본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

오픈채팅

오픈채팅 카테고리

오픈채팅 본문

  1. 오픈채팅을 지원하는 OS별 카카오톡 버전은 다음과 같습니다. 

    - Android : v5.1.0 이상
    - iOS : v5.1.0 이상
    - windows PC : v2.0.7 이상 
    - Mac : v1.7.0 이상
  2. 아래의 사유에 포함된 경우 검색결과에서 채팅방을 찾기 어려우실 수 있습니다.


    1. 검색결과에는 정상 노출되고 있으나 순서에 의해 상위에서 보이지 않는 경우

    2. 채팅방 정보(커버이미지, 채팅방 이름, 해시태그 등)에 명백하게 불건전/유해한 내용이 포함되어 검색결과에 노출되지 않도록 제한된 경우

    3. 채팅방 정보(커버이미지, 채팅방 이름, 해시태그 등)에 불건전/유해하다고 의심될 수 있는 내용이 포함되어 검색결과 노출이 지연되고 있는 경우


    오픈채팅 대화방 정보에 기재하신 내용이 불건전/유해한 내용과 무관할 경우, 아래의 설명을 추가해서 고객문의 주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.

    (불건전한 내용 : 선정적인 표현, 욕설 및 비방, 잔혹, 혐오, 불건전 만남 유도, 불법 사행성 서비스의 홍보, 개인 정보의 거래 등)


    - 오픈채팅방 url(필수) : 

    - 오픈채팅방 제목 :

    - 오픈채팅방 해시태그 :

    - 등록한 커버 이미지에 상기 불건전 이미지의 포함 여부 O, X :

  3. 1. 오픈채팅>그룹채팅방 만들기 페이지 하단에 '채팅방 입장 조건 설정'을 선택해주세요.
    2. 성별/출생연도 중 원하는 조건을 설정합니다. 두가지 조건의 복합 설정도 가능합니다.
    3. 확인을 눌러 채팅방에 입장조건을 설정해주세요.
    4. 채팅방 생성이 완료되면, 채팅방 커버에서 설정된 입장조건을 확인할 수 있습니다.

    * 입장조건 설정은 그룹오픈채팅방에만 설정할 수 있습니다
    * 입장조건 설정은 본인인증된 계정의 사용자만 설정 가능힙니다.
    * 입장조건 설정은 v9.7.0 이상의 카카오톡 버전에서 사용 가능합니다.
  4. 입장조건이 설정되어 있는 채팅방에는 설정된 조건에 맞는 사용자만 입장이 가능합니다.

    1. 해당 채팅방의 입장조건과 내 계정의 본인인증 정보가 매칭하는지 확인해주세요.

    2. 본인인증 되지 않은 사용자의 경우, 본인인증을 진행해야 입장조건 체크가 가능합니다.

    3. 내 본인인증 정보는 설정 > 개인/보안 > 카카오 계정 > 내정보 관리 > 본인 확인 정보에서 본인인증한 실명을 확인하실 수 있습니다.


  5. 세이프봇은 ‘오픈채팅 새 이름'에서 욕설•혐오•유해정보 등 타인의 안전을 위협하는 표현을 AI 기술로 가려주는 기능입니다. 가리기 된 메시지는 길게 눌러 ‘메시지 보기'로 볼 수 있습니다. 오픈채팅 OO (신규 이름, 미정)에 제공하며, 일반 오픈채팅방에서는 제공하지 않습니다. 세이프봇이 적용된 채팅방은 오픈채팅방 커버와 채팅방 입장 후 사이드 메뉴에 세이프봇 적용이 표시됩니다.

    ■ 세이프봇 가리기가 적용되는 메시지는 아래와 같습니다.
    - 욕설이나 비속어를 변형한 메시지
    - 혐오나 증오발언이 포함된 메시지
    - 카카오톡 운영정책을 위반한 메시지

    카카오톡 운영정책 https://www.kakao.com/talksafety/policy

     AI 정확도를 높이기 위해 지속적으로 기술적인 보완을 진행하고 있으며, 보다 안전한 채팅환경을 위해 항상 노력하겠습니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.