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카카오 고객센터 본문

결제/기부금 영수증

  1. 우선 마이페이지로 이동하셔서 기부내역을 확인해주세요. 

    기부내역이 보이지 않고 오류가 지속되신다면, 결제하신 기기와 운영체제. 결제수단과 결제하신 카카오계정 정보를 기재하여 고객센터로 문의해주세요. 

  2. 같이기부 모금함에 기부한 경우 모금이 진행중인 모금함에 한하여 환불이 가능하며,

    매달기부에 기부한 경우 단체로 기부금이 정산되기 전 결제건에 한하여 환불이 가능합니다.

    궁금한 사항은, 카카오 계정과 모금함 URL, 기부일자, 기부금액을 기재하여 고객센터로 문의해 주세요.

  3. 마이페이지 내 매달기부 메뉴를 선택하여 중단하고 싶은 주제를 선택하신 뒤, 해지하기를 진행해주세요.

    해지하기 선택 시 다음 달 결제부터 기부금 결제가 중단됩니다.

  4. 대부분 기부금 영수증 발급이 가능합니다만, 기부처의 사정에 따라 기부금영수증 발급이 불가능한 모금함도 있습니다.

    모금함의 "모금액, 이렇게 사용됩니다"를 펼쳐보시면 기부금영수증 발급에 대한 안내가 명시되어 있습니다.


    기부금 영수증 발급 프로세스

    매년 12월 중순 카카오같이가치 마이페이지에 '기부금영수증 발급 신청' 서비스가 오픈됩니다. 여기에서 신청하시면, 국세청 연말정산간소화 서비스에서 기부금영수증을 조회하실 수 있습니다. 


  5. 카카오계정으로 로그인하신 후 마이페이지 메뉴의 '기부내역'을 클릭하시면 지금까지 결제하신 모든 내역을 확인하실 수 있습니다. 

  6. 네, 다음 달부터 매월 같은 날짜에 매달 자동 결제 됩니다.
  7. 매달기부 정기 결제 기부금액은 변경하기는 어렵습니다.

    불편하시더라도 현재 진행하고 계신 매달기부를 해지 후 원하는 금액으로 다시 신청 부탁드려요.

  8. 매달기부 해지 신청을 하더라도, 바로 해지 되는 것은 아닙니다.

    다음 정기 결제일이 되어야 해지 처리가 됩니다. 그래서 그 동안은 해지 예약 상태가 됩니다.

    다음 달에 결제가 되는건 아니니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

  9. 매월 같은 날짜에 자동으로 결제해 드려요.

    예를 들어 5일에 매달 기부를 신청했다면, 매월 5일에 자동 결제해 드려요.

  10. 기부하실 때 '익명으로 기부하기'를 체크하시면 프로필이미지와 닉네임이 "몰래천사"로 변경되어 기부가 진행됩니다. 

    다른 사람들은 누가 기부했는지 알 수 없어요. 

문의하기

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