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よくある質問

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  1. 自分が作成した投稿の「コメント/いいね」などを確認したり、友だちの誕生日、告知などの通知を一覧で見ることができる機能です。

  2. カカオストーリーで誕生日情報を入力し、カカオトーク連動設定をオンにした友だちの誕生日のみ通知します。
    (カカオストーリー>設定>カカオプロフィール連動設定>誕生日メニューをオン)

  3. カカオトークは、アプリの保存先を変更する機能に対応しておりません。
    これは不正利用を防ぐためで、インストール後は内部ストレージに保存される仕様となっております。何とぞご了承ください。

    ※カカオトークアプリをインストール後にアプリの保存先をSDカードへ移動した場合、予期せぬ問題が発生する恐れがあり正常にご利用いただけない可能性があります。
    保存先は変更しないようにしてください。

  4. 「プロフィール」>「カカオトークID」画面より、「ID検索許可」メニューをオフに設定すると、カカオトークIDで検索できなくなります。


  5.    「プロフィール」>「カカオトークID」より任意で登録できます。 カカオトークIDは、他のユーザーと重複しているものは登録出来ません。また、ID重複チェックに時間がかかる場合がありますので、移動中などは避けてWi-Fiなどのネットワーク接続の安定した環境でご登録ください。

  6. カカオトークIDは電話番号を交換しなくても友だちを追加することができる補助的な手段です。
    カカオトークのIDを知っていれば電話番号を知らなくてもカカオトークIDを検索して簡単にカカともに追加することができます。
  7. アプリを起動する際に、各サービス項目をすべて確認する手順により、未読メッセージやトークリストがたくさんあると、初期のローディング速度が遅くなる可能性があります。
    このような場合には、未読メッセージがあるトークルームに入ってメッセージをすべて確認した後、トークが終了したルームは「退室」していただくと、次回起動時はローディング速度が速くなることがあります。


    ■トークルームの退室方法

    1.「トーク」>右上の編集アイコン「三」をタップ>リストから該当ルームを選択>「退室」ボタンをタップ
    ※「すべて選択」にチェックを入れるとリストにあるすべてのトークルームが選択できます。

    2.トークルーム内で端末のメニューボタンを押す、または右上のアイコンをタップ>右側に開いた画面の下にある「退室」ボタンをタップ

    3.「トーク」>退室したいトークルームを長押し>「退室」
    ※トークルームから退室すると、該当トークリストとトーク内容が削除されますので、トーク内容を保存する必要がある場合は、保存してから退室してください。
  8. 無線LAN(Wi-Fi)で接続された場合は無料でご利用いただけますが、そうでない場合はお客様が加入した海外ローミングデータプランによって、データの使用料金が発生します。  

  9. お客様のカカともリストに登録されていない、海外の国番号の利用者からメッセージが受信されると、相手のプロフィール画像の範囲内に国旗が表示されます。
    お客様の友達のふりをして、金品を要求したり不審なメッセージを送信してきた場合は、スパム報告してください。
  10. 電話番号入力欄に国コードを除いた携帯電話番号を入力した後、SMS認証を完了するとご利用いただけます。
    設定されている国番号が異なる場合には、該当の電話番号の国番号を選択してください。

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