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5년동안 해당 서비스를 이용하신 적이 없는 이용자의 보유 잔액입니다.

예를 들어 이모티콘 서비스를 기준일로부터 5년간 한번도 이용하신적이 없고, 초코 잔액이 있는 경우 소멸대상입니다. 


소멸예상자에 대해서 미리 보유잔액을 사용하실 수 있도록 사전에 안내하고 있습니다.


ex)2017년 11월 1일에 소멸될 잔액은 

2012년 11월 01일~2017년 10월 31일 까지 해당 서비스를 이용하신 적이 없는 이용자의 잔액입니다.

소멸예정일자 이전까지 해당 서비스에서 보유하신 초코를 충전하시거나, 사용하시면 됩니다.

소멸예정시각까지 해당 서비스에서 결제내역이 없는 경우, 보유하신 잔액은 모두 소멸되어 환급이 불가합니다.


만약 소멸예정일자가 2017년 11월 01일이라면,

2017년 10월 31일 23시 59분 59초까지 초코를 충전/사용하셔야 잔액이 소멸하지 않습니다.


보유하신 잔액에 대해 환불을 원하시는 경우, 

해당 서비스 고객센터를 문의를 통해 환불 처리 가능합니다.단, 이벤트 등에 의해 적립 받은 이벤트 초코는 환불이 불가능합니다. (환불소요시간 : 환불신청 접수 후 7일 이내)

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