カカオお問い合わせフォーム

スタンプ

スタンプ カテゴリ

スタンプ 本文

1. 11 【共通】プレゼント履歴を確認したい 内容エリアを開く
   「その他」＞「スタンプ」＞左上のアイコンをタップ＞「プレゼント履歴」より、「贈ったプレゼント」や「もらったプレゼント」をご確認いただけます。

   
   

   ※「贈ったプレゼント」

   iOSでは「もらう」ことのみ可能となっていますので、「贈ったプレゼント履歴がありません。」と表示されます。
2. 12 【共通】端末機器(電話番号）を変更したら、購入したアイテムが消えました 内容エリアを開く
   1.端末機器や電話番号の変更前にカカオアカウント（Eメールアドレス）を登録していた場合は購入済みのアイテムを再度、読み込むことができます。 再ダウンロードしてご利用ください。 

   
   

   　■スタンプの再ダウンロード方法

   「その他」＞「スタンプ」＞左上のアイコンをタップ＞「購入履歴」または「その他」＞「設定」＞「プライバシー」＞「購入履歴」より、該当するアイテムの「ダウンロード」ボタンをタップする。

   
   

   2.カカオアカウント（Eメールアドレス）を登録せずに、端末機器または電話番号変更した場合、アイテム購入履歴はすべて削除されます。削除されたデータは復元できませんのでご了承ください。