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올스타 스매시

올스타 스매시 카테고리

올스타 스매시 본문

게임 접속/실행이 불가능한 현상은 
고객님께서 이용하고 있는 데이터 환경이나 기기의 메모리 부족, 
다른 애플리케이션과의 충돌 등 다양한 사유로 인해 발생할 수 있어요.

올스타 스매시 접속 혹은 실행이 원활하지 않을 경우 
아래 조치 내용을 참고해 애플리케이션을 재실행해 보는 것을 권유해 드려요

■ 게임 접속 / 실행이 되지 않는 현상 해결 방법 
 1. 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제
 2. 휴대기기의 OS 버전을 최신 버전으로 업데이트
 3. 와이파이 및 네트워크 수신 상태 확인
 4. 휴대기기 재부팅

만약, 관련 조치를 진행했음에도 접속 및 실행되지 않는다면,
올스타 스매시의 캐시/데이터 삭제 후 보다 원활한 데이터 환경에서 재설치를 부탁드려요.

■ 애플리케이션 재설치 방법
 1. 휴대폰 환경설정 > 애플리케이션(응용 프로그램) > 올스타 스매시 > 저장공간 > 캐시, 데이터 삭제 > 제거
 2. 이용 스토어를 통해 최신 버전 재설치

※ 게스트 계정으로 게임을 이용 중일 경우에는 게임 앱 삭제 시 게임 데이터가 함께 삭제되니 주의를 부탁드립니다.
※ 사용하고 있는 기기에 따라 캐시/ 데이터 삭제 방법이 다를 수 있습니다.
※ 문제 해결이 되지 않을 경우 고객센터를 통해 상세 내용을 기재 후 문의 접수해주시면 
  빠르게 확인하여 최대한 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
기기의 저장 공간이 부족하다는 메시지가 나타난다면
아래 안내해 드리는 방법에 따라 메모리 공간 확보 후 
다시 다운로드를 시도해 보시기를 권유해 드려요.

■ 애플리케이션 및 인터넷 캐시 삭제 방법
 - 애플리케이션 : '환경설정-애플리케이션'에 설치된 애플리케이션을 클릭하여 '캐시 삭제' 버튼 클릭
 - 인터넷 : 인터넷 실행 - 메뉴 키를 클릭하신 후 '설정-개인정보 보호/설정’에서 '캐시 삭제' 버튼 클릭

■ 사용하지 않는 애플리케이션 및 정보 삭제 
 - 현재 사용하지 않는 애플리케이션, 사진, 동영상 등 내장 메모리에 저장된 정보를 삭제 

※ 기기마다 캐시 삭제 방법이 다를 수 있어요.
※ 외장 메모리에는 애플리케이션을 설치할 수 없어요.
게임 이용 중 잦은 강제 종료 현상이 발생한다면 아래 내용에 따라 확인을 부탁드려요.

■ 데이터 환경 및 연결 상태를 확인
 - 데이터 수신이 원활하지 않을 경우 강제 종료 현상이 발생할 수 있어요.
 - 보다 원활한 데이터 및 와이파이 환경에서 이용을 권유해 드려요.

■ 올스타 스매시 이외에 다른 애플리케이션 모두 종료
 - 여러 개의 애플리케이션을 동시에 실행하고 있을 경우, 
  기기 내 메모리 사용량이 증가하여 원활한 게임 이용이 어려울 수 있어요.

만약, 지속해서 동일한 현상 발생 시 게임 내 고객센터를 통해 문의를 접수해 주세요.
올스타 스매시를 이용하기 위해서는 아래와 같은 사양이 필요합니다.

■ OS 버전 
- 안드로이드 (AOS): 최소 4.4 이상 / 권장 9.0 이상
- 애플 (IOS): 최소 8.0 이상 / 권장 12.0 이상

■ 기기 사양 (권장 사양)
- 안드로이드 (AOS): 갤럭시S5 (메모리: 2GB)
- 애플 (IOS): 아이폰 5S (메모리: 2GB)
올스타 스매시 알림 설정은 아래 경로를 따라 변경할 수 있어요

■ 올스타 스매시 알림 설정 변경 방법
   1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치
   2. 수신 상태 변경을 원하는 알림을 선택하여 설정 변경

 * 카카오 메시지 : 올스타 스매시에서 발송하는 하트, 자랑하기 등 (카카오 메시지)
 * 홍보성 알림 : 오전 시간 중 발송되는 게임 홍보 알림
 * 홍보성 알림(야간) : 오후 및 야간 시간에 발송되는 게임 홍보 알림
 * 진동 : 경기 중 공을 칠 때 진동 효과를 주어 타격감을 느낄 수 있음
올스타 스매시의 배경음과 효과음 설정은 아래 경로를 따라 변경할 수 있어요

■ 올스타 스매시 효과음/배경음 설정 변경 방법
   1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치
   2. 배경음악, 효과음 설정 변경
고객센터 1:1 문의는 아래 안내해 드리는 방법을 통해 접수할 수 있어요

■ 올스타 스매시 1:1 문의 접수 방법
   1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치
   2. 고객센터 → 1:1 문의 → 카테고리 선택 후 문의 내용 입력



쿠폰 등록은 아래와 같은 방법으로 할 수 있습니다.

■ 올스타 스매시 쿠폰 등록 방법
   1. 게임 화면 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) 버튼 터치
   2. 하단 "쿠폰 등록" 터치 후 쿠폰 번호 입력

※ 이미 사용한 쿠폰은 적용되지 않습니다.
※ '쿠폰 등록' 버튼이 보이지 않는다면 아래 쿠폰 입력 바로가기를 눌러 확인해주세요.

'한국게임산업협회의 자율규제'에 따라 

확률형 아이템의 상세 확률을 공개해 드립니다


현금 및 유료 보석으로 상시 판매되는 확률형 아이템 및 획득 확률에 대해 안내드리며, 

자세한 목록 및 획득 확률에 대해서는 아래 내용을 참고 부탁드립니다. 


확률과 관련된 사항으로 문의사항이 있는 경우 [고객센터]를 통해 문의접수 부탁드립니다.






■ 문의 접수 방법
 - 올스타 스매시  접속 ▷ 설정(톱니바퀴 모양) ▷ 고객센터 ▷ 1:1문의

■ 개발자 메일 주소
 - disneyfr.pp@kakaocorp.com

이후 변동되는 확률에 대해서는 추가 안내가 될 수 있도록 하겠습니다. 

 고맙습니다. 


※ 청약철회 기준은 아래 링크를 통해 확인 가능합니다.

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