본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

보호조치

보호조치 카테고리

보호조치 본문

카카오계정에 의심스러운 로그인 등의 비정상적인 시도가 감지되면, 보호를 위해 카카오계정을 보호조치 하고 연결된 카카오톡 또는 카카오계정 이메일 주소로 알림을 보내드리고 있습니다.


다양한 위험 상황에서 계정이 보호조치 될 수 있고, 대표적으로 어떤 상황에서 보호조치가 된 것인지 아래 내용을 통해 확인하실 수 있습니다.

- 타 사이트에서 유출된 비밀번호 사용: 다크웹 등을 통해 개인정보가 외부에 유출되는 사례가 있습니다. 이 경우 실제 도용이 발생하지 않았더라도 정보 보호를 위해 계정을 보호조치합니다.

- 비정상적인 로그인 시도: 정상으로 볼 수 없는 다량의 로그인 또는 타인의 계정 도용 등 의심스러운 로그인이 감지되는 경우 도용 시도를 막기 위해 계정을 보호조치 합니다.

- 다수의 어뷰징이 발생했던 환경에서 로그인: 의심스러운 활동이 다수 발생했던 환경에서 로그인하는 경우 추가 어뷰징을 막기 위해 계정을 보호조치 합니다.

이러한 상황이 발생하는 것은 주로 보안이 취약한 웹사이트나 다크웹 등을 통해 취득한 개인정보를 무작위로 대입하여 로그인을 시도하는 경우이며, 여러 사이트에서 동일한 비밀번호를 사용하는 경우 이런 대입 시도에 취약해질 수 있습니다. 그러므로 보호조치가 되었다면, 아래 내용을 확인하여 보호조치를 스스로 해제하고 계정의 보안 상태를 즉시 점검해주시기 바랍니다. 


1. 즉시 카카오계정 비밀번호를 변경해주세요. 

다른 서비스에서 카카오계정과 동일한 이메일 또는 비밀번호를 사용한 적이 있다면, 보안이 취약한 다른 서비스의 개인정보 유출 및 다크웹을 통해 유통된 정보로 카카오계정 도용을 시도할 수 있습니다. 그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해주셔야 하며, 타인이 쉽게 유추할 수 있는 정보(아이디와 동일하거나, 생년월일, 이름, 전화번호 등)는 비밀번호로 사용하지 마시길 권장합니다. 

비밀번호 변경


2. 비밀번호를 변경했다면, 로그인 기록을 확인해주세요. 

비밀번호 변경 후 의심스러운 로그인 기록이 존재하는지 확인해주세요. 비밀번호 재설정 과정에서 모두 로그아웃을 선택했다면 의심스러운 로그인 기록이 삭제되지만, 그렇지 않다면 이 기록이 남아있을 수 있습니다. 
삭제되지 않은 의심스러운 로그인 기록이 있다면 로그아웃 버튼을 눌러주세요.

현재 로그인 정보 관리


3. 이후 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 설정해주세요.

2단계 인증을 설정하면 카카오계정과 비밀번호 확인 외에 추가 인증을 거친 후에 로그인할 수 있습니다.

2단계 인증에 사용되는 이메일 주소는 타인이 쉽게 접근할  없도록 외부에 알려지지 않은 이메일을 사용하실 것을 권장합니다.

2단계 인증 설정


4. 국가별 로그인을 설정해주세요

해외에서의 나쁜 시도를 막기 위해 국가별 로그인을 설정해주시기 바랍니다. 현재 사용중인 국가만 로그인이 허용되고 그 외의 국가에서의 로그인은 추가 인증을 거쳐야만 가능합니다.

국가별 로그인 설정


위에 안내드린 내용을 모두 완료하셨다면, 다시 안전하게 카카오계정을 사용하실 수 있습니다. 

카카오계정을 안전하게 보호하시려면 
카카오계정 비밀번호를 주기적으로 변경하시고,
이메일 서비스에서 설정한 비밀번호와는 '다른' 비밀번호로 설정하시길 바랍니다. 

카카오계정으로 서비스 내에서 비정상적인 활동이 감지되면, 카카오계정을 보호조치하고 있습니다.

비정상적인 서비스 이용은 스팸 메일 발송, 스팸 및 도배 게시글 작성 등 건전한 서비스 제공을 어렵게 하거나 다른 이용자에게 불편을 주는 행위를 포함합니다.

보호조치가 된 계정으로 어떤 활동을 했는지에 대한 상세한 내용을 카카오계정 이메일로 안내드리고 있으니, 메일을 통해 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

만일 메일에 안내된 활동을 한 적이 없다면, 나쁜 의도를 가진 사람이 카카오계정을 도용하여 서비스에서 비정상활동을 했을 수 있습니다. 카카오계정 도용이 의심되는 경우에는 아래 도움말을 참고하여 즉시 비밀번호를 변경하고 보안을 강화해주시기 바랍니다.


다른 사람이 내 계정으로 로그인한 것이 의심되는 경우

카카오계정 보호조치 시 해야 할 일

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.