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  1. 1. 카카오계정과 비밀번호를 정확하게 입력하셨는지 확인해주세요.

    카카오계정(이메일 또는 전화번호)과 비밀번호 입력 시 공백이 없는지, 비밀번호를 4자 이상 입력하셨는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

    모바일 기기의 경우 비밀번호에 특수문자 포함되어 있다면, 사용 중인 키보드를 OS에서 제공하는 기본 키보드로 변경 후 다시 입력해 보시길 바랍니다.


    2. ‘로그인 상태 유지’ 옵션을 체크하여 활성화하신 후 로그인 부탁드립니다.

    외부로 연결되는 네트워크가 변경되거나, 이용하는 IP가 수시로 변경되는 환경에서 서비스를 이용 중이라면
    ‘로그인 상태 유지’ 옵션을 체크하여 활성화하신 후 로그인하시길 바랍니다.

    예를 들어, 원격접속을 위한 VPN 또는 업무용 보안 프로그램 등을 설치된 경우, 일부 보안 프로그램의 설정에 따라 접속 환경이 변경되어 '로그인 상태 유지' 옵션이 선택되어 있어야 로그인할 수 있습니다. 


    유의사항

    - '로그인 상태 유지' 옵션은 개인정보보호를 위해 개인 기기(PC, 스마트폰 등)에서만 사용해 주세요.

    - 만약 ‘로그인 상태 유지’ 중인 개인 기기를 분실한 경우에는 카카오계정 관리 > 비밀번호 변경 후 ‘다른 서비스 로그아웃’을 선택해 주세요.

  2. 이전 전화번호는 카카오계정으로 로그인했던 카카오톡의 전화번호 입니다.

    다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해,
    카카오계정으로 로그인한 카카오톡과 다른 새로운 카카오톡에서 로그인하려면
    이전 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다.

    이전 카카오톡 가입 시 인증받았던 전화번호 를 이전 전화번호로 입력해 주세요.

    * 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있다면,
    [ 카카오톡 > 친구 탭 > 내프로필 > 우측 상단 '설정' ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.

    * 나쁜 시도로부터 계정을 보호하기 위해 이전 전화번호는 5회까지 입력하실 수 있고,
    입력한 이전 전화번호가 5회 이상 일치하지 않는 경우, 일정 시간 이후 다시 시도해 주세요.

  3. 회원님의 이전 전화번호는 카카오팀에서 확인해 드릴 수 없기 때문에 스스로 기억하셔야 합니다.

    만약, 카카오계정에 본인인증을 하신 적이 있다면 '이전 전화번호를 모르겠어요!'를 눌러 휴대폰 본인인증을 통해 로그인을 진행할 수 있습니다.

    이전번호가 기억나지 않으신다면 아래 사항들을 확인 후 다시 한번 시도해 보시길 권해 드립니다.


    1. 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있나요?

    이전에 사용했던 카카오톡을 실행하여 [ 카카오톡 > 친구 탭 > 내프로필 > 우측 상단 '설정' ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.


    2. 전화번호를 변경한 적이 있나요? 

    가족 혹은 지인들이 회원님께서 이전에 이용했던 전화번호를 알고 있지 않은지 확인해 보세요.

    그래도 확인하실 수 없는 경우, 회원님께서 이용하였던 통신사 고객센터 혹은 대리점으로 문의 바랍니다. 


    3. 휴대폰 기기 변경 혹은 통신사 번호이동을 한 적이 있나요? 

    통신사 번호이동 혹은 동일 통신사에서 재가입, 에이징 신규가입 등의 과정에서

    회원님이 알지 못하는 '임시 전화번호'가 발급된 후 변경되었을 가능성이 있습니다. 

    회원님께서 이용하셨던 통신사 고객센터나 대리점에 전화번호 변경 이력 혹은 임시 전화번호 발급이력이 있는지 문의 바랍니다. 


    4. 다른 분이 사용하던 공기계를 양도받았거나, 다른 분과 함께 사용하는 기기에서 로그인한 적이 있나요?

    회원님께서 로그인했던 기기에 이미 다른 전화번호로 카카오톡이 가입된 상태일 가능성이 있습니다. 

    기기를 이용하였던 분에게 사용하였던 전화번호를 확인해 보세요. 


    5. 가족 또는 지인의 카카오톡에 회원님의 계정을 로그인한 적이 있나요? 

