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카카오톡은 iOS로 알림 정보 전달하고 이후 iOS 알림센터 설정 정보 및 정책에 따라 알림을 노출하고 있습니다.
관련 증상에 대한 원인 확인을 위해 아래 조치사항을 확인해주세요.

앱을 이용 중인 상태 외 알림이 오지 않을 경우 아래 조치사항을 확인해주세요.
  • 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트해주세요.
    (App store > 프로필 > 새로 고침 후 카카오톡 앱이 노출되는지 확인해주세요.)
  • 연결된 기기가 로그인 된 경우 모두 로그아웃 해주세요. (windows, Mac, iPad, Android Tablet)
  • OS 설정 > 알림 > 카카오톡 > 알림 허용 옵션을 몇 차례 on/off (최종 On) 해주세요.
  • 앱 아이콘을 길게 눌러 1시간 동안 알림 받지 설정이 활성화된 경우 해당 옵션을 해제해주세요.

문제가 지속 되는 경우 아래의 정보를 기재하여 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
  • 이용 중인 카카오톡에 가입/인증된 연락처를 확인해주세요.
  • 특정 채팅방에서만 알림이 오지 않는지, 모든 채팅방에 문의 증상이 해당하는지 확인해주세요.
  • 애플리케이션을 완전히 종료하고 앱 아이콘에 신규 메시지가 있을 때 뱃지카운트가 업데이트되는지 확인해주세요. 

카카오톡에 iOS, iPad OS에서 OS에 설치된 서체를 적용할 수 있습니다. 


1. 서체 설치하기 

- <Rixfont클라우드>, <산돌구름> 등 서체 관련 애플리케이션을 통해 원하는 서체를 다운로드 합니다. 



2. 서체 적용하기

-  카카오톡 [더보기] > [설정] > [화면] > [글자크기/글씨체] > [글씨체] > [OS서체(beta)]를 통해 다운로드를 확인했던 서체를 미리보고 카카오톡에 적용할 수 있습니다. 


3. 다운로드한 서체가 확인되지 않을 경우

- OS 설정 app > 일반 > 서체에서 현재 외부로부터 다운로드한 서체를 확인할 수 있습니다.



⌘ 서체의 간격 및 특성에 따라 일부 영역이 잘려보일 수 있습니다. 

⌘ 위 기능은<iOS> 및 <iPadOS>에서 제공되는 기능으로 Android 에서 지원되지 않습니다. (iOS, iPadOS v9.2.5이상 / iOS14 이상) 

애플워치 및 휴대기기에서 카카오톡 앱을 이용중인 경우 휴대기기(iOS) Watch 앱을 통해 카카오톡을 설치할 수 있습니다. 

또한, 셀룰러 버전을 이용중인 경우 휴대기기와 떨어진 상태에서도 메시지를 포함하여 이모티콘, 음성 메모를 발송할 수 있으며,

애플워치에서 사진, 동영상, 음성 메모 미리보기가 가능합니다. 


※ Watch OS 5이상, 카카오톡 버전이 v8.9.5 이상일 때 정상적인 동작을 보장합니다. 
※ 셀룰러 기기에서 휴대기기와 떨어진 상태로 앱을 단독 동작할 경우 최근 이용한 10개의 채팅방이 연동되어 노출됩니다.

애플워치 카카오톡의 알림은 일부 서브디바이스 (windows, mac, ipad, android tablet)알림과 같은 방식으로 동작하고 있습니다.
아래의 경로에서 연결된 서브디바이스를 모두 로그아웃한 이후에도 알림이 수신되지 않는지 다시 한 번 확인해주세요.

- 모바일 카카오톡 > 더보기 > 설정 >개인/보안 > 기기 연결 관리 > 로그인 된 기기 > 로그아웃

문제가 지속 될 경우 아래의 경로를 통해 애플워치 알림센터를 재설정해주세요.
- iOS watch App > 알림 > 알림표시 몇차례 on/off (최종 on)

애플워치에서 카카오톡 실행 시 응답을 받지 못했다는 화면이 노출되거나,
로딩화면이 지속되는 문제가 발생했을 경우 아래 절차를 통해 문제가 지속되는지 다시 한번 확인해주세요.


1.이용중인 카카오톡 및 iOS, Watch OS가 최신 버전인지 확인해주세요.
2.Watch 앱 > 설치된 앱에서 카카오톡 앱 보기를 비활성화 해주세요.
3.애플워치를 재부팅 해주세요.
4.Watch 앱 > 설치된 앱에서 카카오톡 앱 보기를 다시 활성화해주세요.
5.모바일 카카오톡으로 문제 채팅방 진입 후 메시지 수발신이 정상적인지 확인해주세요.
6.이후 애플워치에서 채팅방 접근이 가능한지 확인해주세요.

