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상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며,
법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.
(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)

다음과 같은 경우, 유료 서비스의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 아이템의 경우
2. 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우
3. 우편으로 지급된 상품을 받은 경우
4. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 즉시 효과가 결정되는 확률형 아이템의 경우

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▶<데일리 쥬얼 / 하프 팩> 추가 안내
구입일 포함 30일간 매일 혜택 중, 당일에 받지 못한 무료 쥬얼이 있을 경우
구매일로부터 30일 후, 데일리 미션에서 못 받은 수량을 한꺼번에 받을 수 있습니다.
※스킵 티켓, 던전 드롭량 2배 적용 등 쥬얼이 아닌 혜택은 당일 외 수령이 불가능합니다.

▶<탐색 도전 횟수 +3회 팩> 추가 안내
메인 퀘스트 2-5 (NORMAL) 클리어 후 탐색이 해금되면 상점에 표기됩니다.
 '7일 탐색 도전 횟수 +3회' 패키지와 '30일 탐색 도전 횟수 +3회' 패키지는 중복으로 혜택을 받을 수 없습니다.
 - 두 패키지를 한 번에 구매하더라도 하나의 패키지 혜택이 종료된 후 이어서 다음 패키지 혜택이 적용됩니다.


구글 플레이 스토어를 통해 결제를 진행하실 경우,
실수로 터치하여 결제가 진행되거나 타인에 의해 강제적으로 결제되는 일을 방지하기 위해서
결제 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.

■ 구글 플레이 결제 비밀번호 설정 방법
- 구글 play 스토어 실행 → 상단의 '메뉴(≡)' 아이콘 → 설정 → 구매 시 인증 필요 
→ 이 기기에서 Google Play를 통해 구매할 때마다 인증 선택 → 구글 계정 비밀번호 설정
게임 내 결제 취소 혹은 구매한 아이템을 환불하고 싶으실 경우,
아래의 내용을 모두 기재하셔서 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

■ 문의 양식 
1) 이용 스토어: Google 스토어
2) 결제 계정 정보: (Google 스토어 - 구글 계정)
3) 게임회원번호(12자리) : 
4) 닉네임 : 
5) 결제 일시 : 
6) 결제 금액 : 
7) 요청 사항 : 결제 취소

■ 1:1 문의 방법
 메인화면 > 우측 하단 [메뉴] > [문의] 터치

■ 게임회원번호 조회 방법
 * 게임 내 확인 방법 : 게임 접속 → 우측 하단 [메뉴] → [프로필] → 게임 회원번호
 * 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴 > 계정을 통해 확인 가능합니다.
 * 결제 취소는 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을 사용하지 않았을때에만 가능합니다.
게임 내 결제 취소 혹은 구매한 아이템을 환불하고 싶으실 경우,
아래의 내용을 모두 기재하셔서 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

■ 문의 양식 
1) 이용 스토어: 앱스토어
2) 게임회원번호(12자리) : 
3) 닉네임 : 
4) 결제 일시 : 
5) 결제 금액 : 
6) 요청 사항 : 결제 취소
7) 주문 번호가 확인되는 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)

■ 1:1 문의 방법
   메인화면 > 우측 하단 [메뉴] > [문의] 터치

■ 게임회원번호 조회 방법
 * 게임 내 확인 방법 : 게임 접속 → 우측 하단 [메뉴] → [프로필] → 게임 회원번호

▶ 아이튠즈 결제 내역 확인 방법
1. PC 아이튠즈 접속 → 상단 계정 → 로그인 → 나의 계정 보기
2. 계정 정보 → 하단 구입 내역 '모두 보기'
3. 구입 내역 → 결제 날짜 설정
4. 결제 상품 우측 [더 보기] 및 [주문 ID] 클릭
5. 날짜, 주문 ID, 구입 항목이 확인되는 화면과 하단 결제 금액이 
모두 보이도록 전체 화면 캡처 후 문의 첨부

▶ IOS 모바일 기기에서 아이튠즈 결제 내역 확인 방법
1. 설정 > iTunes 및 App Store > 상단 본인 Apple ID > Apple ID 보기 터치
2. 구입 내역 > 구매한 상품명 "총 청구 금액" 터치 후 확인되는 주문 내역 첨부
* 결제 취소는 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을 사용하지 않았을때에만 가능합니다.
먼저, 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

결제 후 구매하신 상품(쥬얼)이 지급되지 않은 경우, 
아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.

■ 문의 양식 
1) 이용 스토어: Google스토어
2) 결제 계정 정보: (Google 스토어 - 구글계정)
3) 게임회원번호(12자리) : 
4) 닉네임 : 
5) 결제 일시 : 
6) 결제 금액 : 
7) 요청 사항 : (아이템 지급, 결제 취소)

■ 1:1 문의 방법
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 * 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴 > 계정을 통해 확인 가능합니다.
먼저, 결제 오류로 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

결제 후 구매하신 상품(쥬얼)이 지급되지 않은 경우, 
아래 양식을 기재하여 고객센터로 문의해 주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.

■ 문의 양식 
1) 이용 스토어: 앱스토어
2) 게임회원번호(12자리) : 
3) 닉네임 : 
4) 결제 일시 : 
5) 결제 금액 : 
6) 요청 사항 : (아이템 지급, 결제 취소)
7) 주문 번호가 확인되는 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)

■ 1:1 문의 방법
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1. PC 아이튠즈 접속 → 상단 계정 → 로그인 → 나의 계정 보기
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3. 구입 내역 → 결제 날짜 설정
4. 결제 상품 우측 [더 보기] 및 [주문 ID] 클릭
5. 날짜, 주문 ID, 구입 항목이 확인되는 화면과 하단 결제 금액이 
모두 보이도록 전체 화면 캡처 후 문의 첨부

▶ IOS 모바일 기기에서 아이튠즈 결제 내역 확인 방법
1. 설정 > iTunes 및 App Store > 상단 본인 Apple ID > Apple ID 보기 터치
2. 구입 내역 > 구매한 상품명 "총 청구 금액" 터치 후 확인되는 주문 내역 첨부

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