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バックアップ/復元

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カカオトークサーバーは利用者のトーク履歴を2~3日間保存します。これは端末の電源が入っていない、またはネットワークに接続されていない場合など、端末が受信できなかったカカオトークのメッセージを再度受信できるようにするためです。

2~3日以上端末の電源が入っていない、またはネットワークに接続されていない場合は、サーバーの保存期間が過ぎてメッセージを確認できない場合があります。またカカオトークPC版に2~3日以上ログインしていない場合、この期間中にカカオトークMobile版にて送受信したメッセージをPC版では確認できない場合があります。

任意のEメールアドレス宛てに、添付ファイル付きのメールを送信することにより、トーク履歴を保存できます。保存したトーク履歴は復元(インポート)できませんので、予めご了承ください。

 ■トーク履歴の保存方法

トークルーム内の右上のアイコンをタップ>枠内の右下にある「設定」ボタンをタップ>「トーク履歴を保存」より、「テキストメッセージのみ送信」または「すべてのメッセージを送信」を選択すると、保存したい履歴を添付ファイル付きのメールとして送信します。

※送信可能なファイルサイズは、10MBまでです。

メールが届かない場合、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がありますので、別のEメールアドレスへの送信をお試しください。

■トークをバックアップして復元するには?

トーク履歴はテキストのみバックアップできます。

※1,000文字以上のメッセージを除く。


大切な写真または動画は別途保存してください。

バックアップ時、個人情報保護のためバックアップファイルにパスワードを設定します。パスワードを忘れた場合はトーク履歴を復元できません。

端末の「設定>iCloud>容量>ストレージを管理>書類およびデータ>KakaoTalk」にバックアップファイルが保存されます。これ以外のパスには保存されません。

「カカオトーク>その他>設定>トーク>トークバックアップ>バックアップデータ削除」にて削除できます。

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