간편 키워드는 대화 입력 중 추천되는 키워드에 검색 결과를 링크로 적용하여 간편하게 보낼 수 있는 기능입니다. 
링크를 걸 수 있는 키워드를 입력하면 입력창 윗줄에 간편 키워드 추천 영역이 나타나 탭 한 번으로 검색 결과를 적용할 수 있습니다.

간편 키워드 전체 기능은 현재 모바일 카카오톡에서만 사용하실 수 있으며,
PC 카카오톡에서는 모바일 사용자가 보낸 간편 키워드 메시지의 링크를 클릭해 관련 검색 결과를 확인하는 기능만 가능합니다.

간편 키워드 기능을 제공하는 카카오톡 최소 버전은 OS별로 다음과 같습니다.
Android/iOS: v9.8.0
Windows: v3.4.0
macOS: v3.0.4

카카오톡에 읽지 않은 메시지 또는 채팅목록이 많이 쌓여 있을 경우 카카오톡이 실행될 때 이 항목들을 모두 확인하는 절차로 인해 초기 로딩 속도가 느려질 수 있습니다.


이럴 경우, 읽지 않은 메시지가 있는 채팅방에 들어가셔서 메시지를 모두 확인해 주시고, 채팅이 종료된 채팅방에서 '나가기' 를 해주시면 다음 번 실행시에는 로딩 속도가 빨라집니다.


채팅에서 나가기를 하는 방법은, 하단 탭 메뉴에서 채팅을 선택하신 후 좌측 상단의 편집 버튼을 누르시면 채팅목록을 개별적으로 편집할 수 있는 상태가 됩니다.


이 상태에서 좌측 - 버튼을 누르시면 해당 채팅목록 우측에 '나가기' 버튼이 나타납니다. '나가기' 버튼을 누르시면 해당 채팅목록이 삭제되면서 채팅방에서 나가기 처리가 완료됩니다.



또는, 채팅목록 화면에서 나가고 싶은 채팅 목록 하나를 오른쪽에서 왼쪽으로 선을 긋듯이 터치하시면 우측에 '나가기' 버튼이 나타납니다.



채팅에서 나가기를 하시면 해당 채팅목록과 채팅 내용이 삭제되므로, 채팅 내용을 보관할 필요가 있는 경우에는 나가기를 하지 말아주세요.

1. 위치정보 이용에 동의하시려면?

카카오톡 가입 시 동의 하시거나, 카카오톡의 위치기반 서비스를 시작할 때 위치정보 수집 및 이용동의 약관이 보여집니다.


채팅방 플러스 메뉴 중 '지도' 기능을 사용하시거나, 검색결과 중 현재위치 중심의 결과를 보고자 하실 때 (예. 우리동네 날씨)

위치정보이용동의를 하실 수 있습니다.


2. 위치정보 이용 동의를 해제하시려면?

1) '더보기[...]' 탭에서 우측상단 설정[]을 눌러 들어갑니다.

2) '개인/보안 >개인정보 관리' 내에서 위치정보 이용 동의를 해제하시면 됩니다. 


위치정보 이용 동의를 해제하시면 카카오는 수집된 위치정보 관련 기록을 파기합니다.

카카오톡 ID는 전화번호를 대체하여 회원님을 구별해 줄 수 있는 보조 수단입니다.

카카오톡 ID를 알고 있으면 전화번호를 몰라도 아이디 검색을 통해 간편하게 채팅 친구로 추가할 수 있습니다.


카카오톡 ID는 최초생성 후 1회만 변경이 가능합니다. (카카오톡 ID는 최초생성 후 24시간이 지난 시점부터 변경이 가능합니다. )

프로필 > 프로필 설정 > 카카오톡 ID 메뉴에 진입해 바꾸고 싶은 ID로 변경해보세요. 

변경 후에는 더이상 수정이 불가하니 신중하게 선택해주세요.

1. 친구목록 오른쪽 하단에 있는 친구추가 버튼을 누릅니다. 

2. 해당 버튼을 눌러 나오는 메뉴 중 [카카오톡 ID로 추가] 버튼을 선택합니다. 

3. 추가하고자 하는 친구의 카카오톡 ID를 검색하여 친구 추가합니다. 


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