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달빛 조각사

달빛 조각사 카테고리

달빛 조각사 본문

구글 스토어를 통해 '달빛조각사'을 다운로드하셨다면,
의도치 않게 결제 상품이 구매되지 않도록 결제 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

■ 구글 플레이 결제 비밀번호 설정 방법
1. 구글 play 스토어 실행 후 상단의 '메뉴(≡)' 아이콘 터치
2. 설정에서 '구매 시 인증 필요' 선택
3. '이 기기에서 Google Play를 통해 구매할 때마다 인증' 선택
4. 구글 계정의 결제 비밀번호 설정
상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며,
법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.
(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)

하지만 다음과 같은 경우 유료 서비스의 청약철회가 제한될 수 있습니다.

■ 결제 취소 서비스 제한 사항
1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 아이템의 경우
2. 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우
3. 우편으로 지급된 상품을 받은 경우
4. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 즉시 효과가 결정되는 확률형 아이템의 경우

위 내용을 인지하신 후에도 결제 취소를 원하신다면,
아래의 양식을 참고하여 결제 취소 요청 문의를 남겨주세요.

■ 문의 양식
1) 이용 스토어: Google 스토어
2) 결제 계정 정보: (Google 스토어 - 구글 계정)
3) 게임 회원번호 :
4) 결제 일시 :
5) 결제 금액 :
6) 요청 사항 : [결제 취소]

※ 구글 계정은 플레이스토어에 접속 후 메뉴에서 확인할 수 있어요.
※ 상품을 사용하지 않은 상태에서 구매 후 7일 안에 문의를 남겨주셔야만
결제 취소에 도움을 드릴 수 있는 점을 유의해주세요!

※달빛조각사 게임 회원번호 확인 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [계정] 터치 후 왼쪽의 게임 회원 번호 확인

※ 1:1 문의 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [계정] 터치 후 [고객센터] 선택
상품을 사용하지 않은 경우 7일 내 청약철회가 가능하며,
법정대리인의 동의를 받지 않은 미성년자 거래는 취소할 수 있습니다.
(※ 단, 결제가 진행된 휴대폰 또는 신용카드 등 결제 수단의 명의자가 성년일 경우에는 취소가 제한됩니다.)

하지만 다음과 같은 경우 유료 서비스의 청약철회가 제한될 수 있습니다.

■ 결제 취소 서비스 제한 사항
1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 서비스에 바로 적용되는 아이템의 경우
2. 추가로 제공되는 혜택이 사용된 경우
3. 우편으로 지급된 상품을 받은 경우
4. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 즉시 효과가 결정되는 확률형 아이템의 경우

위 내용을 인지하신 후에도 결제 취소를 원하신다면,
아래의 양식을 참고하여 결제 취소 요청 문의를 남겨주세요.

■ 문의 양식
1) 이용 스토어: 앱스토어
2) 게임 회원번호 :
3) 결제 일시 :
4) 결제 금액 :
5) 요청 사항 : [결제 취소]
6) 주문 번호가 확인되는 PC 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)

※ 결제 후 7일 이내 문의 접수 및 지급된 아이템을 사용하지 않으셨을 경우에만 결제 취소가 가능합니다.

▶ IOS 모바일 기기에서 아이튠즈 결제 내역 확인 방법
1. 설정 > iTunes 및 App Store > 상단 본인 Apple ID > Apple ID 보기 터치
2. 구입 내역 > 구매한 상품명 "청구액 합계" 터치 후 확인되는 주문 내역 첨부

※달빛조각사 게임 회원번호 확인 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [계정] 터치 후 왼쪽의 게임 회원 번호 확인

※ 1:1 문의 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [계정] 터치 후 [고객센터] 선택
먼저, 상품을 구매하시는 과정에서 불편을 끼쳐 드린 점 사과드려요.

구글 스토어를 통해 구매한 상품이 지급되지 않았다면,
아래에 안내해 드리는 내용으로 1:1 문의를 남겨주세요.

■ 문의 양식
1) 이용 스토어: Google 스토어
2) 결제 계정 정보: (Google 스토어 - 구글 계정)
3) 게임 회원번호 :
4) 결제 일시 :
5) 결제 금액 :
6) 요청 사항 : [아이템 지급] or [결제 취소] 중 선택

※ 구글 계정은 플레이 스토어에 접속 후 메뉴 > 계정을 통해 확인 가능합니다.

