본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

신고/이용제한/정책

신고/이용제한/정책 카테고리

신고/이용제한/정책 본문

카카오톡 운영정책을 위반한 오픈채팅 게시판의 게시글 또는 댓글을 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요. 신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.

◼︎ 게시글 신고하기
1) 게시글 우측 상단의 '...' 버튼을 선택합니다.
2) [신고하기] 메뉴를 선택합니다.
3) 신고하기 화면에서 신고 사유에 체크합니다.
4) [완료] 버튼을 선택합니다.

◼︎ 댓글 신고하기
1) 댓글 영역을 좌측으로 밀어 [신고] 버튼을 선택합니다.
2) 신고하기 화면에서 신고 사유에 체크합니다.
3) [완료] 버튼을 선택합니다.

[중요!]
• 허위 신고 시 서비스 이용제한 등의 불이익을 받을 수 있으니 주의해 주세요.

[기타]
• 카카오톡 운영정책 위반 여부는
여기에서 확인해 주세요.
• 그룹 오픈채팅방의 게시판 > 불법촬영물 등 유통 신고하기: 신고 화면에서 불법촬영물등 유통 신고 안내 문구의 '신고서 작성하러 가기' 링크를 선택하면 신고서 화면으로 이동합니다. 신고서 화면의 항목을 기재한 후 신고를 접수합니다.

카카오톡 운영정책을 위반한 오픈채팅방 커버를 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요. 신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.

1) 오픈채팅방 커버 우측 상단의 경고등 아이콘을 선택합니다.
2) 신고 화면에서 신고 사유에 체크합니다.
3) [완료] 버튼을 선택합니다.

[중요!]
• 커버 신고 시 채팅방 이미지, 제목, 해시태그 정보가 카카오팀에 전달됩니다.

[기타]
• 카카오톡 운영정책 위반 여부는
여기에서 확인해 주세요.
• 불법촬영물 등 유통 신고하기: 신고 화면에서 불법촬영물등 유통 신고 안내 문구의 '신고서 작성하러 가기' 링크를 선택하면 신고서 화면으로 이동합니다. 신고서 화면의 항목을 기재한 후 신고를 접수합니다.
카카오톡 운영정책을 위반한 오픈프로필을 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요. 신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.

1) 오픈프로필 우측 상단의 '...' 버튼을 선택합니다.
2) [신고하기] 메뉴를 선택합니다.
3) 신고 화면에서 신고 사유에 체크합니다.
4) [완료] 버튼을 선택합니다.

[중요!]
• 오픈프로필 신고 시 프로필 이미지, 내용, 해시태그 정보가 카카오팀에 전달됩니다.

[기타]
• 카카오톡 운영정책 위반 여부는
여기에서 확인해 주세요.
• 불법촬영물 등 유통 신고하기: 신고 화면에서 불법촬영물등 유통 신고 안내 문구의 '신고서 작성하러 가기' 링크를 선택하면 신고서 화면으로 이동합니다. 신고서 화면의 항목을 기재한 후 신고를 접수합니다.
카카오톡 운영정책을 위반한 오픈프로필 포스트 발견 시 다음 단계에 따라 신고해 주세요. 신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.

1) 포스트 우측 상단의 '...' 버튼을 선택합니다.
2) [신고하기] 메뉴를 선택합니다.
3) 포스트 신고 화면에서 신고 사유에 체크합니다.
4) [완료] 버튼을 선택합니다.

[중요!]
• 포스트 신고 시 포스트 이미지, 내용, 해시태그 정보가 카카오팀에 전달되며 신고 완료 후에는 해당 포스트를 조회할 수 없습니다.

[기타]
• 카카오톡 운영정책 위반 여부는
여기에서 확인해 주세요.
• 불법촬영물 등 유통 신고하기: 신고 화면에서 불법촬영물등 유통 신고 안내 문구의 '신고서 작성하러 가기' 링크를 선택하면 신고서 화면으로 이동합니다. 신고서 화면의 항목을 기재한 후 신고를 접수합니다.

