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문의하신 오류메시지는 카카오링크 규정에 맞지 않는 정보를 카카오톡으로 전달하는 경우 발생될 수 있습니다.


만약 해당 현상이 지속되는 경우, 번거로우시겠지만 카카오링크를 연동하고 있는 해당 앱 제작사(공유하려는 웹페이지)로 문의해주시기를 부탁드립니다.

특정 메시지를 다수의 친구에게 1:1 메시지로 발신하는 기능은 지원하지 않지만

채팅방 내에서 [공유] 기능을 사용하시면 여러 명에게 각각 전송이 가능합니다.


 - 메시지나 사진 길게 선택 > 공유 > '친구에게 전달' 또는 '채팅방에 전달' 우측의 더보기(⋮≡) > 친구목록 또는 채팅목록 > 대상 선택


 ※ [친구에게 전달]/ [채팅방에 전달] 항목은 고객님께서 마지막에 전달한 방식으로 적용됩니다.

비밀 채팅은 종단간 암호화(End to End Encryption) 기술을 적용하여 사용자 정보 보호를 강화한 기능입니다. 이 기능은 암호화된 대화 내용을 풀 수 있는 암호화 키를 개인 단말기에만 저장하며, 대화를 나눈 사용자의 단말기를 압수해 분석하지 않는 이상 대화 내용을 확인할 수 있는 방법이 원천적으로 차단됩니다. 즉, 카카오톡 서버에 있는 정보만으로는 대화 내용을 확인할 수 없습니다.


1:1 뿐만 아니라 그룹으로도 비밀 채팅을 할 수 있으며, 사진 미리보기, 보이스톡, 투표, 일정 등의 기능은 현재 지원하지 않습니다.


<비밀 채팅을 하는 방법>


1:1 채팅방 우측 메뉴에서 ‘비밀채팅’을 누르세요.




또는 채팅 메뉴에서 화면 하단에 표시된 + 아이콘을 눌러 '비밀채팅'을 선택하세요.



공개 키는 비밀 메시지의 암호화에 사용되는 비밀 키를 교환할 때 사용하는 키 입니다.

비밀 채팅에서 사용하는 키는 공개 키(Public Key), 개인 키(Private Key) 그리고 비밀 키(Secret Key)의 총 3가지 입니다.

우선 비밀 키는 비밀 채팅방의 메시지를 암호화하는데 사용되는 키이며 비밀 채팅을 시작할 때 대화 쌍방이 서로 비밀 키를 교환해야 합니다. 이 때 비밀 키를 다시 암호화하여 교환하는데, 비밀 키를 암호화 할 때는 공개 키를 사용하고 이를 복호화 할 때는 개인 키를 사용합니다.

공개 키는 개인 키, 비밀 키와는 달리 말 그대로 외부에 공개되는 키 입니다. 이 공개 키를 이용하여 상대방을 신뢰할 수 있는지 확인할 수 있습니다.


'채팅방 우측 메뉴 > 채팅방 설정 > 공개 키' 화면에 보이는 이미지는 대화 참여자들의 공개 키를 시각화하여 비교하기 쉽게 만든 그림입니다. 서로에게 보이는 이미지가 같다면 해당 채팅방을 신뢰할 수 있다는 의미입니다.  

카카오톡을 재설치하거나, 휴대폰을 바꾸게 되면 암호화 정보가 변경됩니다. 


암호화 정보가 변경되면 기존 비밀 채팅방을 사용할 수 없게 됩니다. 

이 경우 새로운 비밀 채팅방을 만들어 대화해 주세요.

비밀채팅 메시지는 휴대 기기가 꺼져 있거나, 장기간 해외여행 등의 이유로 메시지를 바로 받지 못하는 상황에 대비하기 위해서 2~3일간 서버에 임시로 저장됩니다. 

그러나 종단간 암호화 방식을 사용하여 개인 단말기에만 존재하는 키로 메시지가 암호화된 후 저장되기 때문에 카카오톡 서버에 있는 정보만으로는 대화 내용을 확인할 수 없습니다.


자세한 내용은 아래 안내해드리는 카카오 블로그를 참고 부탁드립니다.


[카카오 블로그]

 - 제목 : 카카오톡 업데이트 소식을 알려드립니다!

 - URL : http://blog.kakaocorp.co.kr/252 

카카오톡을 재설치하거나, 휴대폰을 바꾸게 되면 암호화 키가 변경됩니다. 암호화 키가 변경되면 기존 비밀 채팅방을 사용할 수 없게 됩니다. 이 경우 새로운 비밀 채팅방을 만들어 대화해 주세요.

비밀채팅은 사용자 정보 보호를 강화한 기능으로,

비밀채팅 메시지는 채팅방 밖으로 복사하거나 공유할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

1. 휴대폰 설정에서

① '휴대 기기 설정 > 사운드' 메뉴에서 '벨소리 및 알림' 항목의 볼륨을 확인 바랍니다. 전체 볼륨이 높더라도 이 항목의 볼륨이 낮을 경우 알림음이 울리지 않습니다.
② 알림음이 울리지 않는 경우, 휴대폰의 설정이 혹시 '진동 모드'가 아닌지 확인 바랍니다. 아울러, '진동 모드'일 때에 진동은 정상적으로 울리는지 확인하신 후 결과를 확인 부탁드립니다.
③ '휴대 기기 설정> 알림'에서 카카오톡을 찾아 아래 항목에 대한 설정 상태를 확인 바랍니다.
  ⅰ. 알림에 '포함'된 앱 목록에 카카오톡이 있는지 확인 
  ⅱ. 카카오톡의 '알림허용' 설정 확인 
  ⅲ. '알림센터에서 보기' 항목 설정 확인 
  ⅳ. '사운드' 항목 설정 확인 
  ⅴ. 'App 아이콘에 뱃지 표시' 항목 설정 확인 
  ⅵ. '잠금 화면에서 보기' 항목 설정 확인



알림을 정상적으로 설정하셨어도 100% 알림을 확인할 수 있는 것은 아닙니다. 아이폰의 인터넷 연결이 Wi-Fi와 3G/LTE를 번갈아 활성화 되는 경우 알림이 늦게 오거나, 오지 않는 경우가 있을 수 있습니다.

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