩니다.


보유하고 계신 스타는 게임 화면 상단에 합산되어 노출되나,

스타를 사용하는 [뽑기] 화면에서 유료 스타와 무료 스타를 확인할 수 있습니다.


* 1일 1회 한정 60 스타 뽑기는 오직 [유료 스타]로만 이용하실 수 있습니다.

상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며,

법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.

(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)


다음과 같은 경우, 유료 서비스의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 

1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 아이템의 경우 

2. 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우 

3. 우편으로 지급된 상품을 받은 경우 

4. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 즉시 효과가 결정되는 확률형 아이템의 경우 




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