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  1. 1 카카오톡 지갑은 어떤 서비스인가요?
    카카오톡 지갑은 나의 디지털 자산과 아이템을 담은 서비스입니다.
    온・오프라인에서 나를 증명해 주고 나의 금융자산, 전자문서 등 일상생활에 필요한 서비스를 안전하고 편리하게 사용할 수 있도록 제공하고 있습니다.

    <지갑에서 제공하는 서비스>

    ▪︎ 금융 서비스
    카카오페이의 송금, 내 계좌의 잔액, 오늘의 소비 내역, 내 신용관리 유형 등 나의 금융 자산을 한 곳에서 안전하고 빠르게 관리할 수 있습니다. 

    ▪︎ 전자문서 서비스
    ◎ 전자증명서: 정부24 또는 주민센터에서 발급받던 각종 증명서를 카카오톡으로 쉽고 편리하게 발급받을 수 있는 서비스입니다.

    ◎ 내문서함: 카카오페이에서 제공하는 서비스로 은행/보험 문서, 공공기관 안내문, 계약서 등의 전자문서를 카카오톡으로 수신할 수 있는 서비스입니다. 
    카카오톡 지갑 내문서함 메뉴에서 새로 수신한 문서, 보관하고 있는 문서를 빠르게 확인할 수 있습니다.

    ◎ 청구서: 카카오페이 청구서 서비스를 통해 전기, 가스, 통신비, 카드명세서 등 각종 청구서를 확인하고 납부할 수 있습니다. 카카오톡 지갑 청구서 메뉴에서 납부해야 할 청구서를 빠르게 확인할 수 있습니다.

    ◎ 국민비서: 국민비서 챗봇을 통해 행정정보, 생활정보에 대한 다양한 소식을 받을 수 있는 서비스입니다. 카카오톡 지갑에서는 국민비서 채널을 빠르게 확인할 수 있도록 메뉴를 제공하고 있습니다.


    ▪︎ 카카오 인증서
    카카오톡 기반의 안전하고 간편한 전자서명 서비스로, 공공기관, 금융, 기업 등 다양한 서비스 환경에서 적용 가능한 인증 서비스를 제공하고 있습니다.


    ▪︎ 지갑 QR
    카카오톡 지갑의 QR코드로 무인 자판기나 무인점포 등 오프라인에서 출입 인증 또는 성인 인증을 할 수 있는 기능입니다. 


    ▪︎ 디지털카드
    보유 중인 자격증을 연결하여 카카오톡에서 자격증 상세 정보를 확인할 수 있습니다.


    ▪︎ 예약 내역
    카카오톡 채널, 채팅방, 메시지 등 카카오톡 내 다양한 곳에서 예약한 상품을 예약 내역에서 빠르게 확인할 수 있습니다. 서비스 이용을 위해서는 카카오톡 예약하기 서비스 가입이 필요합니다.


    ▪︎ My 구독
    이모티콘 플러스 구독을 통해 이모티콘을 무제한으로 사용하고, 톡서랍 플러스 구독을 통해 카카오톡 데이터를 더욱 편리하게 보관・관리할 수 있습니다. 


    ▪︎ NFT
    Klip(클립)에 보관중인 내 디지털 자산 NFT를 카카오톡 지갑에서 빠르게 확인 및 관리할 수 있도록 제공하는 메뉴입니다.  
    서비스 이용을 위해서는 Klip(클립)서비스 가입이 필요합니다.
  2. 2 카카오 인증서는 무엇인가요?

    카카오 인증서는 카카오톡 기반의 안전하고 간편한 전자서명 서비스로, 공공기관, 금융, 기업 등 다양한 서비스 환경에서 본인인증을 해야 하는 경우, 카카오 인증서로 간편하게 인증할 수 있습니다.


    2021년 11월 22일 카카오 인증서가 정부로부터 전자서명인증사업자로 인정받아 보안이 더욱 강화된 인증서로 업데이트되었습니다.

    카카오톡 최신 버전에서 보안이 더욱 강화된 새로운 인증서를 발급받을 수 있습니다.


