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연령인증/본인인증

연령인증/본인인증 카테고리

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  1. 본인인증은, 본인명의의 휴대폰 정보로만 받을 수 있습니다. 

    다른 사람 명의로 된 휴대폰 번호를 사용하고 있다면 통신사에 실사용자 등록을 해주셔야 합니다. 


    만일, 본인 명의의 휴대전화 기기를 이용하고 있고 올바른 정보를 입력했음에도 계속 본인인증에 실패한다면, 일시적인 본인인증 서비스 장애로 인한 것일 수 있습니다. 

    본인인증에 실패하는 경우 인증페이지 하단에 기재된 본인인증 업체로 문의해 보시길 바랍니다. 

  2. 카카오계정은 본인명의의 휴대폰 정보로 인증받을 수 있고, 이 정보는 카카오계정에 저장되어 변경이 불가합니다.

    만일, SMS 인증까지 완료 후 이전에 인증받은 사용자 정보와 일치하지 않아 본인확인에 실패했다는 안내가 보여졌다면, 이미 저장된 본인확인정보와 다른 정보로 인증을 시도하셨기 때문입니다.

    이전에 인증받으셨던 정보와 동일한 정보로 인증받으시길 바랍니다. 

  3. 인증화면에서 생년월일을 입력할 수 없다면, 서비스 이용불가한 연령으로 더 이상 본인인증을 진행할 수 없습니다. 

    서비스의 연령 기준은 만 나이를 기준으로 합니다. 

  4. 카카오계정은 한 사람의 명의로 최대 3개의 카카오계정에서 본인확인을 할 수 있습니다.
    현재 로그인한 계정으로 서비스를 이용하기 원한다면, 동일한 정보를 가진 계정을 탈퇴하셔야 합니다.

    동일한 정보를 가진 계정은, 개수 제한 안내 화면에서 확인할 수 있고,
    계정 탈퇴는, 로그인 후 카카오계정관리 첫 페이지 하단의 링크를 통해 가능합니다. 
    계정 탈퇴를 고객센터에서 임의로 진행해 드릴 수는 없으며, 직접 로그인해서 탈퇴를 진행하시기 바랍니다.  

    * 카카오계정 탈퇴 경로
    - https://accounts.kakao.com/weblogin/account > 카카오계정 탈퇴
  5. 가족 간 휴대전화 명의를 변경한 경우 아래 서비스들을 모두 탈퇴/해지 후,
    카카오톡 챗봇을 통해 정보 변경 도움을 받을 수 있습니다.


    챗봇 문의 (https://pf.kakao.com/_SzxixaC)

    : 카카오톡 > '카카오 고객센터' 채널 추가 > 챗봇 전환 > 카카오계정 > 연령인증/본인인증 > '사용자정보 불일치' 안내




    [ 카카오페이 서비스에 가입한 경우 ]

    카카오페이 카드, 카카오머니 등 상세 서비스를 모두 해지 후 카카오페이 서비스를 완전히 탈퇴해주세요.
    카카오페이 탈퇴에 관련한 자세한 문의는 카카오페이 고객센터로 문의하시길 바랍니다.


    카카오페이 고객센터 문의하기

    앱 문의하기 : 카카오톡> 더보기(…)> pay> 화면 하단 고객센터> 1:1 문의


    [ 개인광고계정에 가입한 경우 ]

    카카오비즈니스(https://business.kakao.com)에서 사업자가 아닌 개인으로 광고계정 또는 월렛의 마스터 권한을 가진 경우 해당 광고계정이나 월렛의 삭제가 필요합니다.
    개인 광고계정 또는 월렛의 삭제에 관련한 자세한 문의는 아래 경로로 문의하시기 바랍니다.


    카카오비즈니스 고객센터 문의하기 : 카카오톡 채널 / 카카오모먼트 / 검색광고 / 오픈빌더 

    챗봇 문의하기

    - 카카오비즈니스 : https://pf.kakao.com/_WekxcC  (문의 서비스 : 카카오톡 채널/카카오모먼트/검색 광고)

    - 오픈빌더 : https://pf.kakao.com/_LxcrQxb


    [ ADFIT 서비스를 가입한 경우 ]

    Kakao AdFit 서비스 탈퇴에 관련한 자세한 문의는 카카오비즈니스 고객센터로 문의하시길 바랍니다.

    카카오애드핏 고객센터 문의하기

    챗봇 문의하기 : https://pf.kakao.com/_WekxcC


    [ 구독 상품이 있는 경우 ]

    My 구독 > 구독정보(https://my.kakao.com/my)에서 구독중인 상품을 모두 해지하고 환불이 완료되어야 합니다.

