카카오 고객센터 본문

일반

일반 카테고리

일반 본문

1. 51 [PICK] PICK 탭 새로운 친구 발견하기는 무엇인가요? 내용 영역 열기

   연령 및 카카오뮤직 활동 데이터를 기반으로 다양한 사용자 뮤직룸을 추천 해드리는 서비스 입니다. 
   

   
   
2. 52 [곡 사연 내 이모티콘 추가] 등록한 이모티콘을 삭제 / 수정하려면 어떻게 해야하나요? 내용 영역 열기

   곡 사연 우측 더보기를 선택해 사연 편집화면으로 진입하면 이모티콘을 삭제 및 수정할 수 있습니다. 
   

3. 53 [곡 사연 내 이모티콘 추가] 친구가 구매한 이모티콘을 저도 구매하고싶어요. 내용 영역 열기

   구매를 원하는 이모티콘을 길게 누른 후, 더 알아보기 버튼을 선택하면 카카오톡 이모티콘 스토어에서 해당 이모티콘을 구매할 수 있습니다.
   

4. 54 [곡 재생 음질 설정 추가] 곡을 듣다가 음질을 설정했는데 왜 바로 적용되지 않나요? 내용 영역 열기

   곡을 듣는 중에 음질을 설정할 경우, 듣고 있던 음악 다음 곡부터 해당 음질이 적용됩니다. 
   

5. 55 [곡 재생 음질 설정 추가] 음질 설정 후, 곡이 끊겨요. 내용 영역 열기

   320K(고음질, 대용량) 으로 설정할 경우, 끊김 현상이 발생할 수 있습니다. 192K 혹은 AAC로 음질 설정을 변경해보세요.
   

6. 56 [곡 재생 음질 설정 추가] 음질 설정을 했는데 1분 미리듣기에 설정한 음질이 적용되지 않아요. 내용 영역 열기

   1분 미리듣기의 경우, 설정한 음질과 관계없이 AAC(일반 음질, 저용량 /128K)만 지원됩니다.
   

7. 57 [곡 재생 음질 설정 추가] 재생 음질 설정 변경 시, 음원 캐싱은 어떻게 되나요? 내용 영역 열기

   이미 청취 이력이 있는 곡일 경우에도 재생 음질을 다르게 설정한다면 해당 음질로 새롭게 캐싱됩니다. 
   

8. 58 [구매하기] 곡을 사려고 했더니, 받은선물함에 보관되어있어 구매를 할 수 없다고 합니다. 받은선물함을 봐도 그 곡이 없습니다. 내용 영역 열기

   받은선물함에 그 곡이 없다면, 삭제보관함에 그 곡이 있어 구매가 불가능할 수 있습니다. 삭제보관함을 확인해보세요.
   

9. 59 [내 뮤직룸] '작성한 댓글'에 내가 쓴 댓글이 안보여요. 내용 영역 열기

   작성한지 1주 이내의 댓글만 표시됩니다. 
   

10. 60 [내 뮤직룸] MY 통계는 다른 사람한테 보여지나요? 내용 영역 열기

    내 뮤직룸 > MY의 통계는 타인에게 노출되지 않으며, 해당 뮤직룸 주인만 확인할 수 있습니다.