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 カカともタブ>「プロフィール」>「カカオアカウント」を確認してください。   




 ■メールアドレスを設定している場合 


1.カカともタブ>「プロフィール」>「カカオアカウント」>「パスワードの変更」>[パスワードを忘れた方]をタップする 


2.パスワードのリセット画面で「認証番号を送信」をタップする 


3.受信した認証コードを入力し、確認ボタンをタップする 


4.新しいパスワードを入力して確認ボタンをタップする ※メールアドレスの認証が完了していない場合は、「Eメールアドレスの認証」を先に行なってください。 


※パスワード入力時はアルファベットの大文字・小文字にご注意ください。 




 ■機種変更などで新たにカカオトークをインストールしてカカオアカウントをまだ設定していない場合 


1.カカともタブ>「プロフィール」>「カカオアカウント」>[アカウントまたはパスワードを忘れた方]>「パスワードをリセット」をタップする  


2.パスワードのリセット画面で以前登録していたメールアドレスを入力して「認証番号を送信」をタップする 


3.受信した認証コードを入力し、確認ボタンをタップする 


4.新しいパスワードを入力して確認ボタンをタップする 


5.ログインをタップする 


6.ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力し、確認ボタンをタップする 


7.カカオアカウント画面で登録されていることを確認する 


※誤ったメールアドレスを登録してしまった場合は、パスワードの再設定はできかねますのでご了承ください。

 

悪意を持った第三者により、お客様のカカオアカウントがログインされた形跡ある場合、直ぐに電話番号認証を行って、カカオトークを再登録した後、カカオアカウントのパスワードを変更してください。

安全のため、過去に使用したことのないパスワードで登録していただき、定期的に変更してください。  

 

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