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달빛 조각사

달빛 조각사 카테고리

달빛 조각사 본문

게임에 접속하거나 실행할 수 없는 현상은
고객님께서 이용하고 있는 데이터 환경이나 기기의 메모리 부족,
다른 애플리케이션과의 충돌 등 다양한 사유로 인해 발생할 수 있어요.

달빛조각사 접속 혹은 실행이 원활하지 않을 경우
아래 조치 내용을 참고해 애플리케이션을 재실행해 보는 것을 권유해 드려요

■ 게임 접속 / 실행이 되지 않는 현상 해결 방법
1. 불필요한 애플리케이션 및 데이터 삭제
2. 휴대기기의 디바이스의 OS 버전을 최신 버전으로 업데이트
3. 와이파이 및 네트워크 수신 상태 확인
4. 휴대기기 재부팅

만약, 관련 조치를 진행했음에도 접속 및 실행되지 않는다면,
기기에 설치된 [달빛조각사]를 삭제한 후 다시 설치해주세요.

■ 애플리케이션 재설치 방법
1. 휴대폰 환경설정 > 애플리케이션(응용 프로그램) > 달빛조각사 > 캐시, 데이터 삭제 > 제거
2. 이용 스토어를 통해 최신 버전 재설치

※ 사용하고 있는 기기에 따라 캐시/ 데이터 삭제 방법이 다를 수 있습니다.

모든 조치 방법을 이용하신 후에도 게임에 접속되지 않는다면,
조금 더 자세한 정보 확인을 위해 아래의 정보를 기재하신 후
'개발자 이메일'로 이메일 문의를 남겨주세요.

■ 게임 설치 불가 현상 확인 요청 양식
- 사용하는 기기 모델명 :
- 기기의 OS 버전 :
- 오류 메시지를 확인할 수 있는 스크린샷 첨부(필수)

* 개발자 이메일 주소 :
moonlight@kakaocorp.com

기기의 저장 공간이 부족하다는 메시지가 나타난다면
아래 안내해 드리는 방법에 따라 메모리 공간 확보 후
다시 다운로드를 시도해 보시기를 권유해 드려요.

■ 애플리케이션 및 인터넷 캐시 삭제 방법
- 애플리케이션 : '환경설정-애플리케이션'에 설치된 애플리케이션을 클릭하여 '캐시 삭제' 버튼 클릭
- 인터넷 : 인터넷 실행 - 메뉴 키를 클릭하신 후 '설정-개인정보 보호/설정’에서 '캐시 삭제' 버튼 클릭

■ 사용하지 않는 애플리케이션 및 정보 삭제
- 현재 사용하지 않는 애플리케이션, 사진, 동영상 등 내장 메모리에 저장된 정보를 삭제

※ 기기마다 캐시 삭제 방법이 다를 수 있어요.
※ 외장 메모리에는 애플리케이션을 설치할 수 없어요.

게임 이용 중 순단 현상이나 접속 종료 현상이 발생한다면,
아래에 안내해 드리는 몇 가지 조치 방법을 확인해봐주세요!

■ 데이터 환경 및 연결 상태를 확인
- 데이터 수신이 원활하지 않을 경우 강제 종료 현상이 발생할 수 있어요.
- 더 원활한 데이터 및 와이파이 환경에서 이용을 권유해 드려요.

■ 달빛조각사 이외에 다른 애플리케이션 모두 종료
- 여러 개의 애플리케이션을 동시에 실행하고 있다면,
기기 내 메모리 사용량이 증가하여 원활한 게임 이용이 어려울 수 있어요.

■ 게임 시각 품질 설정 변경
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. 게임 옵션 선택 후 [시각 품질 설정]을 조정해주세요.

만일 이후에도 같은 문제가 지속해서 발생한다면,
조금 더 자세한 확인을 위해 이용하시는 기기의 정보와
문제가 발생한 화면을 스크린샷으로 촬영하여 1:1 문의로 남겨주세요.

달빛조각사를 이용하기 위해서는
아래와 같은 기기사양이 필요합니다.

■ OS 버전 최소 사양
- 안드로이드 (AOS): 6.0 버전 이상
- 애플 (IOS): 9.0 버전 이상

■ 기기 최소 사양
- 안드로이드 (AOS): RAM 3G 이상, 대표 디바이스 갤럭시S6급 / G4급
- 애플 (IOS): RAM 2G 이상, 대표 디바이스 아이폰6S급

달빛조각사 알림 설정은 아래 경로를 따라 변경할 수 있어요



■ 달빛조각사 알림 설정 변경 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치

- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [알림] 선택 후 원하는 알림 수신 설정 변경

* 게임 푸시 알림 : 오전 시간 중 발송되는 게임 홍보 알림
* 야간 게임 푸시 알림 : 오후 및 야간 시간에 발송되는 게임 홍보 알림

달빛조각사의 배경음과 효과음 설정은 아래 경로를 따라 변경할 수 있어요


■ 달빛조각사 효과음/배경음 설정 변경 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치

- 3. 게임 옵션 선택 후 '배경음', '효과음' 설정 변경

게임 이용 중 궁금하신 점이나 도움이 필요하신 사안이 있다면,
아래 안내해 드리는 방법을 통해 언제든지 문의를 접수할 수 있어요

■ 달빛조각사 1:1 문의 접수 방법
- 1. 게임 화면 오른쪽 위 메뉴(三) 터치
- 2. 메뉴 하단의 설정(톱니바퀴) 터치
- 3. [계정] 터치 후 [고객센터] 선택





만일 게임 내 1:1 문의 접수가 어려우시다면,
아래에 안내해 드리는 개발자 이메일로 문의를 남겨주세요.

■ 개발자 이메일 주소 : moonlight@kakaocorp.com

달빛조각사의 쿠폰을 보유하고 계시다면,
쿠폰을 입력하여 게임 내 재화나 아이템을 획득하실 수 있습니다.

쿠폰을 등록하는 방법은 아래와 같습니다.



■ 쿠폰 등록 방법
 - 메인화면 → 상단의 '메뉴(≡)' 아이콘 → 설정 [톱니바퀴] → 계정 → [쿠폰 입력]을 통해 입력 가능합니다.

※ 이미 사용한 쿠폰은 적용되지 않습니다. 
※ "쿠폰" 버튼이 보이지 않는다면 아래 쿠폰 입력 바로가기를 눌러 확인해주세요.

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