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올스타 스매시

올스타 스매시 카테고리

올스타 스매시 본문

상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며,

법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.

(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)


다음과 같은 경우, 유료 서비스의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 

1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 아이템의 경우 

2. 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우 

3. 우편으로 지급된 상품을 받은 경우 

4. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 즉시 효과가 결정되는 확률형 아이템의 경우 


※ 확률 정보는 아래 링크를 통해 확인 가능합니다.
구글 스토어를 통해  '올스타 스매시'를 다운로드하셨다면,
의도치 않게 결제 상품이 구매되지 않도록 결제 비밀번호를 설정할 수 있어요.

■ 구글 플레이 결제 비밀번호 설정 방법
 1. 구글 play 스토어 실행 후 상단의 '메뉴(≡)' 아이콘 터치
 2. 설정에서 '구매 시 인증 필요' 선택
 3. '이 기기에서 Google Play를 통해 구매할 때마다 인증' 선택
 4. 구글 계정의 결제 비밀번호 설정 
구글스토어에서 상품을 잘못 구매해서 취소하고 싶다면,
아래에 안내해드린 내용으로 게임 내 1:1 문의를 남겨주세요.

■ 문의 양식 
1) 이용 스토어: Google 스토어
2) 결제 계정 정보: (Google 스토어 - 구글 계정)
3) 게임 회원번호 : 
4) 결제 일시 : 
5) 결제 금액 : 
6) 요청 사항 : [결제 취소]

※ 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴에서 확인할 수 있어요.
※ 상품을 사용하지 않은 상태에서 구매 후 7일 안에 문의를 남겨주셔야만
    결제 취소에 도움을 드릴 수 있는 점을 유의해주세요!

※  올스타 스매시 게임 회원 번호 확인 방법
 - 1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치
 - 2. 게임 회원 번호 확인

※ 1:1 문의 방법
 - 1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치
 - 2. 고객센터 → 1:1 문의 → 결제 카테고리 선택 후 문의 내용 입력
앱스토어에서 상품을 잘못 구매해서 취소하고 싶다면,
아래에 안내해드린 내용으로 게임 내 1:1 문의를 남겨주세요.

■ 문의 양식 
1) 이용 스토어: 앱스토어
2) 게임 회원번호 : 
3) 결제 일시 : 
4) 결제 금액 : 
5) 요청 사항 : [결제 취소]
6) 주문 번호가 확인되는 PC 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)

※ 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을 사용하지 않으셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.

※ 결제 내역 확인 방법
1. PC 아이튠즈 접속 → 상단 계정 → 로그인 → 나의 계정 보기
2. 계정 정보 → 하단 구입 내역 '모두 보기'
3. 구입 내역 → 결제 날짜 설정
4. 결제 상품 우측 [더 보기] 및 [주문 ID] 클릭
5. 날짜, 주문 ID, 구입 항목이 확인되는 화면과 
   하단 결제 금액이 모두 보이도록 전체 화면 캡처 후 문의에 첨부

※  올스타 스매시 게임 회원 번호 확인 방법
 - 1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 터치
 - 2. 게임 회원 번호 확인

※ 1:1 문의 방법
 - 1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치
 - 2. 고객센터 → 1:1 문의 → 결제 카테고리 선택 후 문의 내용 입력
먼저, 게임 내에서 상품을 구매할 수 없어 매우 놀라셨을 것 같아요.

다만 현재 게임 내에서 구매할 수 있는 결제 상품은
플레이 스토어(구글)와 앱스토어를 통해 판매되고 있으며
고객님마다 결제 수단도 다양하기에 여러 문제 원인이 있을 수 있어요.

이에 아래에 여러가지 방법을 안내해 드리니 참고해주세요!

[ 올스타 스매시 결제 실패 해결 방법 ]
1) 원활한 네트워크 환경에서 게임 종료 후 재실행

2) 스토어 계정 설정 문제 발생 (스토어로 문의)
■ 구글 결제 고객센터
 - 링크 : https://payments.google.com/payments/u/2/home#oneTimePurchase

■ 애플 고객지원 홈페이지
 - 링크 : https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action

3) 통신사 결제 문제 발생(통신사로 문의)
■ 소액 결제 결제 한도 등 결제 수단의 문제가 있다면
    이용하는 카드사 또는 통신사 고객센터를 통해 확인하실 수 있어요.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.