    ※ 인증서 업데이트는 카카오톡 모바일에서 가능합니다. 

    > 인증서 업데이트 바로가기


  3. 3 인증서를 발급받을 수 없다는 메시지가 뜹니다

    아래에 해당하는 경우 카카오 인증서를 발급받을 수 없습니다. 이용에 참고해주세요.


    - 카카오톡 전화번호가 해외번호인 경우

    - 카카오계정 상태가 비정상적인 경우

    - 카카오계정 없이 카카오톡을 사용 중인 경우

    - 카카오톡이 최신 버전(9.6.0이상)이 아닌 경우

    - 카카오 인증 서비스가 점검 중인 경우

    - 만 14세 미만인 경우

    - 본인 명의의 휴대폰 번호나 은행 계좌번호를 보유하지 않은 경우

  4. 4 제 명의로 된 휴대폰이 없는데, 인증서를 발급받을 수 있나요?

    카카오 인증서는 현재 휴대폰 본인확인을 통해 신원을 확인하고 있습니다.

    본인 명의로 된 휴대폰 번호가 없다면 인증서 발급이 불가능한 점 이용에 참고해주세요.

  5. 5 본인인증을 하려고 하는데 휴대폰 번호 입력란밖에 안 떠요.

    이미 본인인증된 카카오계정인 경우, 본인인증했던 정보로 인증서를 발급받을 수 있습니다.


    만약 카카오계정의 본인인증 정보가 개명으로 인해 이름이 변경되었다면, 아래 경로에서 본인확인 절차를 통해 개명된 이름으로 직접 변경하실 수 있습니다.

    카카오계정에서 개명 변경이 완료되면 보유 중인 인증서는 자동으로 삭제되오니 인증서를 새로 발급받아주세요.


    [모바일 앱]
    - 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 '개명하셨나요?' 링크 선택


    [PC 웹]
    - 카카오계정 페이지 접속(https://accounts.kakao.com) > 계정 정보 > 내정보 관리 > 이름 > 하단의 하단의 '개명하셨나요?' 링크 선택


    ※ 사용 중인 이동통신사에 변경된 이름을 먼저 등록한 후 변경이 가능하며, 기존에 카카오계정에 인증된 정보가 아닌 타인 정보로는 등록할 수 없습니다.

  6. 6 인증서를 발급받는 도중에 나갔는데 지갑에 인증서가 생겼어요. 인증서 발급을 취소할 수는 없나요?

    인증서는 휴대폰 본인확인을 거친 후 My 비밀번호를 등록/입력하면 발급이 완료됩니다.

    정상적으로 인증서가 발급된 상태이며, 인증서 삭제를 원할 경우 [카카오톡 실행 > 더보기탭 > 인증서 > 설정(우측 상단 톱니바퀴) > 인증서 삭제]를 이용해주세요.

  7. 7 My 비밀번호를 잊어버렸어요.
    카카오는 보안을 위해 고객님의 비밀번호를 저장하지 않습니다. 비밀번호 5회 입력 실패 시, 본인확인을 거친 후 재설정할 수 있습니다.
  8. 8 계좌확인 인증이 안되고 고객센터로 문의하라는 안내가 떠요.

    계좌 확인 인증은 본인 명의로 개설된 은행 계좌를 통해서만 인증이 가능합니다.

    또한 계좌주 이름이 휴대폰 본인확인을 통해 확인한 실명과 일치해야 하는 점 참고바랍니다.

  9. 9 발급받은 인증서를 삭제하고 싶어요.
    인증서 삭제를 원할 경우, [카카오톡 실행 > 더보기 탭 > 카카오톡 지갑 > 설정(우측 상단 톱니바퀴) > 인증서 삭제]를 이용해주세요.
  10. 10 미성년자도 인증서를 발급받을 수 있나요?
    2022년 5월 19일부터 휴대폰인증과 계좌인증 두 단계의 신원확인을 모두 완료해야 카카오 인증서를 발급받을 수 있으며, 만 14세 이상만 인증서를 발급받을 수 있으니 이용에 참고해주세요.
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