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  1. 카카오뮤직은 MP3다운로드 서비스를 지원하지 않습니다. 구매하신 음원은 BGM(배경음악)형식으로 지원되며, 카카오뮤직에 접속해 친구와 함께 공유하여 듣는 배경음악 방식입니다.

  2. 뮤직룸 오른쪽 상단의[…] 메뉴를 터치해 주세요.

    뮤직룸 주소 복사를 선택해 주세요.복사된 URL은 붙여넣기를 통해 원하시는 곳에 게시할 수 있습니다.

  3. 19세 미만 청소년 이용불가 컨텐츠로 본인의 휴대폰으로 성인인증이 필요합니다. 19표시 곡 선택 시 인증 알림 창이 나타나며, 아래의 인증 절차로 진행하시면 됩니다. 


    [휴대폰 성인인증 방법]

    19세이상 인증 알림 창> 연령인증 동의 진행> 인증정보입력 및 동의> 인증번호 입력>완료 

    만약, 기존에 구입한 곡이 19세 미만 청소년 이용불가로 사후 지정되어 음악을 감상할 수 없는 경우에는, 1:1 문의하기를 통해 문의해주세요.

  4. 3G/LTE 무선망을 이용하여 카카오뮤직앱 음악감상시 데이터 요금이 발생됩니다. 만약 데이터 정액제에 가입되어 있지 않을 경우에는 데이터 요금이 부과될 수 있사오니, Wi-Fi 환경에서 이용해주세요.

  5. 카카오계정만 있으면, 핸드폰에 카카오톡이 설치되어 있지 않아도 서비스를 이용하실 수 있습니다.

    단, 선물하기이용시에 메시지가 카카오톡으로 전송되기 때문에, 카카오톡이 설치되어 있지 않는 경우에는 확인에 제한이 있을 수 있습니다.

  6. 카카오톡을 탈퇴했거나, 기기 변경 이후 기존 카카오 계정으로 로그인이 되어있지 않아 보이지 않는 경우일 수 있습니다. 카카오계정으로 다시 로그인을 하면 이전에 사용했던 카카오톡의 친구목록을 다시 불러올수 있습니다.


    [카카오계정 로그인방법]

    카카오톡>더보기>카카오계정>카카오계정 설정

  7. 카카오뮤직은 음원 저작권 등의 문제로 국내에서만 이용이 가능한 서비스로 해외에서는 이용이 불가합니다.

  8. 최신 안드로이드OS가 아닌 경우, 서비스를 이용할 수 없거나 일부 기능만 사용하실 수 있습니다  직접 OS를 업그레이드하거나. 핸드폰을 구매하신 대리점을 방문하셔서 OS 업그레이드 이후에 사용해주시기 바랍니다.


    해당 리스트에 해당 되는 기기가 아님에도 재생이 되지 않는 경우, 사용중인 기기 기종명을 기재하시어 1:1게시판으로 문의 부탁 드립니다.   

  9. [사이드메뉴>설정>뮤직룸설정>차단 사용자 관리]에서 확인할 수 있습니다.

  10. [사이드메뉴>설정>뮤직룸설정 >카카오뮤직 바로가시 표시]를 OFF로 변경해 주세요. OFF 변경 시, 프로필 이미지에서 카카오스토리 바로가기 링크가 표시되지 않습니다. 



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