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카카오 고객센터 본문

서비스 이용 문의

  1. 혹시 음소거가 되어 있거나 스피커 연결에 문제가 없는지, 볼륨이 너무 작은 것은 아닌지 확인해주세요. 

    내 기기에는 아무 이상이 없는데도 소리가 들리지 않는다면 아래 정보를 기재하여 고객센터로 문의해 주세요. 

    - 카카오계정 / 문제가 발생한 페이지 URL / 자세한 기기 정보 / 접속환경

  2. 휴대폰의 [설정 > 디스플레이] 혹은 [휴대폰 잠금 설정] 메뉴에서 휴대폰 잠금 시간을 최대한 늘려주시면, 힐링사운드 재생 중 휴대폰 화면이 꺼지는 불편함을 막을 수 있습니다. 

  3. 기부쿠폰을 받으시면 같이가치 모금함에서 현금처럼 사용할 수 있습니다. 


    1. 기부쿠폰 받는 법 

    '카카오같이가치' 카카오톡 카카오톡 채널로 발송된 메시지에서 '수락' 버튼을 클릭하거나, 

    카카오톡 메시지를 분실하셨다면 기부쿠폰을 받으신 카카오계정으로 카카오같이가치에 로그인 시 

    아직 수락하지 않은 기부쿠폰이 있으면 서비스페이지 최상단에 기부쿠폰 아이콘이 노출됩니다. 

    아이콘을 클릭하셔서 기부쿠폰을 수락해주세요. 


    2. 기부쿠폰 사용하는 법

    내가 받은 기부쿠폰은 마이페이지 > 기부쿠폰 메뉴에서 언제든 확인할 수 있습니다. 

    해당하는 모금함에서 '기부하기' 버튼 클릭 후 기부쿠폰을 선택하시면 기부쿠폰 금액만큼 모금함에 기부됩니다. 

    기부쿠폰 유효기간과 사용범위를 꼭! 확인해주세요! 

  4. 죄송합니다. 한번 사용한 기부쿠폰은 취소가 불가능합니다. 

  5. 마이페이지 > 기부쿠폰 메뉴에서 사용범위와 유효기간을 확인해주세요. 

    유효기간 내에 사용가능한 모금함에서 '기부하기' 버튼을 클릭하면 사용이 가능합니다. 

  6. 기부쿠폰은 카카오나 파트너(기업/단체)가 대신 기부하는 기부금입니다. 실제 직접 결제하신 내역이 아니기 때문에 기부금영수증 발급이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 

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