※달빛조각사 게임 회원번호 확인 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [계정] 터치 후 왼쪽의 게임 회원 번호 확인

※ 1:1 문의 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [계정] 터치 후 [고객센터] 선택
먼저, 상품을 구매하시는 과정에서 불편을 끼쳐 드린 점 사과드려요.

구글 스토어를 통해 구매한 상품이 지급되지 않았다면,
아래에 안내해 드리는 내용으로 1:1 문의를 남겨주세요.

■ 문의 양식
1) 이용 스토어: 앱스토어
2) 게임 회원번호 :
3) 결제 일시 :
4) 결제 금액 :
5) 요청 사항 : (아이템 지급) or (결제 취소) 중 선택
6) 주문 번호가 확인되는 PC 아이튠즈 결제 내역 스크린샷 첨부 (필수)

▶ IOS 모바일 기기에서 아이튠즈 결제 내역 확인 방법
1. 설정 > iTunes 및 App Store > 상단 본인 Apple ID > Apple ID 보기 터치
2. 구입 내역 > 구매한 상품명 "청구액 합계" 터치 후 확인되는 주문 내역 첨부

※달빛조각사 게임 회원번호 확인 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [계정] 터치 후 왼쪽의 게임 회원 번호 확인

※ 1:1 문의 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [계정] 터치 후 [고객센터] 선택
결제 상품을 구매하기 직전에 1달러(1,000원 내외) 정도의 금액이
달빛조각사 이름으로 추가로 구매되어 매우 놀라셨을 것 같아요!

다행히 이는 고객님께서 선택하신 결제 수단이
정상 사용 가능한 결제 수단인지 확인하기 위해
앱스토어 자체적으로 진행된 결제 테스트일 수 있습니다.

테스트를 위해 결제된 1달러는 잠시 후 자동으로 환불 처리되니,
앱스토어 결제 내역에서 해당 상품의 취소 여부를 다시금 확인해주세요.
먼저, 게임 내에서 상품을 구매할 수 없어 매우 놀라셨을 것 같아요.

다만 현재 게임 내에서 구매할 수 있는 결제 상품은
플레이 스토어(구글)와 앱스토어를 통해 판매되고 있으며
고객님마다 결제 수단도 다양하기에 여러 문제 원인이 있을 수 있어요.

이에 아래에 여러가지 방법을 안내해 드리니 참고해주세요!

[ 달빛조각사 결제 실패 해결 방법 ]
1) 원활한 네트워크 환경에서 게임 종료 후 재실행

2) 스토어 계정 설정 문제 발생 (스토어로 문의)
■ 구글 결제 고객센터
- 링크 : https://payments.google.com/payments/u/2/home#oneTimePurchase

■ 애플 고객지원 홈페이지
- 링크 : https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action

3) 통신사 결제 문제 발생(통신사로 문의)
■ 소액 결제 결제 한도 등 결제 수단의 문제가 있다면
이용하는 카드사 또는 통신사 고객센터를 통해 확인하실 수 있어요.
게임 내에서 구매한 결제 상품을 취소하고 싶으시다면,
먼저 아래에 안내해 드리는 결제 취소 조건과 절차를 참고해주세요!

■ 결제 취소 조건
1. 상품 구매 후 7일이 지나지 않았을 경우
2. 구매한 상품으로 획득한 아이템 및 재화를 일절 사용하지 않을 것
3. 상품을 구매한 계정에서 운영 정책에 위반되는 점이 확인되지 않을 것

■ 결제 취소 절차
1. 결제 진행일 포함 7일 이내에 미사용 상태로 고객센터 관련 문의 접수
2. 고객센터에서 미사용으로 확인된다면 결제 상품 회수
3. 결제 취소 처리 및 결제 취소 안내 진행

만일 취소하고 싶은 상품이 위 조건이 모두 충족되었다면,
상품을 구매할 때 이용한 스토어에 따라 고객센터로 문의를 남겨주세요.

구글 스토어 이용 시 '결제를 취소하고 싶어요 (AOS)' FAQ를,
앱 스토어 이용 시 '결제를 취소하고 싶어요 (iOS) FAQ를 참고해주세요!

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