    게임 등의 카카오 서비스 이용을 위해 가족 혹은 지인의 카카오톡에 로그인한 적이 있다면 

    가족 혹은 지인의 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 보세요. 

    (회원님의 정보보호를 위해 다른 사람의 번호 또는 기기에서 로그인을 삼가해 주세요.)


  4. 카카오계정 혹은 비밀번호가 일치하지 않는다고 나온다면 카카오계정(이메일 주소 또는 전화번호)이 현재 유효하지 않거나, 비밀번호가 잘못 입력되어 있을 수 있습니다.

    로그인 버튼 하단의 로그인 정보를 잊으셨나요? 링크 또는 비밀번호 재설정 링크를 누르신 후 비밀번호 재설정을 진행해보시길 바랍니다.

    카카오계정 로그인 페이지 하단에 로그인 정보를 잊으셨나요? 링크가 선택된 화면, 로그인 창 하단 우측에 비밀번호 재설정 링크가 선택된 화면

    비밀번호 재설정을 완료한 이후 새로운 비밀번호로 로그인 시에도 계속해서 동일한 메시지가 안내된다면,

    카카오계정 이용제한으로 인해 로그인 불가할 수 있습니다.

    카카오계정 이메일 또는 전화번호를 기재하여 고객센터로 문의주시면 카카오계정 상태를 확인 후 답변 드리겠습니다. 


    [ ! ] 전화번호 입력하여 로그인할 경우 

    카카오계정에 연결된 카카오톡 정보가 유효하지 않으면 전화번호와 비밀번호를 입력하여 로그인을 할 수 없습니다. 

    이전에 사용하던 카카오톡을 실행하여 '전화번호 확인' 후 로그인 하시거나,
    이전에 등록했던 카카오계정 이메일 주소를 입력하여 로그인 하실 수 있습니다. 

    만약, 이전에 이메일 주소를 등록한 적이 없고, 카카오톡 삭제 후 재설치하여 이전에 사용하시던 카카오톡을 더이상 확인할 수 없다면  
    로그인 버튼 하단의 [ 로그인 정보를 잊으셨나요? > 비밀번호를 모르겠어요! ] 또는 [ 비밀번호 재설정 ] 기능을 통해
    카카오계정을 복구하신 후 이메일 주소로 로그인 할 수 있습니다.

  5. 카카오계정 로그인 수단인 카카오계정 이메일 또는 전화번호가 유효하지 않을 때에는 

    서비스 이용 과정에 "카카오계정 로그인 정보가 올바르지 않습니다." 안내 메시지가 노출되고 서비스 이용이 중단될 수 있습니다. 

    서비스를 이용하기 위해서는 카카오계정 이메일 또는 전화번호를 유효한 정보로 변경하신 후 다시 로그인 하실 수 있습니다. 


    1. 사용하던 카카오톡에서 '전화번호 확인' 하신 후 다시 로그인 해주세요. 


    2. [ 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 카카오계정 관리] 에서 카카오계정 이메일 주소가 유효하지 않다는 안내가 보이면 
        다른 이메일 주소로 변경하신 후 다시 로그인 해주세요.


    3. 카카오톡 삭제 후 재설치하여 이전에 사용하시던 카카오톡을 더이상 확인할 수 없다면 
        카카오계정 로그인 버튼 하단의 [로그인 정보를 잊으셨나요?] 또는 [ 카카오계정 찾기 또는 비밀번호 재설정 ] 에서 
        카카오계정을 복구하신 후 새로 등록한 이메일 주소로 로그인 할 수 있습니다. 

    카카오계정 로그인 페이지 하단에 로그인 정보를 잊으셨나요? 링크가 선택된 화면, 로그인 창 하단 우측에 비밀번호 재설정 링크가 선택된 화면

    이전에 사용하던 카카오계정 정보를 잊으셨거나,

    위 방법으로 해결하실 수 없는 경우에는 카카오 고객센터로 문의해 주세요. 

  6. 카카오계정 혹은 비밀번호가 여러 번 불일치하는 경우 사용자 보호를 위해 로그인 시도가 제한될 수 있습니다. 

    사용자 보호를 위해 로그인 시도 가능 횟수나 제한 시간 등 자세한 기준을 안내해 드릴 수 없습니다.

    로그인 시도 시 안내되는 메시지에 따라 일정 시간이 지난 후 재시도해 보시길 바랍니다.

  7. '간편로그인'이란?

