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  1. 21 오픈채팅 대화방에서 톡프로필 이외의 프로필로 변경할 수 없어요.

    회원님께서 참여중이신 오픈채팅 대화방의 방장이 '톡프로필만 허용' 하였을 경우, 모든 참여자는 카카오톡 프로필만 사용할 수 있습니다.


    톡프로필만 허용은 오픈채팅 대화방 생성 시에 설정 가능하며, 채팅방이 생성 완료 된 이후에는 변경할 수 없습니다.

  2. 22 방장이 채팅방을 나가면 오픈채팅 대화방은 어떻게 되나요?

    오픈채팅방 url이 삭제되어 새로운 멤버가 참여할 수 없게 됩니다.

    채팅방은 종료되어 참여자들이 대화를 나눌 수 없는 상태로 변경됩니다.

  3. 23 오픈채팅을 지원하는 OS를 알려주세요.
    오픈채팅을 지원하는 OS별 카카오톡 버전은 다음과 같습니다. 

    - Android : v5.1.0 이상
    - iOS : v5.1.0 이상
    - windows PC : v2.0.7 이상 
    - Mac : v1.7.0 이상
  4. 24 제가 생성한 오픈채팅 대화방이 검색결과에 나타나지 않아요.

    아래의 사유에 포함된 경우 검색결과에서 채팅방을 찾기 어려우실 수 있습니다.


    1. 검색결과에는 정상 노출되고 있으나 순서에 의해 상위에서 보이지 않는 경우

    2. 채팅방 정보(커버이미지, 채팅방 이름, 해시태그 등)에 명백하게 불건전/유해한 내용이 포함되어 검색결과에 노출되지 않도록 제한된 경우

    3. 채팅방 정보(커버이미지, 채팅방 이름, 해시태그 등)에 불건전/유해하다고 의심될 수 있는 내용이 포함되어 검색결과 노출이 지연되고 있는 경우


    오픈채팅 대화방 정보에 기재하신 내용이 불건전/유해한 내용과 무관할 경우, 아래의 설명을 추가해서 고객문의 주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

    (불건전한 내용 : 선정적인 표현, 욕설 및 비방, 잔혹, 혐오, 불건전 만남 유도, 불법 사행성 서비스의 홍보, 개인 정보의 거래 등)


    - 오픈채팅방 url(필수) : 

    - 오픈채팅방 제목 :

    - 오픈채팅방 해시태그 :

    - 등록한 커버 이미지에 상기 불건전 이미지의 포함 여부 O, X :

  5. 25 오픈채팅 대화방에 입장조건을 설정하고 싶어요.
    1. 오픈채팅>그룹채팅방 만들기 페이지 하단에 '채팅방 입장 조건 설정'을 선택해주세요.
    2. 성별/출생연도 중 원하는 조건을 설정합니다. 두가지 조건의 복합 설정도 가능합니다.
    3. 확인을 눌러 채팅방에 입장조건을 설정해주세요.
    4. 채팅방 생성이 완료되면, 채팅방 커버에서 설정된 입장조건을 확인할 수 있습니다.

    * 입장조건 설정은 그룹오픈채팅방에만 설정할 수 있습니다
    * 입장조건 설정은 본인인증된 계정의 사용자만 설정 가능힙니다.
    * 입장조건 설정은 v9.7.0 이상의 카카오톡 버전에서 사용 가능합니다.
  6. 26 입장조건 채팅방에 입장할 수 없어요.

    입장조건이 설정되어 있는 채팅방에는 설정된 조건에 맞는 사용자만 입장이 가능합니다.

    1. 해당 채팅방의 입장조건과 내 계정의 본인인증 정보가 매칭하는지 확인해주세요.

    2. 본인인증 되지 않은 사용자의 경우, 본인인증을 진행해야 입장조건 체크가 가능합니다.

    3. 내 본인인증 정보는 설정 > 개인/보안 > 카카오 계정 > 내정보 관리 > 본인 확인 정보에서 본인인증한 실명을 확인하실 수 있습니다.


  7. 27 세이프봇 기능이 무엇인가요?

    세이프봇은 욕설•혐오•유해정보 등 타인의 안전을 위협하는 표현을 AI 기술로 가려주는 기능입니다.

    세이프봇은 오픈채팅 Auto와 오픈채팅 Lite에서 제공하며, 일반 오픈채팅방에서는 제공하지 않습니다. 


    [오픈채팅 Auto]

    세이프봇에 의해 가려진 메시지는 ‘메시지 보기'를 길게 눌러 내용을 확인할 수 있습니다. 세이프봇이 적용된 채팅방은 오픈채팅방 커버와 채팅방 입장 후 사이드 메뉴에 세이프봇 적용이 표시됩니다.


    [오픈채팅 Lite]

    세이프봇에 의해 가려진 메시지는 ‘메시지 보기'를 눌러 내용을 확인할 수 있습니다. 세이프봇이 적용된 채팅방은 입장 후 세이프봇 작동 안내 메시지가 노출됩니다.


    ■ 세이프봇 가리기가 적용되는 메시지는 아래와 같습니다.

    - 욕설이나 비속어를 변형한 메시지

    - 혐오나 증오발언이 포함된 메시지

    - 카카오톡 운영정책을 위반한 메시지


    카카오톡 운영정책 https://www.kakao.com/talksafety/policy AI 정확도를 높이기 위해 지속적으로 기술적인 보완을 진행하고 있으며, 보다 안전한 채팅환경을 위해 항상 노력하겠습니다.

  8. 28 오픈채팅탭이 궁금해요.
    세상의 모든 관심, 오픈채팅

    오픈채팅을 통해 더 다양한 관심사로, 더 가깝게 대화할 수 있도록 카카오톡 세 번째 탭이 '오픈채팅탭'으로 변경되었어요. 이제 카카오톡 세 번째 탭에서 오픈채팅을 만날 수 있어요.

    - 실시간 기상상황부터 지금 뜨는 드라마까지, 다양한 관심사의 오픈채팅방을 발견할 수 있어요.
    - 요즘 트렌드나 관심 있을 만한 이야기 주제도 추천해 드려요.
    - 대규모의 인원이 더 편리하게 대화를 나눌 수 있는 '오픈채팅 Lite'도 만나볼 수 있어요.
    - 내가 참여하고 있는 오픈채팅방을 이제는 오픈채팅탭에서 관리할 수 있어요.

    오픈채팅탭에서 다양한 관심사를, 재밌는 오픈채팅방을 탐색해 보세요!

    ** 오픈채팅탭은 카카오톡 최신 버전(v10.1.5 이상)에서 이용 가능합니다.
  9. 29 내 채팅방탭에서 자주 보고 싶은 오픈채팅방을 상단에 고정하고 싶어요.
    고정하고 싶은 오픈채팅방을 길게 누르기 > '채팅방 상단 고정' 메뉴를 통해 특정 오픈채팅방이 항상 상단에 노출되도록 설정할 수 있습니다.
    기존엔 일반채팅방과 오픈채팅방을 합해 최대 5개를 고정할 수 있었는데요. 오픈채팅탭이 새로 추가되면서 각각 최대 5개씩 고정할 수 있습니다.
  10. 30 내 채팅방탭 옆에 있는 빨간점은 언제 뜨나요?
    내 채팅방 탭의 빨간점은 읽지 않은 오픈채팅방 메세지가 있을 때 노출됩니다. 모든 메세지를 확인할 경우 빨간점도 사라집니다.
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