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よくある質問
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カカオトークを退会すると、以下のデータが削除されます。
※カカオが提供する各種サービス(カカオストーリー/カカオゲームなど)の利用状況により、削除されるデータは異なります。
※削除されたデータは復元できませんので、カカオトークを退会する際はご注意ください。
1.カカオトークのみ利用されている場合
【削除されるデータ】
・プロフィール情報(プロフィール画像、名前、ステータスメッセージ、カカオトークID)
・カカともリスト(カカとも/お気に入り/知り合いかも？/非表示/ブロックリスト)
・トークルーム情報(トークリスト、トークルーム、トーク履歴)
・アイテム購入履歴(購入したスタンプ/テーマ、もらったスタンプ/テーマ)
・カカオアカウント(Eメールアドレス、パスワード)
・その他、設定したすべての情報
2.カカオトークと他の連携アプリ(カカオストーリー/カカオゲームなど)を利用されている場合
【削除されるデータ】
・プロフィール情報(プロフィール画像、名前、ステータスメッセージ、カカオトークID)
・カカともリスト(カカとも/お気に入り/知り合いかも？/非表示/ブロックリスト)
・トークルーム情報(トークリスト、トークルーム、トーク履歴)
・その他、設定したすべての情報
（連携アプリをすべて退会しない限り、「アイテム購入履歴」「カカオアカウント」は削除されません。）
※退会後の表示名について
・自分の名前が相手(カカとも)の1:1トークルームで「(不明です)」と表示され、相手のグループトークルームでは「(不明です)さんが退室しました。」と表示されます。
・相手の「カカとも」リストからも、自分の名前が削除されます。
※退会後、新たに登録した場合
・お互いの連絡先(携帯電話番号)を端末に登録している場合は、連絡先の同期により「新しいカカとも」として、「カカとも」リストに自動的に表示されます。 -
■本人に見える自分のミニプロフィール1. プロフィール画像2. ステータスメッセージ3. カカオアカウント（Eメールアドレス）※カカオアカウントは、メールアドレスを使用しており任意でご登録いただきます。カカオアカウントをご登録いただくとご自身のミニプロフィールに表示されます。■相手に見える自分のミニプロフィール1. プロフィール画像2. ステータスメッセージ3. 電話番号※相手の端末連絡先に自分の電話番号が登録されている場合は表示されます。カカオトークID、QRコード、シェイクなどから追加したカカとも、知り合いかも？で追加したカカとものうち、携帯電話番号を追加で登録してない場合は表示されません。
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アプリ内のストレージ管理機能により、一時的に保存されたデータを削除できます。
「その他」＞「設定」＞「その他」＞「ストレージ管理」＞「キャッシュを削除」
※キャッシュを削除してもトークルームのトーク履歴や送受信した写真、動画、音声メッセージなどのファイルは削除されません。
※端末に保存していない写真や動画の場合は（キャッシュを削除しても、していなくても）一定期間以上が経つと削除されますので大切なデータは予め端末に保存してください。
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カカオトークは、iPhone/Android端末のユーザー間で、無料電話やメッセージ交換を1:1トークやグループトークで楽しむことができるサービスです。
テキストだけでなく、写真/動画/音声メッセージ/スタンプ/連絡先/カカともプロフィール/位置情報/URLリンクなどのマルチメディアを添付することができます。
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よく連絡を取るカカともをお気に入りに登録することができます。
カカとものミニプロフィール＞☆を押すと☆の色が変わり、お気に入り登録完了となります。
また、お気に入りに登録したカカともを解除するのも、同様の手順で解除できます。
※「お気に入り」のカカともは、「カカとも」＞左上「編集」より、順番を変更することができます。 -
1.トークルームで相手のプロフィール画像をタップすると、相手のミニプロフィールが表示されます。カカともでない相手のプロフィールには「追加」ボタンが表示され、タップするとカカともに追加することができます。
2.トークルームで右上のアイコンをタップすると現在トーク中の相手リストが表示されます。カカともでない相手のプロフィール画像には「？」マークが表示され、名前の右側にある「+」ボタンをタップするとカカともに追加することができます。
※1：1トークルームでは画面上部に「追加」「ブロック」「報告」が表示されます。「追加」ボタンをタップするとカカともに追加できます。
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「カカとも」タブでカカともを左へスワイプすると非表示やブロックすることができます。
（非表示にしたカカともからのメッセージは受信します。メッセージを受信したくない場合は「ブロック」を選ぶとメッセージを受信しなくなります。）
■非表示にしたカカともを再表示したい場合”カカとも”タブまたは”その他”タブ＞「設定」＞「カカとも」＞「非表示リスト」＞横にある「管理」ボタンをタップ＞「カカともに復帰 」を選択■ブロックしたカカともを解除して再表示したい場合”カカとも”タブまたは”その他”タブ＞「設定」＞「カカとも」＞「ブロックリスト」＞横にある「解除」ボタンをタップ＞「はい」を選択※上記「ブロックリスト」の横にある「解除」ボタンをタップすると ”ブロックを解除しました。今すぐカカともに追加しますか？「いいえ」「はい」”と表示されます。「いいえ」を選択した場合は解除してもカカともリストには表示されません。 相手がお客様をカカともに登録していると一定時間経過後「知り合いかも？」に表示されます。こちらもご覧ください。【カカとも】知らない人からのメッセージをブロックしたい -
カカともに登録していない相手からメッセージが届いた場合、トークルーム内の上部に「追加」「ブロック」「報告」が表示されます。「ブロック」をタップすると相手をブロックすることができます。
また「カカとも」タブ＞＋ボタン＞「知り合いかも？」に表示されている、知らない相手をタップするとブロックすることができます。
※知らない人からのメッセージは以下の場合が想定されます。
・自分は相手の電話番号を端末の連絡先に登録していないが、相手が自分の電話番号を端末の連絡先に登録している場合
・自分のカカオトークIDを、相手がID検索してカカともに追加した場合※こちらもご覧ください。
【全般】カカオトークIDを検索されないようにしたい
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「カカとも」タブ＞＋ボタン＞「カカオトークIDで追加」＞カカオトークIDを入力して検索＞カカともに追加します。 ※他にも「QRコード」から追加できます。
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トークルーム内では画像以外にも音声を送ることができます。 音声だけの送信なので伝言メモのように使うことができます。1.トークルーム内でメッセージ入力欄の左側にある「+」ボタンをタップ＞「ボイスメール」を選択する。2.「録音」ボタンをタップすると録音が開始する。3.「停止」ボタンをタップして録音を終了し、送信ボタンをタップする。※ボイスメール(音声メッセージ)は一度に5分まで送信できます。トークルーム内でのみご利用いただけます。