신고를 하고자 하는 상대방의 화면을 선택하여

전체 화면으로 보여지게 하면 좌측 상단에 더보기 버튼이 있고,

더보기 버튼을 누르면 신고하기 버튼이 있어서 신고를 진행할 수 있습니다.


신고를 하면 신고하기 버튼을 누를 때 화면이 캡쳐되어 카카오팀으로 전송되고 운영자들이 운영정책에 맞게 처리합니다. 

친구로 등록되지 않은 상대로부터 초대받은 그룹채팅방에서 그룹페이스톡에 참여했을 때,

내 친구로 등록되지 않은 참여자의 화면에서만 신고 버튼이 보이고 신고할 수 있습니다.  

신고를 완료한 후에는 해당 그룹 채팅방에서 나가져 대화 내용을 볼 수 없습니다.

그리고 나를 초대한 유저와 신고한 상대방이 모두 차단됩니다. 

특정 채널 및 인물을 사칭하는 채널을 발견하시거나, 채널로부터 금전 및 개인정보 요구 등의 메시지를 받는 등의 비정상적인 활동을 하는 채널을 발견하시는 경우 아래 2가지 방법을 통해 신고 해주세요. 신고 된 채널은 카카오톡 채널 내부 규정 및 정책에 따라 즉시 제재처리 될 수 있습니다.


◼︎ 프로필 신고 방법

- 카카오톡 > 상단 돋보기 모양 > 해당 카카오톡 채널(구 플러스친구) 검색 후 선택 > 우측 상단 더보기(...) 선택 > 신고하기

◼︎ 메시지 신고 방법

- 카카오톡 > 해당 카카오톡 채널 채팅방 진입 > 우측 상단 더보기 선택 > 환경설정(톱니바퀴) 선택 > 맨 하단 [채팅방 나가기] 선택 > 신고하고 나가기

내 친구로 추가한 상대방의 메시지는 신고할 수 없습니다.

만일, 친구로 추가한 상대방의 불법적인 행위에 대해 신고가 필요하거나 협박을 받고 있는 상황이라면, 친구 관계를 해제(친구삭제 또는 친구차단)한 후 관련 메시지를 신고할 수 있습니다.

[친구 삭제 방법]
1) 카카오톡 친구목록에서 상대방의 프로필을 왼쪽으로 스와이프한 후 [숨김] 버튼을 선택합니다.
2) 카카오톡 친구목록 우측 상단 설정(톱니바퀴)을 누른 후 [친구 관리]를 선택합니다.
3) 친구 메뉴의 [친구 관리 > 숨김친구 관리] 를 선택합니다.
4) 원하는 상대방의 프로필 우측 [관리] 버튼을 누른 후 [삭제]를 선택합니다.

[친구 차단 방법]
도움말 바로가기 >

[1:1채팅 메시지 신고 방법]
도움말 바로가기 >


메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지 신고 전에 수사 기관에 방문하여 신고를 접수하시거나, 보관이 필요한 대화 내용이 있다면 미리 캡쳐 또는 ‘대화내용 내보내기' 기능 등을 통해 필요한 자료를 보관해 두시기 바랍니다.

[대화내용 내보내기 방법]
도움말 바로가기 >


메시지 신고 시 상대방이 자동으로 차단되며, 부득이하게 신고한 상대방과 대화를 이어가야 할 경우엔 친구 차단을 해제하신 후 대화를 계속하실 수 있습니다.


[친구 차단 해제 방법]
도움말 바로가기 >


불법적인 행위에 대해 상대방에 대한 조치가 필요한 경우, 메시지 신고 후 고객센터를 통해 알려주시면 운영정책 위반여부를 검토하여 필요한 조치를 취하겠습니다.
1 2 현재 페이지 다음 페이지로 이동 마지막 페이지로 이동

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.