    카카오계정 로그인 정보를 한 번 저장하면,

    같은 브라우저에서 로그인 정보를 다시 입력하지 않고 간편하게 로그인 할 수 있는 기능입니다.

    간편로그인 계정 정보를 등록한 후에는 로그아웃 후에도 직접 삭제하기 전까지 로그인 정보가 유지됩니다.

    다만, 간편로그인 등록 후 최대 90일동안 로그인 정보가 유지되며, 동일 브라우저에서 30일 동안 간편로그인을 사용하지 않은 계정의 로그인 정보는 삭제됩니다,


    '간편로그인'은 어떻게 설정하나요?

    카카오계정으로 로그인 시 '간편로그인 정보 저장'을 선택 후 로그인하면, 해당 계정의 로그인 상태 정보가 저장됩니다.

    이후 같은 브라우저에서 로그인 할 때 로그인 정보를 다시 입력하지 않고,

    간편로그인 페이지에서 계정 선택 만으로 로그인 하실 수 있습니다.


    '간편로그인' 계정은 어떻게 삭제하나요?

    간편로그인 사용을 원치 않으신다면 아래 방법으로 로그인 정보가 등록된 환경을 조회하고 삭제하세요.

    - 카카오계정 관리 > 계정보안 > 로그인 관리 > 간편로그인 정보 관리 > 간편로그인 목록 확인 > 삭제

  8. 간편로그인 화면에서 등록한 계정이 보이지 않는다면, 

    '간편로그인 정보 저장'을 선택(체크)하고 로그인을 완료하셨는지 다시 한 번 확인해 주세요.

    간편로그인 계정은 한 브라우저에 3개 까지 등록 가능하며, 새로운 계정을 추가하기 위해서는 저장된 간편로그인 정보를 삭제해야 합니다.


    브라우저에 간편로그인 계정을 등록 했더라도, 아래와 같은 경우 간편로그인 정보가 삭제될 수 있습니다.

    간편로그인 사용을 원하시는 경우 다시 한 번 간편로그인 정보를 저장한 뒤 이용해 주세요. 


    [간편로그인 계정이 삭제되는 경우]

    - 카카오계정의 비밀번호를 변경한 뒤 다른 서비스 로그아웃을 선택했을 때 

    - 간편로그인 페이지에서 등록된 간편로그인 계정을 삭제했을 때

    - 카카오 계정관리의 '간편로그인 정보 관리' 메뉴에서 등록된 간편로그인 환경을 삭제했을 때

    - 간편로그인 정보 저장 후 오랫동안 간편로그인을 사용하지 않았을 때 

    - 내부 보안 정책에 따라 브라우저에서 간편로그인 정보가 삭제되었을 때


    ※ 안전한 서비스 이용을 위해 내부 보안 정책에 따라 브라우저에 간편로그인 정보가 등록되어 있어도, 간편로그인 페이지가 노출되지 않을 수 있습니다.

  9. 간편로그인 정보를 저장하지 않으려면?

    간편로그인은 로그인 정보가 저장된 브라우저에서 로그인 시,

    로그인 정보를 다시 입력하지 않고 간편하게 로그인할 수 있는 기능입니다.

    간편로그인 사용을 원하지 않으실 경우, '간편로그인 정보 저장'을 선택(체크) 해제하고 로그인을 완료하면,

    브라우저에 로그인 정보가 저장되지 않고, 이후에도 계정 정보를 직접 입력해서 로그인 할 수 있습니다.


    유의사항

    개인정보 보호를 위해 개인 기기(PC, 스마트폰 등)에서만 사용해 주세요.

    '간편로그인 정보 저장' 중인 개인 기기를 분실한 경우에는 반드시 등록된 간편로그인 정보를 삭제하고 비밀번호를 변경해 주세요.


    아래 방법으로 간편로그인 정보를 조회하고 삭제할 수 있습니다.

    - 카카오계정 관리 > 계정보안 > 로그인 관리 > 간편로그인 정보 관리 > 간편로그인 목록 확인 > 삭제

  10. 사용하시던 Daum 아이디와 통합하였거나, 새로운 서비스 시작을 선택한 카카오계정으로 로그인하신 적이 있다면,
    카카오계정으로 로그인하면 추가 로그인 없이 Daum 서비스를 바로 이용할 수 있습니다.

    아직 통합하지 않았다면, 카카오계정을 통합하여 Daum 서비스를 좀 더 편리하게 로그인해 보세요.

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