    자세한 사항은 My 구독 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    My 구독 고객센터 문의하기


    [ 톡명함 서비스를 이용 중인 경우 ]

    톡명함 서비스에 사용 중인 명함이 있는 경우 카카오톡 지갑 > 톡명함에서 사용 중인 모든 명함을 삭제하고,

    아래 경로에서 동의정보를 철회해주세요.

    - 톡명함 목록 하단의 개인정보관리 > 동의정보(필수), 동의정보(선택) > 동의철회


    [ 패밀리 계정을 이용 중인 경우 ]

    패밀리 계정을 이용 중인 경우 먼저 해제가 필요합니다.

    아래 경로에서 해제 또는 삭제를 진행해주세요.

    - 카카오톡> 더보기> 설정> 개인/보안> 카카오계정> 패밀리 계정 관리


    [ Daum 카페 운영 미정산금이 있는 경우 ]

    Daum 카페 서비스에 미정산금이 있는 경우 먼저 정산 완료가 필요합니다.

    아래 경로에서 정산 정보를 확인해주세요

    - Daum 카페 > 내카페 > 카페 수익 관리(https://top.cafe.daum.net/_c21_/profit)


    [ 카드영수증 서비스에 가입 중인 경우 ]

    카드영수증 서비스에 가입 중인 경우 먼저 해지가 필요합니다.

    아래 경로에서 직접 해지 하실 수 있으며,

    카드영수증 서비스와 관련된 문의사항은 카드영수증 고객센터로 문의해주세요.

    - 카카오톡 > 지갑 > 전자문서 > 카드영수증 > 설정 > 서비스해지

    카드영수증 고객센터 문의하기


    [ 커머스 쇼핑 포인트 충전을 위해 계좌가 등록된 경우 ]

    커머스 쇼핑 포인트 충전을 위해 계좌가 등록된 경우 먼저 계좌 삭제가 필요합니다.

    아래 경로에서 계좌를 삭제해 주세요.

    - 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 계좌이체 연결 관리 > 계좌삭제

  6. 카카오계정은 본인 명의의 휴대폰 정보로만 인증받을 수 있습니다.
    가족 명의로 된 휴대폰 번호를 사용하고 있다면 통신사에 실사용자 등록을 해주셔야 합니다.

    다만, 가족 명의 휴대폰을 이용하다가 본인 명의 휴대폰을 개통한 경우시라면,
    아래 도움말을 참고해 주세요!
  7. 사용자 보호를 위해 본인인증 시도가 제한될 수 있습니다.
    본인인증 시도 가능 횟수나 제한 시간 등 자세한 기준을 안내해 드릴 수 없습니다.
    본인인증 시도 횟수가 초과된 경우 일정 시간이 지난 후 재시도해 보시길 바랍니다.
  8. 선불폰의 본인인증은 통신사에서 제한하고 있습니다.

    다만, 각 통신사별로 선불폰의 본인인증 지원 서비스를 제공하는 경우가 있으며,
    해당 서비스를 이용할 경우 본인인증이 가능합니다.

    선불폰의 본인인증과 관련한 자세한 내용은 이용 중인 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다.
  9. 개명으로 인해 이름이 변경되었다면, 

    아래 경로에서 본인 확인 절차를 통해 개명된 이름으로 직접 변경하실 수 있습니다.


    [모바일 앱]

    - 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 카카오계정 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 '개명하셨나요?' 링크 선택

    [PC 웹]

    - 카카오계정 페이지 접속(https://accounts.kakao.com) > 계정 정보 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 '개명하셨나요?' 링크 선택


    사용 중인 이동통신사에 변경된 이름을 먼저 등록한 후 변경이 가능하며, 

    기존에 카카오계정에 인증된 정보가 아닌 타인 정보로는 등록하실 수 없습니다. 


    카카오 서비스 외 카카오뱅크, 카카오페이 등을 사용 중이라면, 

    각 서비스에서 변경 절차를 별도로 진행해 주시길 바랍니다.

  10. 법인 명의의 휴대폰으로 본인인증을 받는 것은 통신사에서 제한하고 있습니다.
    다만 각 통신사별로 법인명의의 휴대폰 인증 지원 서비스를 제공하는 경우가 있으며, 해당 서비스를 이용할 경우 본인인증이 가능합니다.

    법인명의 휴대폰의 본인인증 관련한 자세한 내용은 이용중인 통신사로 '법인폰 본인인증 서비스' 에 대해 문의하여 주시기 바랍니다.

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